Sarah Furness

Questo intervento aiuta i leader a ridefinire il loro rapporto con la paura e l’insicurezza, considerandole condizioni superabili anziché ostacoli insormontabili.

Punti chiave:

• Perché la paura e la sindrome dell'impostore sono caratteristiche strutturali della leadership visibile, non fallimenti individuali
• Come ridefinire la paura come un segnale piuttosto che un ostacolo – e cosa rende possibile questo cambiamento nella pratica
• Tecniche pratiche per rafforzare la presenza di leadership proprio quando l'insicurezza è più forte

Questo intervento applica il concetto di "uni-tasking" alle prestazioni organizzative, sostenendo che una concentrazione disciplinata su singole priorità sia la variabile determinante che distingue i leader di successo da quelli che ristagnano.

Punti chiave:

• Perché il multitasking compromette le prestazioni e come le organizzazioni creano inconsapevolmente culture che lo premiano
• Come identificare la priorità con il maggiore impatto e dedicarle tutta l'attenzione necessaria anche sotto pressione
• Come si traduce in pratica l'esecuzione mirata per i leader che gestiscono esigenze contrastanti

Questo intervento offre ai leader un approccio strutturato per utilizzare le battute d'arresto come dati organizzativi, creando culture in cui la responsabilità e l'apprendimento coesistono anziché competere tra loro.

Punti chiave:

• Perché la crescita e l'innovazione dipendono strutturalmente dal rischio e dalla disponibilità a fallire
• La distinzione tra sicurezza psicologica e il coraggio di assumersi genuinamente la responsabilità
• Come i leader possono dare l'esempio nell'assumersi la responsabilità degli errori in modi che cambino il comportamento del team, non solo l'atteggiamento

Questo intervento affronta il tema della resilienza come competenza da sviluppare attivamente piuttosto che come concetto legato al recupero, ed esamina il ruolo specifico che i leader svolgono nel sostenere i propri team nei momenti di difficoltà.

Punti chiave:

• Perché la resilienza si costruisce durante i momenti di pressione, non si recupera in seguito, e cosa significa questo per lo sviluppo
• In che modo la cura di sé funge da prontezza operativa, e non da semplice beneficio secondario
• Il ruolo del leader nel creare condizioni di fiducia piuttosto che di salvataggio

Questo intervento affronta il cambiamento nelle caratteristiche effettivamente richieste da una leadership credibile e inclusiva, nonché ciò che devono cambiare i leader che hanno costruito la propria autorità secondo modelli tradizionali.

Punti chiave:

• Come sono cambiate le aspettative nei confronti della leadership e perché i team ad alte prestazioni non si formano con persone che la pensano allo stesso modo
• Come si presenta la leadership inclusiva nella pratica, al di là del livello politico
• Come i leader possono costruire la propria autorità attraverso la vulnerabilità e la responsabilità, anziché nonostante esse

La risposta di Sarah: «Vorrei iniziare citando una delle mie autrici preferite, Brené Brown. Spesso, per prendere decisioni, dobbiamo affidarci all’istinto, soprattutto quando il tempo stringe, ma l’istinto non è così magico come si pensa.

In realtà, è il cervello che passa rapidamente in rassegna un archivio di esperienze rilevanti, e qui sta un indizio importante: le esperienze rilevanti. Pertanto, ogni volta che prendi una decisione in uno scenario simile, stai costruendo quell'esperienza. In altre parole, la chiave per sviluppare il tuo istinto è innanzitutto prendere delle decisioni.
Ma puoi anche affinare questo istinto prendendo l'abitudine di riflettere su quelle decisioni e chiedendoti: "Cosa ha funzionato bene?" Ottimo. Lo farò la prossima volta. "Cosa non ha funzionato così bene?" E "Cosa potrei provare a fare in modo diverso la prossima volta?"
E qui è dove vi incoraggio a pensare che ogni decisione sia in realtà una decisione di pratica per la prossima che prenderete, perché potete portare quella pratica con voi la prossima volta che prenderete quella decisione e sarà più informata.
Il che mi porta alla mia metodologia, che è "Practice Scared".

Penso che ogni esperienza che fai sia in definitiva una pratica per la prossima volta che la farai. Quindi puoi davvero esercitarti con paura praticamente ovunque e la pratica è importante perché è il ripetere queste azioni che le rende automatiche sotto pressione. Ma anche la parte dell’esercitarsi con paura è importante, perché spesso quel piccolo briciolo di paura, pensiamo che sia un semaforo rosso, ma spesso è un semaforo verde.

È il tuo istinto che ti dice: "Questo è un po' scomodo, ma so nel profondo che è giusto".

Quindi esercitarsi con paura, prendere decisioni, è un esempio brillante di come farlo perché puoi farlo letteralmente ogni volta che prendi una decisione fidandoti del tuo istinto, anche se fa un po' paura, e poi prendere la decisione e rifletterci sopra, vedendola come un'esercitazione per la prossima volta che lo farai.

Allora, quali sono quelle abitudini quotidiane che puoi adottare per esercitarti ad agire nonostante la paura e affinare il tuo processo decisionale? Prima di tutto, come ho appena detto, fallo letteralmente: ogni volta che prendi una decisione, puoi esercitarti ad agire nonostante la paura. Ma volevo anche indicarti un paio di tecniche di mindfulness che possono aiutarti a farlo, in modo che tu non debba uscire e prendere quella grande decisione davanti a tutto il tuo team.

1. Accedere al tuo istinto. Possiamo farlo praticando la meditazione consapevole, concentrandoci sul respiro, e ogni volta che ti accorgi di essere distratto da ciò che accade qui sopra. Quello è il rumore, ed è spesso il rumore che ti ostacola quando cerchi di prendere una decisione chiara. È il dubbio, è la paura, è il critico interiore, non è vero? Quindi, praticare la consapevolezza concentrandoti sul tuo respiro e, se ti distrai, lasciar andare e tornare al respiro, inizierà a costruire quegli strumenti che ti permetteranno di accedere al tuo istinto quando c'è un po' di caos.
2. Avere una pratica di riflessione. Nella mindfulness, lo facciamo attraverso la gratitudine. Quindi guardiamo indietro alla giornata e diciamo ciò per cui siamo grati. Ma anche ciò che abbiamo imparato, e avere quella pratica quotidiana in cui si ha il coraggio di guardare indietro alla propria giornata e ci si ricorda di farlo, non solo permette di praticarla, ma si sta praticando con un po' di paura perché spesso non vogliamo davvero guardare indietro, vero? Vogliamo solo andare avanti.

Quindi queste due tecniche di mindfulness possono davvero aiutarti a sviluppare quei muscoli che ti aiutano a prendere decisioni. E, naturalmente, ogni volta che prendi una decisione, stai anche esercitandoti ad affrontare la paura, il che ti aiuterà a prendere decisioni più informate e sicure la prossima volta.
Spero che questo ti sia d'aiuto. Fammi sapere come ti eserciti ad affrontare la paura e come affini quell'istinto innato in modo da poter prendere decisioni sotto pressione."

La risposta di Sarah: «Mi fanno spesso questa domanda, quindi vorrei condividere con voi alcuni consigli tratti dall’addestramento militare. Avevamo un motto: “Se non piove, non è addestramento”. Ora, non mi aspetto che andiate tutti a bagnarvi completamente, ma ci sono un paio di spunti.

Numero uno: lo viviamo e lo respiriamo. Lo sperimentiamo. E quando si sperimenta qualcosa, la si ricorda ed è molto più probabile che se ne parli e che si ottenga un effetto duraturo. Ma la seconda cosa è che è un po' scomodo. Quindi, quando fate il vostro training, dovete mettere le persone in scenari, scenari basati sul lavoro, in cui si sentano effettivamente un po' a disagio, con il cuore che batte un po' più forte.

E ci sono alcuni motivi per cui questo è importante:

1. Quando le persone si sentono a disagio, ne parlano e se lo ricordano. Quindi la formazione rimane impressa.
2. Significa che possono mettere alla prova le loro reazioni a situazioni lavorative scomode, in modo da avere qualcosa su cui contare la prossima volta che si presenteranno. In questo modo stanno sviluppando delle competenze.
3. Ogni volta che ti senti a disagio, stai in realtà allenando il tuo cervello a pensare: "Oh, in realtà posso fare cose che mi mettono a disagio e posso sopravvivere". Quindi stai costruendo la fiducia in te stesso che ti aiuterà la prossima volta che incontrerai qualsiasi tipo di difficoltà.

Per questo motivo, quando cerchi un fornitore di formazione, cerca quelli che offrono un apprendimento esperienziale e assicurati che sia scomodo. È così che ottieni il massimo dalla formazione.
Ma cosa succede nel periodo tra una formazione e l'altra, quando torni sul posto di lavoro?

Mi rendo conto che non tutti avete il lusso di allenarvi come facevamo noi nell'esercito, ma potete comunque continuare l'allenamento sul posto di lavoro esercitandovi ad affrontare la paura. Perché ogni singolo giorno in cui vi presentate al lavoro, avete l'opportunità di esercitarvi. Ogni esperienza è una sorta di prova generale per la prossima volta che lo farete, anche solo leggermente meglio. E non sto dicendo che dovete impegnarvi all'80%. Ogni volta che salgo su un palco, do il cento per cento, ma alla fine porto quell'esperienza con me per la prossima volta.

Quindi puoi pensare a ogni esperienza come a una pratica. E ricorda, il tipo di pratica è importante. Deve essere leggermente fuori dalla tua zona di comfort, quindi, pratica con un po' di paura, così potresti scegliere qualcosa in cui vuoi migliorare e tutti nel tuo team potrebbero, ad esempio, condividere una lezione o un errore con un collega o prendere una decisione in una riunione senza rimandarla o disattivare le notifiche per un'ora in modo da poter lavorare in modo approfondito.

La chiave è che tu metta in pratica l'esercizio rendendolo abbastanza piccolo da poter iniziare domani. Così puoi farlo ripetutamente, ma abbastanza spaventoso da farti capire che ti sta mettendo alla prova ed è così che ti alleni con un po' di paura, ed è così che ottieni il massimo dalla formazione, sia dentro che fuori dall'ufficio.
Spero che questo ti sia d'aiuto. Fammi sapere cosa ne pensi e come ti alleni con un po' di paura."