Karen Eber
Los documentos estratégicos llegan a los buzones de correo y no pasa nada. Los comunicados sobre cambios se leen, se archivan y se olvidan. La brecha entre lo que dicen los líderes y lo que hacen los empleados es donde las estrategias fracasan silenciosamente, y suele tratarse de un problema de comunicación disfrazado de problema cultural.
Karen Eber, antigua responsable de cultura y formación en GE y Deloitte, enseña a los ejecutivos a utilizar la narración basada en la neurociencia para convertir la estrategia, el cambio y los datos de mera información en acciones concretas.
Full Profile
Por qué las organizaciones colaboran con Karen Eber
- Ha dirigido las áreas de cultura y formación en dos de los entornos profesionales más grandes del mundo, GE y Deloitte, por lo que su trabajo en la narración de historias se basa en cómo se toman realmente las decisiones en una organización de 90 000 personas.
- Su método «Perfect Story» se basa en la neurociencia, incluyendo cómo se forman en el cerebro la atención, la empatía y la confianza durante una historia, lo que ofrece a los líderes una razón sólida para invertir en el arte de la comunicación más allá del simple pulido de las presentaciones.
- Se mueve con soltura entre la narración para el liderazgo, la narración para el cambio y la narración con datos, lo que significa que una sola intervención puede servir tanto para una reunión general como para informar a la junta directiva o para una conversación de ventas.
- Su libro cuenta con un reconocimiento externo genuino: medalla de plata del Axiom Business Book Award, ganadora de los International Book Awards y seleccionada por el Next Big Ideas Club, lo que demuestra su calidad editorial más allá del alcance de una publicación propia.
Aspectos destacados de su biografía
- Autora de *The Perfect Story: How to Tell Stories that Inform, Influence, and Inspire* (La historia perfecta: cómo contar historias que informan, influyen e inspiran), HarperCollins Leadership / Harper Horizon.
- Ponente de TED: «Cómo responde tu cerebro a las historias y por qué son cruciales para los líderes».
- Antigua directora de Cultura y directora de Desarrollo del Liderazgo en General Electric.
- Antiguo director de formación y responsable de desarrollo del liderazgo en Deloitte.
- Conferenciante invitado en la London Business School, el MIT y Stanford.
- Ha aparecido en Fast Company, Forbes, Inc., Entrepreneur, NPR, CNBC, Quartz y Business Insider.
Biografía
La mayor parte de la comunicación interna en las grandes organizaciones consiste en la transmisión de información mediante diapositivas. Se anuncia la estrategia, se pone en marcha el cambio, se informan los resultados y casi nada de ello cambia la forma en que un directivo se comporta un martes por la mañana. El trabajo de Karen Eber parte de ese problema.
Pasó dos décadas en el tipo de entorno en el que esto es más importante. En General Electric dirigió el desarrollo de la cultura y el liderazgo de una plantilla global. En Deloitte dirigió el desarrollo del liderazgo de la empresa. Esos puestos le exigían transmitir mensajes complejos a públicos diversos, en culturas que ya estaban saturadas de ruido corporativo.
Su libro *The Perfect Story* expone un método práctico basado en la neurociencia sobre cómo los líderes pueden encontrar, dar forma y transmitir historias que capten la atención y modifiquen el comportamiento. Ha sido galardonado con la medalla de plata del Axiom Business Book Award, un premio en los International Book Awards y ha sido seleccionado como «lectura imprescindible» por el Next Big Ideas Club. Su charla TED sobre la neurociencia de la narración en el liderazgo amplió este argumento a un público general.
Lo que los compradores suelen recordar de sus sesiones es que este arte se puede enseñar. Separa la narración de historias del carisma, desglosa los mecanismos cerebrales de la atención y la confianza, y ofrece a los altos directivos herramientas específicas que pueden utilizar esa misma semana, ya sea ante una junta directiva, un equipo de ventas o un centenar de responsables de primera línea que lean la transcripción de una reunión general en su teléfono.
Temas clave de sus ponencias
- Narración de historias para el liderazgo y la influencia
- Narración de historias con datos
- Cambio cultural y comunicación
- Presencia ejecutiva y el arte de la comunicación
- Neurociencia de la atención, la confianza y la persuasión
- Compromiso de los empleados y comunicación interna
Ideal para
- directores de recursos humanos (CHRO), directores de formación y responsables de desarrollo del liderazgo que diseñen programas de comunicación ejecutiva y de cultura organizativa.
- Directores de comunicación y responsables de comunicación interna encargados de las narrativas de cambio y del contenido de las reuniones generales.
- Equipos directivos de ventas y marketing que necesitan convertir los datos en narrativas que impulsen la acción de los compradores.
- Equipos de alta dirección que se preparan para anuncios importantes sobre estrategia, reestructuración o integración.
Resultados para el público
- Un modelo funcional basado en la neurociencia que explica cómo las historias captan la atención y generan confianza.
- Técnicas específicas para convertir datos y diapositivas estratégicas en narrativas que conmuevan a la audiencia.
- Una distinción más clara entre lo que es retórica, lo que es el arte de la comunicación y lo que es el comportamiento de liderazgo.
- Herramientas que los altos directivos pueden aplicar de inmediato en reuniones generales, sesiones informativas ante el consejo de administración y conversaciones con los clientes.
Charlas
Una ponencia sobre la neurociencia de la narración y cómo los líderes la utilizan para llevar al público de la comprensión a la acción.
Puntos clave:
- Cómo se forman la atención, la empatía y la confianza en el cerebro durante una historia.
- Un método reproducible para encontrar y dar forma a historias que merezca la pena contar.
- Aplicaciones prácticas en el ámbito del liderazgo, el cambio y las conversaciones con los clientes.
Una ponencia sobre cómo salvar la brecha entre los resultados analíticos y las decisiones que los líderes necesitan que tome el público.
Puntos clave:
- Por qué los datos por sí solos rara vez cambian el comportamiento, incluso cuando son correctos.
- Cómo estructurar los datos en forma de narrativa sin perder la integridad analítica.
- Técnicas para presentar análisis a un público de alto nivel sin conocimientos técnicos.
Una ponencia sobre la cultura entendida como las historias que una organización se cuenta a sí misma, y cómo los líderes dan forma a esas historias de manera deliberada.
Puntos clave:
- El vínculo entre la narrativa informal y la cultura formal.
- Cómo detectan los líderes las historias que ya circulan entre la plantilla.
- Dónde intervenir para cambiar la cultura a través de la comunicación, en lugar de solo mediante políticas.