Karen Eber
Strategidokumenter lander i indbakkerne, uden at der sker noget. Meddelelser om ændringer bliver læst, arkiveret og glemt. Kløften mellem det, lederne siger, og det, medarbejderne gør, er der, hvor strategierne stille og roligt slår fejl, og det er som regel et kommunikationsproblem, der er forklædt som et kulturproblem.
Karen Eber er tidligere kultur- og uddannelsesleder hos GE og Deloitte og viser ledere, hvordan de kan bruge neurovidenskabeligt baseret storytelling til at omsætte strategi, forandringer og data fra information til handling.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Karen Eber
- Hun har stået for kultur- og læringsindsatsen i to af verdens største professionelle miljøer, GE og Deloitte, så hendes arbejde med storytelling bygger på, hvordan beslutninger rent faktisk træffes i en organisation med 90.000 medarbejdere.
- Hendes »Perfect Story«-metode er forankret i neurovidenskab, herunder hvordan opmærksomhed, empati og tillid dannes i hjernen under en fortælling, hvilket giver ledere en velbegrundet årsag til at investere i kommunikationshåndværk, der rækker ud over blot at finpudse præsentationer.
- Hun arbejder flydende på tværs af storytelling til ledelse, storytelling til forandring og storytelling med data, hvilket betyder, at et enkelt forløb kan bruges til en medarbejderforsamling, en bestyrelsesopdatering og en salgssamtale.
- Hendes bog har fået ægte anerkendelse fra tredjepart: sølvmedalje ved Axiom Business Book Award, vinder af International Book Awards og udvalgt af Next Big Ideas Club, hvilket vidner om redaktionel kvalitet snarere end rækkevidde som følge af egenudgivelse.
Højdepunkter i biografien
- Forfatter til *The Perfect Story: How to Tell Stories that Inform, Influence, and Inspire*, HarperCollins Leadership / Harper Horizon.
- TED-foredragsholder: "Hvordan din hjerne reagerer på historier, og hvorfor de er afgørende for ledere".
- Tidligere kulturchef og leder af ledelsesudvikling hos General Electric.
- Tidligere Chief Learning Officer / leder af ledelsesudvikling hos Deloitte.
- Gæsteforelæser ved London Business School, MIT og Stanford.
- Omtalt i Fast Company, Forbes, Inc., Entrepreneur, NPR, CNBC, Quartz og Business Insider.
Biografi
Størstedelen af den interne kommunikation i store organisationer foregår i form af informationsoverførsel via præsentationer. Strategier bliver annonceret, forandringer bliver indført, resultater bliver rapporteret, og næsten intet af det ændrer på, hvordan en leder opfører sig en tirsdag morgen. Karen Ebers arbejde tager udgangspunkt i netop dette problem.
Hun har tilbragt to årtier i netop den type miljø, hvor dette betyder mest. Hos General Electric stod hun i spidsen for kultur- og ledelsesudvikling på tværs af en global medarbejderstab. Hos Deloitte stod hun for firmaets ledelsesudvikling. Disse roller krævede, at hun formåede at formidle komplekse budskaber til forskellige målgrupper i kulturer, der i forvejen var overfyldt med virksomhedsstøj.
Hendes bog *The Perfect Story* præsenterer en praktisk, neurovidenskabeligt baseret metode til, hvordan ledere finder, udformer og formidler historier, der fanger opmærksomheden og ændrer adfærd. Bogen er blevet hædret med en sølvmedalje ved Axiom Business Book Award, en sejr ved International Book Awards og en udvælgelse som »Must-Read« af Next Big Ideas Club. Hendes TED-foredrag om neurovidenskaben bag historiefortælling i lederskab udvidede argumentationen til et bredere publikum.
Det, som deltagerne typisk husker fra hendes sessioner, er, at kunsten kan læres. Hun adskiller historiefortælling fra karisma, analyserer hjernens mekanismer bag opmærksomhed og tillid og giver ledende medarbejdere konkrete værktøjer, de kan bruge allerede samme uge – uanset om publikummet er en bestyrelse, et salgsteam eller hundrede ledere i frontlinjen, der læser et referat fra et medarbejdermøde på deres telefon.
Vigtigste foredragstemaer
- Storytelling for lederskab og indflydelse
- Historiefortælling med data
- Kulturændring og kommunikation
- Ledelsesudstråling og kommunikationsteknik
- Neurovidenskab om opmærksomhed, tillid og overtalelse
- Medarbejderengagement og intern kommunikation
Ideel for
- CHRO'er, Chief Learning Officers og ledere af ledelsesudvikling, der udformer kommunikations- og kulturprogrammer for ledelsen.
- Kommunikationschefer og ledere inden for intern kommunikation, der har ansvaret for fortællinger om forandringer og indhold til medarbejdermøder.
- Salgs- og marketingledelsesteam, der har brug for at omsætte data til fortællinger, som køberne handler ud fra.
- Ledelsesteam på højt niveau, der forbereder sig på vigtige meddelelser om strategi, omstrukturering eller integration.
Resultater for målgruppen
- En brugbar, neurovidenskabeligt baseret model for, hvordan historier fanger opmærksomheden og skaber tillid.
- Konkrete teknikker til at omdanne data og strategidias til fortællinger, der rører publikum.
- En klarere skelnen mellem, hvad der er retorik, hvad der er kommunikationshåndværk, og hvad der er ledelsesadfærd.
- Værktøjer, som ledere på højt niveau straks kan anvende ved medarbejdermøder, bestyrelsesmøder og kundesamtaler.
Samtaler
Et hovedindlæg om neurovidenskaben bag historiefortælling og hvordan ledere bruger den til at få publikum til at gå fra forståelse til handling.
Vigtige pointer:
- Hvordan opmærksomhed, empati og tillid dannes i hjernen, mens man lytter til en historie.
- En metode, der kan gentages, til at finde og forme historier, der er værd at fortælle.
- Praktiske anvendelser inden for ledelse, forandringsarbejde og kundesamtaler.
Et hovedindlæg om at bygge bro mellem analytiske resultater og de beslutninger, som ledere ønsker, at tilhørerne skal træffe.
Vigtige pointer:
- Hvorfor data alene sjældent ændrer adfærd, selv når dataene er korrekte.
- Hvordan man strukturerer data til en fortælling uden at miste den analytiske integritet.
- Teknikker til at præsentere analyser for ledende, ikke-tekniske tilhørere.
Et hovedindlæg om kultur som de historier, en organisation fortæller sig selv, og hvordan ledere bevidst former disse historier.
Vigtige pointer:
- Sammenhængen mellem uformelle fortællinger og den formelle kultur.
- Hvordan ledere opdager de historier, der allerede cirkulerer blandt medarbejderne.
- Hvor man skal gribe ind for at ændre kulturen gennem kommunikation frem for udelukkende politik.