Rita Clifton

Por qué las organizaciones colaboran con Rita Clifton

• Una voz a nivel directivo sobre la marca, no la de una agencia. Como vicepresidenta de John Lewis Partnership y antigua consejera independiente de Nationwide, ASOS, Bupa y Dixons, habla sobre la marca desde dentro del debate sobre la gobernanza, no desde el otro lado de la mesa.
• Lleva dos décadas dando forma a la disciplina moderna de la valoración de marcas como directora general en Londres y, posteriormente, presidenta de Interbrand, la empresa que estableció la metodología que la mayoría de las grandes empresas siguen utilizando para cuantificar el valor de marca.
• Autora del texto de referencia «Brands and Branding» para The Economist, utilizado como libro de texto en programas de MBA, junto con «The Future of Brands» y «Love Your Imposter».
• Goza de credibilidad en materia de sostenibilidad y propósito de marca como presidenta de Forum for the Future, lo que la distingue de otras voces del sector que tratan el propósito como un simple mensaje en lugar de como un compromiso comercial que hay que poner a prueba.
• Es profesora visitante en la Said Business School de Oxford en materia de reputación corporativa, con presencia en medios como la BBC, Sky y el Financial Times, lo que le confiere autoridad tanto ante el público externo como ante el interno.

Aspectos destacados de su biografía

• Vicepresidenta de John Lewis Partnership (desde febrero de 2021); presidenta del Comité de Nombramientos.
• Presidenta de Forum for the Future, la organización internacional sin ánimo de lucro dedicada a la sostenibilidad fundada por Jonathon Porritt y Sara Parkin.
• Antiguo director general en Londres y presidente de Interbrand (de 1997 a 2012); anteriormente, vicepresidente y director de estrategia en Saatchi & Saatchi.
• Profesor visitante en la Said Business School de la Universidad de Oxford, especializado en reputación corporativa.
• Autor de *Brands and Branding* (The Economist), *The Future of Brands* y *Love Your Imposter* (Kogan Page, 2020), finalista en los Business Book Awards.
• Nombrado Comendador de la Orden del Imperio Británico (CBE) en los honores de Año Nuevo de 2014, por sus servicios a las industrias creativas.

Biografía

En la mayoría de las salas de juntas, la marca sigue considerándose como algo que es competencia del departamento de marketing. Ocupa un lugar secundario en la agenda, por debajo de la estrategia; recibe la menor parte del capital y se mide en función de la actividad, en lugar de por el valor empresarial. El argumento de Rita Clifton, forjado a lo largo de treinta años en Saatchi & Saatchi, Interbrand y BrandCap, es que esta es una lógica organizativa errónea. La marca es lo que sustenta el poder de fijación de precios de una empresa, la confianza de los clientes y su capacidad para atraer talento, y en la mayoría de las grandes empresas constituye el mayor activo intangible del balance.

Ha puesto a prueba este argumento desde ambos lados. Como directora general en Londres y posteriormente presidenta de Interbrand entre 1997 y 2012, ayudó a dar forma a la metodología de valoración de marcas que los consejos de administración utilizan ahora para comparar el valor de marca con otras formas de capital intangible. Como vicepresidenta de John Lewis Partnership, además de haber desempeñado anteriormente cargos no ejecutivos en Nationwide Building Society, ASOS, Bupa, Dixons y Ascential, ha sido la persona al otro lado de la mesa, preguntando a los equipos ejecutivos qué es lo que realmente se consigue con su inversión en la marca.

Sus escritos dotan de solidez a este argumento. Brands and Branding, publicado por The Economist, es una obra de referencia habitual en los programas de MBA. Love Your Imposter, publicado por Kogan Page en 2020, fue finalista en los Business Book Awards y replantea la experiencia interior de los altos directivos a través del mismo prisma de identidad y autenticidad que ella aplica a las marcas.

Su labor en materia de sostenibilidad discurre en paralelo y refuerza el argumento comercial. Como presidenta de Forum for the Future y miembro del consejo de administración de Green Alliance, participa en el debate político sobre el objetivo de cero emisiones netas y el propósito corporativo. Eso le aporta algo de lo que carecen la mayoría de las voces de las marcas: una posición defendible sobre si el propósito declarado de una empresa se está aprovechando realmente o si se trata solo de retórica en una página web.

Temas clave de sus ponencias

• La marca como valor empresarial y punto del orden del día del consejo de administración
• La reputación corporativa ante la disrupción digital y de la IA
• Propósito de marca, sostenibilidad y credibilidad
• Liderazgo no ejecutivo y gobernanza
• La marca personal y la autenticidad de los altos directivos
• Estrategia de marketing y de marca en empresas orientadas al consumidor
• Diversidad en los consejos de administración

Ideal para

• Consejos de administración, presidentes y consejeros no ejecutivos que consideren la marca como un activo estratégico más que como una partida presupuestaria de marketing
• Directores de marketing, directores de comunicación y directores de estrategia que buscan alinear la marca, la sostenibilidad y la reputación corporativa
• Reuniones fuera de la oficina de directores generales y equipos ejecutivos en empresas de consumo, comercio minorista, servicios financieros y modelos de colaboración
• Programas de alta dirección que abordan la marca personal, la identidad y la presencia en los puestos más altos

Resultados para los participantes

• Una definición más precisa de cómo influye la marca en la cuenta de resultados y el balance de su propia organización
• Un vocabulario a nivel de consejo de administración para la inversión en marca que se relacione con la asignación de capital, y no con el gasto en campañas
• Una visión más honesta sobre si el propósito declarado resulta comercialmente creíble para clientes, empleados e inversores
• Una visión práctica de la autoridad personal para los altos directivos que se enfrentan a un escrutinio al que no estaban acostumbrados en etapas anteriores de su carrera