Alan O'Neill

Warum Unternehmen mit Alan O'Neill zusammenarbeiten

• „The 7-Steps to Profit“ ist ein benanntes, proprietäres Rahmenwerk, das aus einem mehrjährigen Beratungsmandat bei Selfridges hervorgegangen ist, wo der Jahresgewinn von 45 Mio. £ auf 200 Mio. £ stieg. Die Teilnehmer erhalten einen strukturierten Weg, den sie auf ihre eigene Organisation übertragen können, und nicht nur eine Reihe von Prinzipien, die sie erst interpretieren müssen.
• Sein zentrales Argument, dass Kultur und Kundenerlebnis ein einziger kommerzieller Mechanismus sind und keine parallelen HR- und Marketinginitiativen, bietet Vorständen eine konkrete Neuausrichtung einer Entscheidung, die sie normalerweise isoliert treffen.
• Als Geschäftsführer von Kara Change Management schöpft er seine Inhalte aus aktiven Kundenprojekten in den Bereichen Einzelhandel, Gastgewerbe, FMCG, Finanzdienstleistungen und dem öffentlichen Sektor. Das Material ist aktuell, nicht aus dem Archiv.
• Drei veröffentlichte Bücher („Premium Is the New Black“, „Culture Matters“, „Show Me the Lid on the Box“) bieten Unternehmen ein strukturiertes Werk, an dem sie nach einem Projekt weiterarbeiten können: Das Denken beginnt und endet nicht im Besprechungsraum.
• Als regelmäßiger Wirtschaftskolumnist für den Sunday Independent und Gulf Business werden seine Konzepte kontinuierlich an realen Geschäftssituationen in verschiedenen Branchen und Regionen gemessen.

Biografische Höhepunkte

• Gründer und Geschäftsführer von Kara Change Management
• Entwickler des „7-Steps to Profit“-Rahmenwerks; eingesetzt bei Kundenunternehmen wie Selfridges, Toyota, Intel, Primark, Moët Hennessy, Dubai Duty Free, Getty Images und den Vereinten Nationen
• Autor von drei Büchern: „Premium Is the New Black“, „Culture Matters“ und „Show Me the Lid on the Box“
• Wirtschaftskolumnist bei Sunday Independent (Irland) und Gulf Business
• Nicht-geschäftsführender Direktor in verschiedenen Branchen in Europa und im Nahen Osten
• Über 30 Jahre Beratungserfahrung in den Bereichen Einzelhandel, Gastgewerbe, FMCG, Finanzdienstleistungen, Fertigung und Organisationen des öffentlichen Sektors in der gesamten EMEA-Region

Biografie

Der Jahresgewinn von Selfridges stieg im Laufe mehrerer Jahre strukturierter Transformation von 45 Mio. £ auf 200 Mio. £, und das Unternehmen wurde mehrfach als „Bestes Kaufhaus der Welt“ ausgezeichnet. Das Beratungsmodell hinter dieser Entwicklung, Alan O’Neills „7-Steps to Profit“, ist der Grund, warum Unternehmen ihn heute einladen, um sein Wissen zu teilen.

„7-Steps to Profit“ basiert auf einer spezifischen These: dass Kultur, Kundenerlebnis und wirtschaftliche Leistung keine parallelen Arbeitsstränge sind, sondern ein einziges, voneinander abhängiges System. Kultur ist nicht die Kulisse für Strategie, sondern der Mechanismus, der sie umsetzt. O’Neill hat diese Denkweise in drei Büchern systematisiert: „Premium Is the New Black“ behandelt das Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil; „Culture Matters“ definiert die vier Werte (Kundenorientierung, Respekt, Verantwortlichkeit und Agilität), die einer Hochleistungskultur zugrunde liegen; „Show Me the Lid on the Box“ bietet einen Rahmen für die Umsetzung von Veränderungen bei geringem Widerstand.

Als Geschäftsführer von Kara Change Management hat er diesen Rahmen bei Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Gastgewerbe, FMCG, Finanzdienstleistungen und dem öffentlichen Sektor angewendet, von Toyota und Intel bis hin zu Dubai Duty Free und den Vereinten Nationen. Die Geschichte von Selfridges lässt sich gut übertragen: Das strukturelle Argument, das sie veranschaulicht, ist für ein B2B-Dienstleistungsunternehmen oder eine öffentliche Einrichtung ebenso relevant wie für ein Kaufhaus.

O'Neill ist weiterhin als aktiver Berater und nicht-geschäftsführender Direktor tätig. Er verfasst regelmäßig Wirtschaftskommentare für den Sunday Independent und Gulf Business und stellt so einen direkten Bezug zwischen seinen Rahmenwerken und den wirtschaftlichen Herausforderungen her, denen sich Unternehmen derzeit stellen müssen.

Wichtige Vortragsthemen

• Change Management und organisatorische Transformation
• Kultur als Geschäftsstrategie
• Kundenerlebnis und Serviceexzellenz
• Die 7 Schritte zum Gewinn
• Premium-Markenpositionierung und Margensicherung
• Wertorientierte Führung
• Neugestaltung des Einzelhandels und die Zukunft des stationären Handels

Ideal für

• CEOs und Führungsteams, die neben einer geschäftlichen oder strategischen Neuausrichtung auch einen kulturellen Wandel vorantreiben
• Chief Customer Officers und Chief Marketing Officers, die kundenorientiertes Handeln im gesamten Unternehmen verankern möchten
• CHROs und HR-Leiter, die Kulturprogramme entwickeln, die direkt mit der Unternehmensleistung verknüpft sind
• Führungskräftekonferenzen in den Bereichen Einzelhandel, Gastgewerbe, Konsumgüter und Finanzdienstleistungen

Lernergebnisse für die Teilnehmer

• Ein praktisches Verständnis des „7-Steps to Profit“-Rahmenwerks und der Frage, wie dessen Logik auf den eigenen organisatorischen Kontext übertragen werden kann
• Eine Neudefinition von Unternehmenskultur und Kundenerlebnis als einen einzigen geschäftlichen Hebel, nicht als getrennte funktionale Prioritäten
• Konkrete Beispiele aus dem Projekt mit Selfridges und anderen namentlich genannten Kundenunternehmen, die zeigen, wie das Rahmenwerk unter realen Bedingungen funktioniert
• Größere Klarheit darüber, wo Widerstände gegen Veränderungen typischerweise entstehen und wie strukturierte Ansätze diese in großem Maßstab abbauen
• Ein schärferer diagnostischer Blickwinkel zur Identifizierung der Kluft zwischen den Absichten der Führungsebene und dem Verhalten an der Basis