Sarah Furness

Esta palestra ajuda os líderes a repensar a sua relação com o medo e a insegurança, encarando ambos como condições com as quais é possível lidar, em vez de como fatores desqualificantes.

Pontos-chave:

• Por que razão o medo e a síndrome do impostor são características estruturais da liderança visível, e não falhas individuais
• Como reestruturar o medo como um sinal, em vez de um obstáculo — e o que essa mudança torna possível na prática
• Técnicas práticas para reforçar a presença de liderança precisamente quando a insegurança é mais intensa

Esta palestra aplica o argumento do «uni-tasking» ao desempenho organizacional, defendendo que o foco disciplinado em prioridades únicas é a variável determinante entre os líderes que obtêm resultados e aqueles que ficam estagnados.

Pontos-chave:

• Por que razão a multitarefa prejudica o desempenho e como as organizações, sem se aperceberem, criam culturas que a recompensam
• Como identificar a prioridade de maior impacto e manter a atenção nela sob pressão
• Como se traduz na prática a execução focada para líderes que gerem exigências concorrentes

Esta palestra oferece aos líderes uma abordagem estruturada para utilizar os contratempos como dados organizacionais, criando culturas onde a responsabilização e a aprendizagem coexistem em vez de competirem entre si.

Pontos-chave:

• Por que razão o crescimento e a inovação dependem estruturalmente do risco e da disposição para falhar
• A distinção entre segurança psicológica e a coragem de assumir genuinamente a responsabilidade
• Como os líderes podem dar o exemplo na assunção de erros de forma a mudar o comportamento da equipa — e não apenas a atitude

Esta palestra aborda a resiliência como uma competência ativa, em vez de um conceito de recuperação, e analisa o papel específico que os líderes desempenham ao apoiar as suas equipas em momentos difíceis.

Pontos-chave:

• Por que razão a resiliência se constrói durante a pressão, e não se recupera posteriormente, e o que isso significa para o desenvolvimento
• Como o autocuidado funciona como prontidão operacional — e não como um benefício secundário
• O papel do líder na criação de condições de confiança, em vez de resgate

Esta palestra aborda a mudança no que uma liderança credível e inclusiva realmente exige — e o que os líderes que construíram a sua autoridade com base em modelos mais antigos precisam de mudar.

Pontos-chave:

• Como as expectativas em relação à liderança mudaram e por que razão as equipas de alto desempenho não são constituídas por pessoas com ideias semelhantes
• Como é a liderança inclusiva na prática, para além do nível das políticas
• Como os líderes podem construir autoridade através da vulnerabilidade e da responsabilização, em vez de apesar delas

Resposta da Sarah: «Vou começar por referir-me a uma das minhas escritoras favoritas, Brené Brown. Muitas vezes, para tomar decisões, temos de confiar no instinto, especialmente quando estamos sob pressão de tempo, e o instinto não é tão mágico como se pensa.
Na verdade, é o nosso cérebro a vasculhar rapidamente um conjunto de experiências relevantes, e aí reside uma pista importante: as experiências relevantes. Portanto, cada vez que toma uma decisão num cenário semelhante, está a construir essa experiência. Por outras palavras, a chave para desenvolver o seu instinto é, antes de mais, tomar as decisões.
Mas também pode aperfeiçoar esse instinto adquirindo o hábito de refletir sobre essas decisões e perguntar a si mesmo: «O que funcionou bem?» Ótimo. Vou fazer isso da próxima vez. «O que não funcionou tão bem?» E «O que poderia tentar de diferente da próxima vez?»
E é aqui que o encorajo a pensar que cada decisão é, na verdade, uma decisão de treino para a próxima que tomará, porque pode levar esse treino consigo para a próxima vez que tomar essa decisão e ela será mais informada.
O que me leva à minha metodologia, que é «Practice Scared» (Treine com medo).

Acho que todas as experiências que tens são, em última análise, um treino para a próxima vez que o fizeres. Por isso, podes realmente praticar com medo em praticamente qualquer lugar, e o treino é importante porque é a repetição destas ações que as torna automáticas sob pressão. Mas a parte de praticar com medo também é importante, porque muitas vezes essa pequena pitada de medo, pensamos que é um sinal vermelho, mas muitas vezes é um sinal verde.

É o teu instinto a dizer-te: «isto é um pouco desconfortável, mas no meu íntimo sei que está certo.»

Portanto, praticar com medo, tomar decisões, é um exemplo brilhante de como fazer isto, porque podes fazê-lo literalmente sempre que tomares uma decisão, confiando no teu instinto, mesmo que seja um pouco assustador, e depois tomar a decisão e refletir sobre ela, vendo-a como um treino para a próxima vez que o fizeres.

Então, quais são esses hábitos diários que pode adotar para praticar com medo e aperfeiçoar a sua tomada de decisões? Em primeiro lugar, como acabei de dizer, basta fazê-lo literalmente: sempre que tomar uma decisão, pode praticar com medo. Mas também queria indicar-lhe algumas técnicas de mindfulness que podem ajudá-lo a fazer isto, para que não tenha de sair e tomar essa grande decisão diante de toda a sua equipa.

1. Aceder ao seu instinto. Podemos fazer isto através da meditação consciente, concentrando-se na sua respiração, e sempre que perceber que está distraído com o que se passa aqui em cima. Esse é o ruído, e é frequentemente esse ruído que se interpõe quando tenta tomar uma decisão clara. É a dúvida, é o medo, é o crítico interior, não é? Portanto, praticar a atenção plena, concentrando-se na respiração e, se se distrair, deixar ir e voltar à respiração, vai começar a construir essas ferramentas que lhe permitem aceder ao seu instinto quando há muito caos.
2. Ter uma prática reflexiva. Na atenção plena, fazemos isto através da gratidão. Então, olhamos para trás ao longo do dia e dizemos aquilo pelo qual estamos gratos. Mas também o que aprendemos, e ter essa prática diária em que se tem a coragem de olhar para trás para o seu dia e se lembra de o fazer, não só lhe permite praticá-la, como também está a praticar com um pouco de medo, porque muitas vezes não queremos realmente olhar para trás, pois não? Só queremos seguir em frente.

Portanto, essas duas técnicas de mindfulness podem realmente ajudar-te a desenvolver esses músculos, que te ajudam a tomar decisões. E, claro, sempre que tomas uma decisão, também estás a praticar com medo, o que te vai ajudar a tomar decisões mais informadas e confiantes da próxima vez.

Espero que isto ajude. Diz-me como praticas com medo e como aperfeiçoas esse instinto para que possas tomar decisões sob pressão.”

Resposta da Sarah: «Fazem-me esta pergunta muitas vezes, por isso deixem-me partilhar convosco algumas dicas do treino militar. Tínhamos uma frase: “Se não está a chover, não é treino.” Ora, não espero que todos saiam e fiquem completamente encharcados, mas há algumas pistas.

Primeiro, estamos a viver e a respirar isso. Estamos a vivenciar isso. E quando vivenciamos algo, lembramo-nos disso e é muito mais provável que falem sobre isso e que consigam um impacto duradouro. Mas a segunda coisa é que é um pouco desconfortável. Por isso, quando estiverem a dar formação, devem colocar as pessoas em cenários, cenários baseados no trabalho, onde se sintam realmente um pouco desconfortáveis, com o coração a bater um pouco mais rápido.

E há algumas razões pelas quais isto é importante:

1. Quando as pessoas se sentem desconfortáveis, falam sobre isso e ficam com isso na memória. Assim, a formação fica gravada.
2. Significa que podem testar respostas a cenários desconfortáveis no local de trabalho, para que tenham algo em que se apoiar da próxima vez que isto acontecer. Assim, estão a desenvolver competências.
3. Sempre que se sente desconfortável, está, na verdade, a treinar o seu cérebro para pensar: «Na verdade, consigo fazer coisas desconfortáveis e consigo sobreviver a elas.» Assim, está a construir confiança, o que o ajudará da próxima vez que se deparar com qualquer tipo de dificuldade.

Por essa razão, quando estiver à procura de um prestador de formação, procure aqueles que oferecem aprendizagem experiencial e certifique-se de que é desconfortável. É assim que tira o máximo partido da formação.
Mas e entre as sessões de formação, quando está de volta ao local de trabalho?

Reconheço que nem todos têm o luxo de treinar da forma como o fizemos nas forças armadas, mas ainda assim podem manter o treino no vosso local de trabalho, praticando com medo. Porque todos os dias que aparecem para trabalhar, têm uma oportunidade de praticar. Cada experiência é uma espécie de ensaio para a próxima vez que o fizerem, ainda um pouco melhor. E não estou a dizer que devem dar apenas 80% de esforço. Sempre que subo a um palco, dou cem por cento, mas, no fim de contas, levo essa experiência comigo para a próxima vez.

Por isso, pode pensar em cada experiência como um treino. E lembre-se, o tipo de treino é importante. Tem de estar ligeiramente fora da sua zona de conforto, daí a ideia de treinar com medo; por isso, pode escolher algo em que queira melhorar e todos na sua equipa podem, por exemplo, partilhar uma lição ou um erro com um colega, tomar uma decisão numa reunião sem a adiar ou desligar as notificações durante uma hora para poder trabalhar em profundidade.

O segredo é que você implemente a prática de forma a torná-la pequena o suficiente para poder começar amanhã. Assim, pode fazê-lo repetidamente, mas apenas assustadora o suficiente para saber que está a desafiar-se, e é assim que se pratica com medo, e é assim que se tira o máximo partido da formação, tanto dentro como fora do escritório.

Espero que isto ajude. Diga-me o que acha e conte-me como pratica com medo."