Karen Eber
Os documentos estratégicos chegam às caixas de entrada e nada acontece. Os comunicados sobre mudanças são lidos, arquivados e esquecidos. A discrepância entre o que os líderes dizem e o que os colaboradores fazem é onde as estratégias falham silenciosamente, e trata-se, normalmente, de um problema de comunicação disfarçado de problema cultural.
Karen Eber é uma antiga responsável pela área de cultura e formação na GE e na Deloitte, que ensina aos executivos como utilizar a narrativa baseada na neurociência para transformar a estratégia, a mudança e os dados de meras informações em ações concretas.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com a Karen Eber
- Ela dirigiu as áreas de cultura e formação em dois dos maiores ambientes profissionais do mundo, a GE e a Deloitte, pelo que o seu trabalho de narrativa se baseia na forma como as decisões são efetivamente tomadas numa organização com 90 000 colaboradores.
- O seu método «Perfect Story» baseia-se na neurociência, incluindo a forma como a atenção, a empatia e a confiança se formam no cérebro durante uma história, dando aos líderes uma razão válida para investirem na arte da comunicação para além do simples aperfeiçoamento das apresentações.
- Ela trabalha com fluência em narrativa para liderança, narrativa para a mudança e narrativa com dados, o que significa que um único projeto pode servir para uma reunião aberta com os colaboradores, uma atualização do conselho de administração e uma conversa de vendas.
- O seu livro conta com reconhecimento genuíno por parte de terceiros: Medalha de Prata do Axiom Business Book Award, vencedor do International Book Awards e selecionado pelo Next Big Ideas Club, o que demonstra qualidade editorial e não apenas o alcance de uma publicação independente.
Destaques da biografia
- Autora de «The Perfect Story: How to Tell Stories that Inform, Influence, and Inspire», HarperCollins Leadership / Harper Horizon.
- Oradora do TED: «Como o seu cérebro reage às histórias e por que razão estas são cruciais para os líderes».
- Ex-diretora de Cultura e ex-diretora de Desenvolvimento de Liderança na General Electric.
- Ex-Diretor de Formação / Diretor de Desenvolvimento de Liderança na Deloitte.
- Convidado para dar palestras na London Business School, no MIT e em Stanford.
- Apareceu na Fast Company, Forbes, Inc., Entrepreneur, NPR, CNBC, Quartz e Business Insider.
Biografia
A maior parte da comunicação interna nas grandes organizações consiste na transmissão de informação sob a forma de apresentações. A estratégia é anunciada, a mudança é implementada, o desempenho é relatado e quase nada disso altera a forma como um gestor se comporta numa terça-feira de manhã. O trabalho de Karen Eber parte desse problema.
Passou duas décadas num ambiente onde isto é mais importante. Na General Electric, liderou o Desenvolvimento da Cultura e da Liderança numa força de trabalho global. Na Deloitte, dirigiu o desenvolvimento de liderança da empresa. Essas funções exigiram que transmitisse mensagens complexas a públicos diversos, em culturas já sobrecarregadas com ruído corporativo.
O seu livro *The Perfect Story* apresenta um método prático, baseado na neurociência, sobre como os líderes encontram, moldam e transmitem histórias que cativam a atenção e mudam comportamentos. Foi distinguido com a Medalha de Prata do Axiom Business Book Award, um prémio nos International Book Awards e uma seleção como «Leitura Obrigatória» do Next Big Ideas Club. A sua palestra TED sobre a neurociência da narrativa na liderança alargou este argumento a um público mais vasto.
O que os participantes tendem a reter das suas sessões é que esta arte pode ser ensinada. Ela distingue a narrativa do carisma, analisa os mecanismos cerebrais da atenção e da confiança e fornece aos quadros superiores ferramentas específicas que podem utilizar ainda nessa mesma semana, quer o público seja um conselho de administração, uma equipa de vendas ou uma centena de gestores de primeira linha a lerem a transcrição de uma reunião geral no telemóvel.
Principais temas das palestras
- Narrativa para a liderança e a influência
- Narrativa com dados
- Mudança cultural e comunicação
- Presença executiva e arte da comunicação
- Neurociência da atenção, confiança e persuasão
- Envolvimento dos colaboradores e comunicação interna
Ideal para
- Diretores de Recursos Humanos (CHROs), Diretores de Formação e Responsáveis pelo Desenvolvimento de Liderança que concebem programas de comunicação executiva e cultura organizacional.
- Diretores de Comunicação e líderes de comunicação interna responsáveis pelas narrativas de mudança e pelo conteúdo das reuniões abertas.
- Equipas de liderança de vendas e marketing que precisam de converter dados em narrativas que motivem os compradores a agir.
- Equipas de liderança sénior que se preparam para anúncios importantes sobre estratégia, reestruturação ou integração.
Resultados para o público
- Um modelo prático, baseado na neurociência, que explica como as histórias captam a atenção e criam confiança.
- Técnicas específicas para transformar dados e apresentações estratégicas em narrativas que comovam o público.
- Uma distinção mais clara entre o que é retórica, o que é a arte da comunicação e o que é comportamento de liderança.
- Ferramentas que os líderes de topo podem aplicar imediatamente em reuniões abertas, atualizações do conselho de administração e conversas com clientes.
Talks
Uma palestra sobre a neurociência da narrativa e a forma como os líderes a utilizam para levar o público da compreensão à ação.
Pontos-chave:
- Como a atenção, a empatia e a confiança se formam no cérebro durante uma história.
- Um método repetível para encontrar e moldar histórias que valham a pena contar.
- Aplicações práticas nas áreas da liderança, da mudança e das conversas com os clientes.
Uma palestra sobre como colmatar a lacuna entre as conclusões analíticas e as decisões que os líderes pretendem que o público tome.
Pontos-chave:
- Por que razão os dados, por si só, raramente alteram o comportamento, mesmo quando estão corretos.
- Como estruturar os dados numa narrativa sem perder a integridade analítica.
- Técnicas para apresentar análises a públicos de nível sénior sem conhecimentos técnicos.
Uma palestra sobre a cultura entendida como as histórias que uma organização conta a si própria e sobre a forma como os líderes moldam deliberadamente essas histórias.
Pontos-chave:
- A ligação entre a narrativa informal e a cultura formal.
- Como os líderes identificam as histórias que já circulam entre os colaboradores.
- Onde intervir para mudar a cultura através da comunicação, em vez de apenas através de políticas.