Kevin Kelly

Le problème central dans la plupart des équipes commerciales n’est pas un manque de connaissances. C’est un manque de cohérence dans la mise en œuvre. Les acheteurs arrivent submergés d’informations et sceptiques, les collaborateurs sont pour la plupart démotivés, et le fossé entre ce que savent les équipes commerciales et de direction et ce qu’elles font réellement nuit aux performances commerciales chaque trimestre. La stratégie est rarement le frein : c’est la capacité à la mettre en œuvre, de manière répétée et sous pression, qui l’est.

Lorsque les performances commerciales stagnent entre la stratégie et la mise en œuvre, Kevin Kelly, fondateur d’Advanced Marketing et auteur de *Do! The Pursuit of Xceptional Execution* (recommandé par Tom Peters), aide les équipes commerciales et de direction à combler ce fossé grâce à la méthodologie « Xceptional Execution » et aux cadres de référence qui l’accompagnent.

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Pourquoi les entreprises font appel à Kevin Kelly

  • Sa méthodologie « Xceptional Execution » n’est pas un simple outil de motivation : il s’agit d’un cadre méthodologique documenté, élaboré à partir d’études de cas originales menées auprès d’entrepreneurs à forte croissance à travers le monde, qui démontre que c’est l’exécution, et non la vision, qui est le véritable moteur de la réussite commerciale.
  • L’ouvrage *Do! The Pursuit of Xceptional Execution* a été salué par Tom Peters, coauteur de *In Search of Excellence*, comme étant le livre que Peters lui-même avait toujours voulu écrire – une validation concrète et nominative de la part de l’une des figures les plus citées de la littérature sur le management.
  • Les cadres « Triple A » (Attention, Prise de conscience, Action authentique) et « Storytelling » fournissent aux équipes des outils concrets et reproductibles pour améliorer immédiatement leur capacité à capter l’attention, à structurer les conversations et à conclure des ventes sur des marchés où les acheteurs sont déjà sceptiques avant même le début d’un appel.
  • Son parcours intersectoriel est vérifiable : il a été classé meilleur conférencier lors de la World Partner Conference de Microsoft (avec un taux de satisfaction de 92,5 %, devançant cinq autres intervenants du programme) et est régulièrement invité comme conférencier principal au Million Dollar Round Table – deux des publics professionnels les plus exigeants sur le plan commercial dans les secteurs de la technologie et des services financiers.
  • Son point de départ est toujours le mode d’échec spécifique que les responsables commerciaux identifient – le fossé entre la théorie et la pratique – plutôt qu’une motivation générique ; les participants repartent avec un diagnostic précis et des outils concrets, et non avec un élan d’énergie qui s’estompe dès le lundi suivant.

Faits marquants de sa biographie

  • Fondateur d’Advanced Marketing, société créée en Irlande en 1990 après une carrière marquée par des records de ventes dans les secteurs de la construction et de l’industrie manufacturière, en Irlande et à l’international
  • Auteur de cinq ouvrages de gestion, dont *Do! The Pursuit of Xceptional Execution*, salué par Tom Peters, coauteur de *In Search of Excellence*
  • « How? When You Don’t Know How » s’est vendu à 15 000 exemplaires en Irlande – un best-seller pour un auteur irlandais indépendant avec son premier ouvrage
  • A développé la série de vidéos « Xceptional Execution » pour la communauté mondiale des partenaires de Microsoft ; classé meilleur conférencier lors de la Microsoft World Partner Conference 2015 avec un taux de satisfaction du public de 92,5 %
  • Conférencier régulier au Million Dollar Round Table (MDRT), l’une des plateformes annuelles les plus sélectives au monde pour les professionnels des services financiers
  • S'est adressé à des publics dans plus de 35 pays, avec parmi ses clients professionnels de renom : GE Healthcare, KPMG, Hologic, Hang Seng Bank, Lane Crawford et ICON Clinical Research

Biographie

Le problème central de la plupart des équipes commerciales n’est pas un manque de connaissances. C’est un manque de cohérence dans la mise en œuvre. Kevin Kelly, fondateur d’Advanced Marketing, a développé une méthodologie sur 30 ans autour de cette distinction : l’idée selon laquelle l’avantage concurrentiel en matière de vente et de leadership n’est pas remporté par l’équipe la plus perspicace, mais par celle qui met en œuvre des idées ordinaires avec une discipline extraordinaire.

Son cadre conceptuel, « Xceptional Execution », est issu d’une recherche structurée menée auprès d’entrepreneurs et de dirigeants du monde entier : des personnes qui ont obtenu des résultats commerciaux exceptionnels non pas grâce à une pensée originale, mais grâce à une action disciplinée et reproductible. L’ouvrage *Do! The Pursuit of Xceptional Execution* a synthétisé ces recherches et a été salué par Tom Peters, coauteur de *In Search of Excellence*, comme étant le livre que Peters lui-même avait toujours voulu écrire.

Les cadres conceptuels que Kelly utilise dans ses sessions — Triple A (Attention, Conscience, Action authentique) et Storytelling — sont conçus pour être immédiatement applicables par les équipes commerciales et de direction dès leur retour au bureau le lendemain matin. Lors de la World Partner Conference de Microsoft, il a été classé meilleur intervenant d’un programme réunissant six conférenciers, avec un taux de satisfaction du public de 92,5 %. Depuis, il a prononcé des discours d’ouverture pour le Million Dollar Round Table et devant des publics professionnels dans plus de 35 pays, dans les secteurs des services financiers, de la santé, des technologies et des services professionnels.

Basé dans l’ouest de l’Irlande, Kelly est titulaire d’un diplôme en marketing et a débuté sa carrière en battant des records de vente dans les secteurs de la construction et de l’industrie avant de fonder Advanced Marketing en 1990. Son premier ouvrage, *How? When You Don’t Know How*, s’est vendu à 15 000 exemplaires en Irlande. Ses ouvrages suivants (cinq au total) reviennent sans cesse sur la même conviction : la performance, tant au niveau individuel qu’organisationnel, est presque toujours une question d’exécution plutôt que d’ambition.

Principaux thèmes d’intervention

  • Performance commerciale et exécution commerciale
  • Attention et persuasion sur des marchés saturés
  • Méthodologie et cadres de référence « Xceptional Execution »
  • Storytelling et communication d’entreprise
  • Leadership, engagement et performance d’équipe
  • Esprit d’entreprise et croissance grâce à une action rigoureuse
  • Communication et influence dans des environnements multiculturels

Idéal pour

  • Les directeurs commerciaux et responsables commerciaux qui cherchent à combler le fossé entre la formation à la vente et les performances durables sur le terrain
  • PDG et cadres supérieurs chargés de mettre en place une culture de l’exécution au sein d’équipes décentralisées ou internationales
  • Les organisations de partenaires et de réseaux de distribution – en particulier dans les secteurs des technologies et des services financiers – où la performance dépend de la capacité à favoriser les comportements de vente chez des tiers
  • Les associations et organisateurs de conférences s’adressant à des publics d’entrepreneurs, de professionnels des services financiers ou de la vente (y compris les communautés de type MDRT)

Résultats attendus pour le public

  • Un cadre méthodologique spécifique (Triple A et Storytelling) pour structurer les entretiens de vente et capter l’attention d’acheteurs surchargés et sceptiques
  • Un changement de perspective : passer d’une conception de la vente comme simple persuasion à celle d’une exécution rigoureuse, avec des pratiques spécifiques permettant de distinguer la connaissance de la mise en œuvre cohérente
  • Des outils pratiques de narration pour ancrer les messages commerciaux dans des environnements distraits, multiculturels et marqués par un faible niveau de confiance
  • Une vision claire des comportements et des états d’esprit spécifiques qui distinguent les équipes moyennes de celles qui agissent de manière cohérente sous pression
  • Des approches pour transformer des collaborateurs désengagés et des prospects réticents en ambassadeurs actifs – fondées sur les recherches « Xceptionalists » menées par Do!

Conférences

Le communicateur d'exception

Une intervention sur la manière d’instaurer la confiance et de conclure plus efficacement des ventes dans un environnement commercial hyperconnecté mais marqué par un faible niveau de confiance, à l’aide des modèles « Triple A » et « HERO ».

Points clés à retenir :

  • La conviction fondamentale qui distingue les « communicateurs exceptionnels » des commerciaux moyens, et les idées reçues qui nuisent à la plupart des entretiens de vente
  • Les cadres « Triple A » et « HERO » pour élaborer un argumentaire commercial convaincant
  • Comment établir un rapport avec des interlocuteurs réticents, évaluer correctement l’ambiance et écouter les récits plutôt que de se contenter de les raconter

Comment créer du lien sur un marché marqué par un déficit d'attention

Une session consacrée à la vente, à la persuasion et à la négociation, qui fournit aux équipes des stratégies concrètes pour surmonter les distractions et convaincre les acheteurs sceptiques.

Points clés à retenir :

  • Pourquoi l’attention est la ressource commerciale la plus rare et comment la gagner de manière ciblée
  • Comment transformer les voix dissidentes en ambassadeurs et aller au-delà du réseautage purement transactionnel
  • La pratique de la co-création, diriger avec curiosité et établir des relations commerciales fondées sur la confiance plutôt que sur l’argumentaire de vente

Diriger avec curiosité

Une intervention sur le leadership abordant le défi que représentent la fidélisation, l’attraction et la mobilisation des talents dans un contexte marqué par un manque de confiance et de nombreuses distractions.

Points clés à retenir :

  • Comment passer d’un leadership autoritaire à un modèle de « Chief Caring Officer » (directeur de la bienveillance) qui favorise un engagement authentique
  • La discipline consistant à apprendre plus vite que la vitesse du changement et l’état d’esprit spécifique qui la rend possible
  • Comment éviter les freins à la créativité qui limitent les performances de l’équipe et comment instaurer une culture d’exécution « Xceptional » de l’intérieur vers l’extérieur

Un leadership exceptionnel

Une conférence sur le leadership s’inspirant des entretiens menés par Kelly auprès de dirigeants très performants et de ses deux décennies d’expérience dans le conseil aux entreprises.

Points clés à retenir :

  • Le triple défi du leadership : le client averti, le collaborateur désengagé et le dirigeant déconnecté
  • Cinq clés pratiques pour instaurer un engagement authentique et susciter une attention sincère de la part de l’équipe
  • Comment mettre en œuvre une vision co-créée, fondée sur des valeurs, et développer la conscience de soi nécessaire pour instaurer une culture de confiance forte

Évitez la médiocrité – Soyez exceptionnel

Une conférence sur la motivation, l’esprit d’entreprise et la mise en œuvre personnelle, destinée à un public souhaitant atteindre un niveau de performance supérieur.

Points clés à retenir :

  • Pourquoi accorder une attention délibérée constitue l’investissement commercial le plus important dont dispose tout individu ou toute équipe
  • Comment considérer l’échec comme un retour d’expérience et développer au fil du temps les habitudes d’une exécution « Xceptional »
  • Les étapes concrètes pour vous concentrer sur vos activités les plus rentables et dépasser systématiquement la moyenne

L'art de raconter des histoires : comment capter l'attention d'un public distrait

Une intervention sur l’utilisation du récit comme outil commercial et de leadership pour fidéliser la clientèle et faire en sorte que les messages soient bien reçus et restent gravés dans les esprits.

Points clés à retenir :

  • Les raisons scientifiques pour lesquelles le récit fonctionne dans un environnement marqué par un déficit d’attention, et les erreurs les plus courantes qui nuisent à l’engagement
  • Les éléments HERO d’un récit qui transforment un auditeur en ambassadeur
  • Comment élaborer et articuler un récit d’entreprise clair, pouvant être utilisé de manière cohérente par les dirigeants et les équipes commerciales

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Vidéos

Témoignages

Kevin Kelly sait à quel point l'attention est essentielle à la performance commerciale. Qu'il s'agisse de l'attention que votre équipe accorde aux informations les plus importantes concernant les prospects et les clients, ou de l'attention que ces efforts leur permettent de susciter, l'intervention de Kevin apportera sans aucun doute à votre équipe commerciale un excellent retour sur investissement en matière d'attention !
Tim Sanders
PDG, Deeper Media Inc., auteur du best-seller du New York Times *Love Is the Killer App : Comment réussir en affaires et influencer ses amis*
Il a réussi à redynamiser l'ambiance dans la salle après une longue journée riche en informations. Personnellement, j'apprécie la fluidité avec laquelle il alterne entre la narration et l'interaction avec le public. J'ai été impressionné par sa capacité à « capter » l'ambiance qui régnait dans la salle.
Helen Bager
GE Healthcare
Kevin était l'intervenant idéal pour notre public d'agents d'assurance lors de notre conférence commerciale à Sorrente, en Italie. Il a su dynamiser l'assistance, capter notre attention et nous motiver grâce à son humour et à ses anecdotes. Il a défini une stratégie sur mesure pour chacun d'entre nous.
Mary D. Frazier
Vice-président exécutif et directeur des opérations, New Era Life Insurance Companies, États-Unis
Merci pour cet atelier à la fois divertissant et riche en contenu. En plus d'avoir su captiver nos collaborateurs… vous avez transmis des messages précieux qui ont trouvé un écho au-delà des frontières culturelles sur notre marché.
Anson Bailey
Directeur du développement commercial, KPMG Chine
Travailler avec Kevin a été un véritable plaisir. Il a animé trois excellentes sessions lors d’un récent événement Microsoft devant un public d’environ 250 personnes ; ses interventions ont toutes reçu des notes extrêmement élevées et, parmi les six intervenants présents, il a été désigné par le public comme le meilleur conférencier. Il a su captiver les participants tout au long des sessions grâce à son approche interactive, son énergie et son humour. Je serais ravi d'avoir l'occasion de retravailler avec Kevin.
Luke Debono
Des événements incroyables, Royaume-Uni
Kevin était captivant, divertissant et, surtout, il a donné des conseils concrets pouvant être mis en pratique immédiatement. L'idée de comprendre l'ADN du client a particulièrement trouvé un écho auprès de l'auditoire.
Alison McLaughlin
L et D, Lane Crawford, Hong Kong
Kevin Kelly est intervenu lors de notre conférence « Thought Leaders », un événement organisé par Investec Bank. C’est un conférencier motivateur hors pair qui apporte une valeur ajoutée très concrète à notre public composé de PDG. Son intervention, intitulée « Les fondamentaux avant le buzz », a parfaitement tenu ses promesses, et je recommanderais Kevin à toute entreprise souhaitant se démarquer par la qualité de son service et fidéliser sa clientèle.
Brian Chernett
L'Académie des dirigeants d'entreprise, Royaume-Uni
Énergique, dynamique et étrangement captivant. Les 75 minutes se sont écoulées en un clin d’œil, Kevin ayant su captiver un groupe multiculturel de commerciaux et de distributeurs venus de toute la région EMEA, en les incitant à repenser leur façon de voir les choses et en leur donnant l’envie de sortir des sentiers battus. Ses messages étaient tout à fait pertinents et parfaitement en phase avec nos propres priorités ; je n’aurais pas pu rêver d’une conclusion meilleure ou plus en adéquation pour clôturer cette excellente réunion !
Chris Carter
Directeur marketing EMEAC, Esthétique médicale, Hologic
Travailler avec Kevin sur notre série de vidéos « Xceptional Execution » a été une expérience formidable. C'est quelqu'un de passionné, d'engagé, de créatif et de coopératif. Les retours ont été excellents. Par ailleurs, son taux de satisfaction de 92,5 % auprès des intervenants lors de la World Partner Conference en juillet 2015 parle de lui-même.
Margie Gradwohl
Responsable senior du marketing produit, Microsoft
En tant qu’orateur de clôture, Kevin a transmis au public une énergie débordante, un enthousiasme contagieux et des conseils concrets que nos membres peuvent immédiatement mettre en pratique dans leur vie quotidienne.
Antonio Germade
Producteur exécutif, MDRT
Kevin déborde d'une énergie et d'un enthousiasme incroyables. Son optimisme est contagieux et divertissant. L'approche de Kevin en matière de motivation commerciale est originale.
Ciaran McGreal
Responsable commercial, Pfizer
Kevin a su susciter une forte participation du public et a su adapter son discours de motivation pour qu'il s'intègre parfaitement au thème général de notre lancement commercial.
Richard Browne
Responsable marketing, Fuji Photo Film (Irlande)
J'ai beaucoup apprécié de suivre le processus de réflexion que vous avez animé lors de cette conférence. On oublie souvent ce que l'on devrait faire, tant on est absorbé par notre routine quotidienne. Votre dynamisme, votre sensibilité envers les autres et votre volonté de devenir « Xceptional » m'ont vraiment inspiré !
Yvonne Y Y Chan
Responsable des ressources humaines, Hang Seng Bank Chine
Nous avons demandé à Kevin de prendre la parole lors de la séance très convoitée qui clôturait notre réunion « MDRT Experience » à Séoul, en Corée, cette année. Kevin a su transmettre au public une énergie débordante, un enthousiasme communicatif et des conseils concrets que nos membres peuvent immédiatement mettre en pratique dans leur vie quotidienne. Je recommande vivement à toute organisation d’envisager de faire appel à Kevin Kelly pour son programme.
Anthony Germade
Producteur exécutif, Million Dollar Round Table, États-Unis
Chez WOM-Latam, nous souhaitons offrir à notre public l’occasion de partager des expériences et des idées tirées du monde réel, et apporter notre soutien aux entreprises qui cherchent à surmonter leurs défis et à atteindre leurs objectifs. À cet égard, je tiens à vous dire que votre intervention a été claire, dynamique, captivante et très inspirante pour tous les participants, tant sur le plan conceptuel qu’en termes de solutions pratiques. Votre excellente présentation contenait des informations très pertinentes pour nos clients, illustrées par d’excellents exemples, et était parfaitement adaptée au niveau du public. Ce fut un grand plaisir de travailler avec vous et j’espère que nous pourrons renouveler cette expérience très prochainement.
Julio Kupferman
PDG, WOM-Latam, Argentine
J’avais des attentes extrêmement élevées concernant la présentation de Kevin, et pourtant, il a dépassé tous mes espoirs lorsque je l’ai invité à s’adresser à notre équipe de vente au détail. Je n’avais jamais vu une salle entière de personnes rester suspendues aux lèvres d’une seule personne pendant aussi longtemps. Kevin possède un talent authentique et rare ; les retours ont été jusqu’à présent extrêmement positifs et l’équipe déborde d’énergie. Je suis convaincu que même la personne la plus cynique et la moins motivée n’aurait pu s’empêcher d’être inspirée d’une manière ou d’une autre. Une expérience des plus agréables et enrichissantes. Go raibh mile maith agat.
Maureen Dillon
Responsable des ressources humaines, Johnson Brothers Limited
Nous avons invité Kevin à intervenir lors d'une de nos réunions de direction à New York afin de nous aider à nous mobiliser et à nous concentrer sur l'année à venir. Kevin est sans doute l'un des professionnels les plus enthousiastes avec lesquels j'ai eu le plaisir de travailler. Il fait preuve d'une véritable passion pour son sujet et sait captiver son public dès qu'il entre dans la salle.
Sally Humphrey
Vice-président des ressources humaines, ICON Recherche clinique
Une présentation très dynamique et interactive, offrant un bon équilibre entre des informations précises et détaillées, étayées scientifiquement. Une présentation parfaitement adaptée à ce qui est aujourd’hui une exécution exceptionnelle. Un excellent orateur, capable de retenir facilement l’attention de son public pendant une présentation d’une heure et demie.
Renald D. Mackintosh
DIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES, VICE-PRÉSIDENT, AAK AB

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