Mohamed Isa

Warum Unternehmen mit Mohamed Isa zusammenarbeiten

• Er hat tatsächlich die Gewinn- und Verlustrechnung geleitet. Als ehemaliger CFO von INOVEST B.S.C., einer an der Bahrain Bourse notierten Investmentgesellschaft, und ehemaliger Regional Finance Manager bei Unilever für den Nahen Osten, Nordafrika und die Türkei spricht er über Service und Engagement aus der Perspektive der Zahlen.
• Hinter dem kommerziellen Argument steht ein veröffentlichtes Originalwerk. „Chai Karak: A Customer Service Story“ liegt mittlerweile in der dritten illustrierten Auflage vor und wird von Führungsteams als Diskussionsgrundlage für die Servicekultur genutzt. Seine Inhalte basieren auf einem veröffentlichten Buch mit einer konkreten These.
• Muttersprachliche, zweisprachige Präsentation. Da er Arabisch und Englisch gleichermaßen fließend beherrscht, kann er ein Publikum aus Führungskräften der Golfregion in beiden Sprachen fesseln, ohne die Argumentation zu verwässern – was für regionale Veranstaltungen und für globale Unternehmen, die im gesamten Golf-Kooperationsrat (GCC) tätig sind, von Bedeutung ist.
• Erfolgsbilanz in sehr unterschiedlichen Umgebungen. Zu den gebuchten Veranstaltungen zählen Google, American Express, BASF, KPMG und SDAIA (die saudische Behörde für Daten und KI), was ihm eine außergewöhnliche Bandbreite an Erfahrungen mit multinationalen Unternehmen, professionellen Dienstleistern und saudischen Zielgruppen aus dem öffentlichen Sektor verschafft.
• Persönliche Erfahrungen, die die Aufmerksamkeit verdienen. Die Trekkingtour zum Everest-Basislager 2022 auf 5.364 Meter Höhe gibt ihm einen konkreten Bezugspunkt für Vorträge über Ausdauer und Druck. Die Geschichte ist seine eigene.

Biografische Höhepunkte

• Ehemaliger Finanzvorstand von INOVEST B.S.C., einer an der Bahrain-Börse notierten Investmentgesellschaft, mit vorherigen leitenden Finanzpositionen bei Unilever für den Nahen Osten, Nordafrika und die Türkei
• Autor von „Chai Karak: A Customer Service Story“, mittlerweile in der dritten illustrierten Auflage, mit internationalen Keynote-Aufträgen, die auf dem Buch basieren, darunter Google, American Express und BASF
• Mitautor von „The Success Blueprint“ an der Seite von Brian Tracy, ausgezeichnet mit einem Quilly Award der National Academy of Best-Selling Authors in den Vereinigten Staaten
• Verfügt über die Qualifikationen CPA, MBA und Distinguished Toastmaster (DTM)
• Wanderte zum Everest-Basislager auf 5.364 Metern, dem Erfahrungshintergrund für seine Keynotes zum Thema Führung
• Hält Vorträge auf Arabisch und Englisch, unter anderem vor Publikum von KPMG, der SDAIA (Saudi Authority for Data and AI) sowie auf den Regionalkonferenzen von GGI für den Nahen Osten und Afrika

Biografie

In standardisierten Märkten verliert das Unternehmen, das über den Preis konkurriert. Das Unternehmen, das über die Servicequalität konkurriert, gewinnt oft bei Margen und Kundenbindung, doch die meisten Organisationen können diesen Zusammenhang anhand ihrer eigenen Zahlen nicht belegen.

Mohamed Isa war mehr als ein Jahrzehnt lang Finanzvorstand von INOVEST B.S.C., einer an der Bahrain-Börse notierten Investmentgesellschaft. Davor war er Regional Finance Manager bei Unilever und zuständig für den Nahen Osten, Nordafrika und die Türkei. Dieser Hintergrund verschafft ihm eine ungewöhnliche Perspektive auf das Kundenerlebnis. Er argumentiert dafür in der Sprache von Umsatz, Kundenbindung und Marge.

„Chai Karak: A Customer Service Story“ steht im Mittelpunkt seiner wirtschaftlichen Inhalte. Das Buch, das mittlerweile in seiner dritten illustrierten Auflage erscheint, wird von Führungskräften als Diskussionsgrundlage für ihre Teams genutzt. Kunden in preisgetriebenen Branchen haben eine enorme Wechselkraft, daher ist die Servicequalität der Bereich, in dem die Marge tatsächlich verteidigt wird. Das Buch hat zu Keynote-Aufträgen bei Google, American Express, BASF und KPMG geführt, neben regionalen Engagements bei SDAIA und GGI Middle East & Africa.

Die Trekkingtour zum Everest-Basislager auf 5.364 Metern ist der Erfahrungsrahmen, den er für Führungsinhalte zu Ausdauer und Druck nutzt. Er hält Vorträge auf Arabisch und Englisch, was ihn zu einem der wenigen Redner am Golf macht, der ein Führungskräftepublikum in beiden Sprachen fesseln kann, ohne den Inhalt zu vereinfachen.

Wichtige Vortragsthemen

• Kundenerlebnis und geschäftliche Leistung
• Servicekultur in standardisierten Märkten
• Mitarbeiterengagement und Rentabilität
• Umsatzwachstum und Gewinnmaximierung
• Führung unter Druck
• Belastbarkeit unter anspruchsvollen Bedingungen

Ideal für

• Chief Customer Officers und Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung, die dafür verantwortlich sind, Serviceinvestitionen mit geschäftlichen Ergebnissen zu verknüpfen
• Chief Sales Officers und Vertriebsleiter, die in standardisierten Märkten unter Margendruck stehen
• CHROs und Führungskräfte im Bereich Mitarbeiterengagement, die nach einem evidenzbasierten Zusammenhang zwischen Mitarbeitererfahrung und Umsatz suchen
• Regionale Konferenzen und Führungskräfteveranstaltungen im Golf-Kooperationsrat (GCC), bei denen das Publikum aus arabisch- und englischsprachigen Teilnehmern besteht

Ergebnisse für das Publikum

• Eine These darüber, warum Servicequalität bei der Sicherung von Margen in commoditisierten Märkten eine größere Rolle spielt als der Preis
• Ein praktisches Beispiel dafür, wie sich das Engagement in der Gewinn- und Verlustrechnung niederschlägt, basierend auf den Erfahrungen eines CFO
• Ein konkretes Tool von Chai Karak, das Manager mit ihren Serviceteams einsetzen können
• Eine neue Sichtweise auf Führung und Resilienz, verankert in einer konkreten Ausdauererfahrung, von der das Publikum noch nie gehört hat
• Eine regional bewusste Perspektive eines Redners, der bereits vor Publikum aus der Golfregion, multinationalen Unternehmen und der US-Technologiebranche sowohl auf Arabisch als auch auf Englisch gesprochen hat