Rita Clifton

Perché le organizzazioni collaborano con Rita Clifton

• Una voce autorevole a livello di consiglio di amministrazione sul tema del marchio, non quella di un'agenzia. In qualità di vicepresidente della John Lewis Partnership ed ex amministratore non esecutivo presso Nationwide, ASOS, Bupa e Dixons, parla del marchio dall'interno del dibattito sulla governance, non da una posizione opposta.
• Due decenni dedicati a plasmare la moderna disciplina della valutazione del marchio in qualità di amministratore delegato a Londra e poi presidente di Interbrand, la società che ha stabilito la metodologia che la maggior parte delle grandi aziende utilizza ancora oggi per quantificare il valore del marchio.
• Autrice del testo di riferimento standard *Brands and Branding* per *The Economist*, utilizzato come testo didattico nei programmi MBA, insieme a *The Future of Brands* e *Love Your Imposter*.
• È una voce autorevole in materia di sostenibilità e scopo del marchio in qualità di presidente del Forum for the Future, il che la distingue da quelle voci del mondo dei marchi che trattano lo scopo come un semplice messaggio piuttosto che come un impegno commerciale da mettere alla prova.
• Visiting Fellow presso la Said Business School di Oxford in materia di reputazione aziendale, con una presenza mediatica su BBC, Sky e Financial Times che ne attesta l’autorevolezza sia presso il pubblico esterno che interno.

Punti salienti della biografia

• Vicepresidente di John Lewis Partnership (da febbraio 2021); presidente del Comitato per le Nomine.
• Presidente del Forum for the Future, l’organizzazione internazionale senza scopo di lucro per la sostenibilità fondata da Jonathon Porritt e Sara Parkin.
• Ex amministratore delegato per Londra e presidente di Interbrand (dal 1997 al 2012); in precedenza vicepresidente e direttore strategico presso Saatchi & Saatchi.
• Visiting Fellow presso la Said Business School dell’Università di Oxford, specializzato in reputazione aziendale.
• Autore di *Brands and Branding* (The Economist), *The Future of Brands* e *Love Your Imposter* (Kogan Page, 2020), finalista ai Business Book Awards.
• CBE, onorificenza di Capodanno 2014, per i servizi resi alle industrie creative.

Biografia

Il marchio è ancora considerato, nella maggior parte delle sale del consiglio di amministrazione, come qualcosa di competenza esclusiva della funzione marketing. Nell’ordine del giorno occupa un posto subordinato alla strategia, riceve la quota minore di capitale ed è valutato in base all’attività piuttosto che al valore aziendale. La tesi di Rita Clifton, maturata in trent’anni di esperienza presso Saatchi & Saatchi, Interbrand e BrandCap, è che questa sia una logica organizzativa errata. Il marchio è ciò che sostiene il potere di determinazione dei prezzi di un’azienda, la fiducia dei clienti e la capacità di attrarre talenti, e nella maggior parte delle grandi imprese rappresenta la principale attività immateriale in bilancio.

Ha verificato questa tesi da entrambi i punti di vista. In qualità di CEO a Londra e poi di presidente di Interbrand dal 1997 al 2012, ha contribuito a definire la metodologia di valutazione del marchio che i consigli di amministrazione utilizzano oggi per confrontare il valore del marchio con altre forme di capitale immateriale. In qualità di vicepresidente della John Lewis Partnership, oltre ad aver ricoperto in precedenza ruoli non esecutivi presso Nationwide Building Society, ASOS, Bupa, Dixons e Ascential, si è trovata dall’altra parte del tavolo, chiedendo ai team esecutivi cosa si ottenga effettivamente dagli investimenti nel marchio.

I suoi scritti conferiscono solidità a questa tesi. Brands and Branding, pubblicato da The Economist, è un testo di riferimento standard per i corsi MBA. Love Your Imposter, pubblicato da Kogan Page nel 2020, è stato selezionato per i Business Book Awards e ridefinisce l’esperienza interiore dei vertici aziendali attraverso la stessa lente di identità e autenticità che lei applica ai marchi.

Il suo impegno nel campo della sostenibilità procede in parallelo e rafforza la validità commerciale del suo approccio. In qualità di presidente del Forum for the Future e membro del consiglio di amministrazione della Green Alliance, partecipa al dibattito politico sul net zero e sulla missione aziendale. Ciò le conferisce qualcosa che manca alla maggior parte delle voci dei marchi: una posizione difendibile sul fatto che la missione dichiarata di un’azienda venga effettivamente valorizzata o sia solo retorica su un sito web.

Argomenti principali delle conferenze

• Il marchio come valore aziendale e punto all’ordine del giorno del consiglio di amministrazione
• La reputazione aziendale nell’era della rivoluzione digitale e dell’intelligenza artificiale
• Scopo del marchio, sostenibilità e credibilità
• Leadership non esecutiva e governance
• Il marchio personale e l’autenticità per i dirigenti di alto livello
• Strategia di marketing e di marca nelle aziende orientate al consumatore
• Diversità nei consigli di amministrazione

Ideale per

• Consigli di amministrazione, presidenti e amministratori non esecutivi che considerano il marchio come una risorsa strategica piuttosto che come una voce di bilancio dedicata al marketing
• Direttori marketing (CMO), direttori della comunicazione (CCO) e direttori della sostenibilità (CSO) impegnati ad allineare marchio, sostenibilità e reputazione aziendale
• Riunioni fuori sede di CEO e comitati esecutivi nei settori dei beni di consumo, della vendita al dettaglio, dei servizi finanziari e delle aziende basate su modelli di partnership
• Programmi di leadership senior incentrati sul marchio personale, sull’identità e sulla presenza ai vertici

Risultati per il pubblico

• Una definizione più chiara del ruolo del marchio nel conto economico e nel bilancio della propria organizzazione
• Un vocabolario a livello di consiglio di amministrazione per gli investimenti nel marchio che si colleghi all’allocazione del capitale, non alla spesa per le campagne
• Una valutazione più onesta della credibilità commerciale dello scopo dichiarato agli occhi di clienti, dipendenti e investitori
• Una visione pratica dell’autorità personale per i dirigenti senior che si trovano ad affrontare un livello di scrutinio che non avevano in precedenza nella loro carriera