Nikki Bhamra

Pourquoi les organisations font appel à Nikki Bhamra

• Ses cadres conceptuels pour identifier les angles morts et remettre en question les a priori s'appuient directement sur vingt ans de travail d'enquête dans le domaine de la traite des êtres humains et du crime organisé grave – des contextes professionnels où un jugement erroné avait des conséquences irréversibles, et non pas théoriques.
• Elle avance un argument précis et transmissible : la plupart des échecs en matière de leadership ne sont pas des problèmes d'information, mais des problèmes de raisonnement, causés par la manière dont les dirigeants remettent en question, filtrent et contestent ce qu'ils savent déjà.
• En tant que praticienne certifiée en psychométrie Insights Discovery, elle combine une réflexion analytique avec un profilage comportemental structuré, ce qui lui permet de travailler en profondeur sur la dynamique d'équipe et la communication – et pas seulement depuis la tribune.
• Son travail a été mis en application dans des environnements réglementés et à haute responsabilité : le NHS, le Crown Prosecution Service et les services financiers ; des organisations où la qualité des décisions et la confiance constituent des risques opérationnels, et non de simples compétences relationnelles.

Faits marquants de sa biographie

• Enquêteuse criminelle senior pendant plus de deux décennies, dirigeant des opérations complexes contre la traite des êtres humains et le crime organisé grave au sein des forces de l'ordre britanniques
• Fondatrice et PDG de Peak Potential Group, une société spécialisée dans le développement du leadership sur mesure
• Praticienne certifiée en psychométrie Insights Discovery
• Certifiée CIPD ; membre du Chartered Institute of Personnel and Development et de la Professional Speaking Association
• Mention spéciale, Speaker Bookers Choice, Speaker Awards
• Conférencier TEDx
• Parmi ses clients figurent Metro Bank, le NHS et le Crown Prosecution Service

Biographie

Nikki Bhamra a passé plus de vingt ans en tant qu'enquêtrice criminelle senior au sein des forces de l'ordre britanniques, dirigeant des opérations contre la traite des êtres humains et le crime organisé grave. Dans ce contexte, une hypothèse non remise en question ou une question non posée pouvait avoir des conséquences irréversibles. La discipline nécessaire pour faire émerger la vérité – et non la version commode – est le fondement de tout ce qu'elle apporte aujourd'hui aux organisations.

Son argument central est précis et pertinent : la plupart des erreurs de leadership ne sont pas dues à un manque d'informations. Elles sont causées par la manière dont les dirigeants interrogent, filtrent et remettent en question les informations qui se trouvent déjà sous leurs yeux. Les angles morts, le biais de confirmation et l'absence de sécurité psychologique permettent à une réflexion erronée de s'aggraver discrètement, dans les conversations quotidiennes, et pas seulement lors de crises évidentes. Le coût de cette situation se répercute sur les décisions, la culture et la confiance.

Bhamra est praticienne certifiée en psychométrie Insights Discovery et titulaire d’une qualification CIPD, ce qui signifie qu’elle intervient à la fois sur les plans conceptuel et structurel : elle utilise des cadres d’interrogation rigoureux ainsi que le profilage comportemental, adaptés à la dynamique spécifique d’une équipe de direction. Elle est fondatrice et PDG de Peak Potential Group, par l’intermédiaire duquel elle propose des programmes de leadership sur mesure ainsi que des conférences. Son travail a été mis en œuvre dans des environnements réglementés et à haute responsabilité : le NHS, le Crown Prosecution Service et les services financiers.

Elle a donné une conférence TEDx et a été distinguée par la mention « Highly Commended » dans la catégorie « Speaker Bookers Choice » lors des Speaker Awards.

Principaux thèmes de ses interventions

• La prise de décision en matière de leadership sous pression
• Angles morts, biais et erreurs de jugement
• Interrogatoire judiciaire et raisonnement fondé sur des preuves
• Instaurer la confiance dans des environnements à enjeux élevés
• Sécurité psychologique et prise de parole
• Dynamique des équipes hautement performantes
• Communication dans des environnements complexes et réglementés

Idéal pour

• Les équipes de direction et les groupes de cadres supérieurs dans des secteurs soumis à une forte pression, complexes ou réglementés
• Les fonctions liées au risque, à la conformité et à la gouvernance, où la qualité des décisions et la confiance sont essentielles sur le plan opérationnel
• Les DRH et les responsables de la formation et du développement qui élaborent des programmes de renforcement des capacités de leadership fondés sur les sciences du comportement
• Les conseils d'administration et les responsables de la transformation qui considèrent la qualité des décisions et la culture de leadership comme des risques stratégiques mesurables

Résultats attendus

• Un cadre pratique pour identifier les angles morts et mettre en lumière les hypothèses non vérifiées avant qu'elles n'affectent les décisions ou la culture
• Des techniques de questionnement structurées issues de la pratique de l'enquête, immédiatement applicables aux conversations de leadership et à la dynamique d'équipe
• Une meilleure compréhension de la manière dont le biais de confirmation, l'attention sélective et les hypothèses erronées affectent le jugement – et des mesures à prendre pour y remédier
• Des approches concrètes pour instaurer la sécurité psychologique et la confiance au sein des équipes, fondées sur des preuves comportementales plutôt que sur des aspirations
• Une prise de conscience accrue des schémas de communication quotidiens qui renforcent ou sapent la crédibilité et l'efficacité du leadership en situation de pression