Sharon Gai

Pourquoi les entreprises font appel à Sharon Gai

• Elle a géré les grands comptes internationaux au sein du pôle commercial de Tmall, travaillant directement avec Adidas, P&G, H&M et Xiaomi sur la stratégie e-commerce et numérique au sein de la principale plateforme chinoise. Il s'agit là d'une expérience opérationnelle du commerce piloté par l'IA à grande échelle, et non d'une simple expertise en la matière.
• Son livre Ecommerce Reimagined est le seul témoignage de terrain sur l'infrastructure du commerce électronique chinois rédigé depuis l'intérieur d'Alibaba, offrant aux organisations un cadre de référence de première main pour évaluer ce qui est véritablement transposable depuis le marché de détail le plus avancé au monde sur le plan numérique.
• Elle offre aux conseils d'administration et aux dirigeants commerciaux une vision nuancée de la réalité commerciale de l'IA, y compris les modèles « du consommateur au fabricant » (C2M) et la logistique intégrant l'IA via Cainiao, en distinguant les pratiques opérationnelles du discours dicté par les fournisseurs.
• Son cadre « Culture Fluid » fournit un modèle structuré aux organisations qui naviguent simultanément dans la transformation numérique et culturelle, en reliant l'urgence stratégique de l'adoption de l'IA aux conditions organisationnelles internes qui la rendent réalisable.
• Elle a prononcé des discours lors de plus de 100 conférences sur le commerce et la vente au détail, notamment Shoptalk et Ecomworld, ainsi que devant des publics institutionnels tels que UBS, Deloitte, Nestlé, Walmart, LVMH et Lenovo, avec des témoignages validés par la Singularity University et des organisateurs d'événements internationaux de commerce électronique.

Faits marquants de sa biographie

• Ancienne responsable des grands comptes mondiaux chez Tmall, pilier commercial central d'Alibaba, elle a dirigé la stratégie omnicanale et de commerce électronique pour de grands comptes internationaux, notamment Adidas, P&G, H&M et Xiaomi
• Sélectionné pour l'Alibaba Global Leadership Academy, un programme interne très sélectif conçu pour internationaliser les divisions d'Alibaba
• Auteur de « Ecommerce Reimagined: Retail and Ecommerce in China » (World Scientific, 2022)
• Master en stratégie de l'information et de la connaissance, Université Columbia ; licence avec mention en développement international, Université McGill
• Ancien Global Shaper du Forum économique mondial
• Nommé parmi les meilleurs conférenciers de l'AAE en 2023 ; reconnu comme l'un des meilleurs experts du commerce de détail par RETHINK Retail et comme « Top Voice » sur LinkedIn (2024)
• Apparitions dans les médias : Bloomberg, CNN, Reuters, TechCrunch, Wired, CBC et CCTV ; parmi ses clients figurent UBS, Deloitte, Nestlé, Walmart, LVMH et Lenovo

Biographie

La plupart des organisations qui s'intéressent au commerce piloté par l'IA élaborent leur stratégie en s'appuyant sur l'analyse de marchés sur lesquels elles n'ont jamais opéré. L'écosystème du commerce de détail numérique chinois – où la personnalisation pilotée par l'IA, les boucles de rétroaction entre consommateurs et fabricants et les chaînes d'approvisionnement intégrées aux plateformes constituent une infrastructure commerciale bien établie – reste largement opaque pour les équipes de direction occidentales. C'est dans l'écart entre l'observation de ses résultats et la compréhension de sa logique de fonctionnement que la stratégie se fourvoie.

Le point de vue de Sharon Gai sur ce fossé vient de l'intérieur. En tant que responsable des grands comptes mondiaux chez Tmall, la plateforme commerciale phare d'Alibaba, elle a travaillé directement avec de grandes marques internationales telles qu'Adidas, P&G, H&M et Xiaomi, afin de développer et d'optimiser leur présence numérique au sein de l'un des écosystèmes de commerce électronique les plus sophistiqués au monde. Sélectionnée pour l’Alibaba Global Leadership Academy, un programme interne très sélectif destiné aux dirigeants mondiaux chargés d’internationaliser les divisions d’Alibaba, elle a opéré à la croisée de la stratégie en matière d’IA, du commerce omnicanal et du développement interculturel des marques.

Son livre Ecommerce Reimagined: Retail and Ecommerce in China traduit ces connaissances opérationnelles en un cadre utilisable par les professionnels, en examinant comment l’infrastructure du commerce électronique chinois a évolué, pourquoi elle fonctionne ainsi et quelles sont les véritables implications stratégiques pour les organisations en concurrence sur les marchés numériques mondiaux. Il s’agit d’un témoignage de terrain rédigé de l’intérieur, et non d’une étude théorique menée à distance.

Son cadre « Culture Fluid » aborde un défi organisationnel connexe : comment développer l’agilité nécessaire pour être compétitif simultanément dans des contextes numériques, culturels et générationnels en constante évolution. Ce travail relie l’intelligence externe liée à l’adoption de l’IA aux conditions de capacité interne qui rendent la transformation réalisable, offrant ainsi aux équipes de direction à la fois la vision du marché et le modèle organisationnel dont elles ont besoin pour agir.

Principaux thèmes de ses interventions

• Applications de l'IA dans la stratégie commerciale et de vente au détail
• L'écosystème du commerce numérique et l'infrastructure des plateformes en Chine
• Modèles « du consommateur au fabricant » (C2M) et chaînes d'approvisionnement pilotées par l'IA
• Transformation numérique et agilité commerciale
• Culture Fluid : gérer la complexité culturelle et générationnelle au sein des organisations
• Stratégie commerciale interculturelle sur les marchés mondiaux
• Le commerce agentique et l'avenir du commerce de détail numérique

Idéal pour

• Directeurs commerciaux, responsables du commerce électronique et responsables de la transformation numérique dans les secteurs de la distribution, des produits de grande consommation, du luxe et des marques grand public
• Conseils d'administration et comités de direction évaluant la stratégie de plateforme, l'entrée sur le marché chinois ou les investissements en IA dans les fonctions commerciales
• Les organisations qui mettent en place ou restructurent leurs opérations de commerce électronique mondial dans des environnements multicanaux ou de places de marché
• Les forums de développement du leadership et de stratégie où les implications commerciales de l'IA doivent s'ancrer dans la réalité opérationnelle plutôt que dans les projections des analystes

Résultats attendus

• Une vision opérationnelle plus claire du fonctionnement de l'infrastructure du commerce électronique en Chine et un cadre permettant d'évaluer ce qui est réellement transposable dans les contextes des marchés occidentaux
• Une compréhension nuancée des applications commerciales réelles de l'IA, permettant de distinguer les cas d'utilisation à forte valeur ajoutée du bruit
• Des outils pratiques pour évaluer la stratégie des plateformes de commerce numérique dans des contextes commerciaux mondiaux ou multicanaux
• Un langage organisationnel commun, grâce au modèle Culture Fluid, pour gérer les dimensions humaines et culturelles de la transformation numérique
• Une plus grande confiance pour distinguer les opportunités commerciales liées à l'IA du battage médiatique orchestré par les fournisseurs