Alex Hunter
Alex Hunter est un conférencier britannique spécialisé dans l'image de marque, l'expérience client et la stratégie numérique qui aide les organisations à renforcer leur engagement numérique et leur expérience de marque.
- A occupé un poste de direction dans le domaine du marketing numérique et en ligne au sein du groupe Virgin, supervisant certains aspects de la stratégie numérique et soutenant la présence numérique de Sir Richard Branson.
- A travaillé pour Virgin America à ses débuts.
- Créateur et animateur de l’émission de voyage en ligne Attaché.
- Attaché a reçu le prix Travel Media Awards dans la catégorie « Travel Vlogger of the Year » (vlogueur de voyage de l’année).
- A été administrateur de l’association caritative britannique Drinkaware, qui sensibilise à l’alcoolisme.
- Conférencier et auteur de rapports pour des organisations telles que Volkswagen, IKEA, Adobe, Shell et Salesforce.
Full Profile
Principaux thèmes abordés
- Stratégie numérique
- Image de marque et engagement envers la marque
- Expérience client
- Marketing en ligne
- Stratégie sur les réseaux sociaux
- Contenu numérique et engagement du public
Idéal pour
- Équipes marketing et direction de marque
- Responsables du numérique et de la transformation
- Professionnels de l'expérience client
- Conférences d'entreprise axées sur la marque et l'engagement
Résultats pour le public
- Meilleure compréhension de la manière dont la stratégie numérique soutient la croissance de la marque
- Aperçu pratique sur la manière de renforcer l'engagement en ligne
- Cadres permettant d'aligner l'expérience client sur les valeurs de la marque
- Perspective sur l'intégration du contenu, des réseaux sociaux et des plateformes numériques
Pourquoi les organisations travaillent avec Alex Hunter
- Expérience de première main acquise à un poste de direction numérique au sein d'un groupe mondial.
- Une vision pratique fondée sur les environnements numériques des entreprises et des entrepreneurs.
- Capacité à traduire les concepts numériques et de marque en stratégies commercialement pertinentes.
- Expérience de travail avec un large éventail d'organisations internationales dans divers secteurs.
Biographie
Alex Hunter est un conférencier spécialisé dans l'image de marque, l'expérience client et la stratégie numérique, qui possède une expérience de haut niveau au sein de l'un des groupes de marques les plus reconnus au monde. Il a occupé un poste de direction dans le domaine du numérique et du marketing en ligne au sein du groupe Virgin, où il supervisait certains aspects de la stratégie numérique et soutenait la présence numérique de Sir Richard Branson.
Son travail au sein d'un environnement de marque mondial lui confère une vision pratique de la manière dont les organisations alignent les plateformes numériques, le positionnement de la marque et l'engagement du public à grande échelle. Il a également travaillé pour Virgin America à ses débuts, contribuant au développement d'une marque opérant sur un marché concurrentiel et très visible.
Parallèlement à son expérience en entreprise, Alex est le créateur et l'animateur d'Attaché, une émission de voyage en ligne qui a reçu le prix Travel Media Awards dans la catégorie « Travel Vlogger of the Year » (vlogueur de voyage de l'année). Cette plateforme témoigne de sa compréhension du contenu numérique, de la croissance de l'audience et de l'engagement soutenu dans un paysage en ligne très concurrentiel.
Il a également été administrateur de l'association caritative britannique Drinkaware, spécialisée dans l'éducation sur l'alcool, ce qui reflète son expérience au-delà du travail sur les marques commerciales.
Speaker and bureau materials travaille avec des organisations telles que Volkswagen, IKEA, Adobe, Shell et Salesforce, en aidant les équipes à définir une stratégie numérique plus claire, à renforcer l'engagement envers la marque et à améliorer l'expérience client.
Conférences
A session on how brands earn repeat customers and organic advocacy in markets where attention is cheap and a single bad experience can cost a year of campaign work.
Key takeaways:
- What separates a customer who transacts once from a customer who returns and brings others
- The digital decisions that build loyalty and the ones that only chase reach
- How the loyalty mechanics actually work inside brands like Virgin, and where they most often break in other organisations
A practical look at how memorable customer experience is designed on purpose, and what it takes to deliver it consistently at scale.
Key takeaways:
- The difference between a service that works and an experience a customer wants to talk about
- Why many digital customer experience programmes plateau and what moves them past that ceiling
- Specific moments inside Virgin America where the customer experience was designed on purpose and what that cost to maintain