Margaret Heffernan

Pourquoi les entreprises font appel à Margaret Heffernan

• Elle fournit aux équipes de direction un vocabulaire précis pour analyser les échecs organisationnels. Son ouvrage « Wilful Blindness » a transformé les mécanismes cognitifs expliquant pourquoi les dirigeants ignorent l’évidence en un outil de diagnostic efficace, et le Financial Times l’a classé parmi les livres de gestion les plus importants de la décennie.
• Elle a dirigé des entreprises, elle ne s’est pas contentée de les étudier. Ayant occupé cinq postes de PDG dans les secteurs des médias et des technologies, ses arguments sur la hiérarchie, la dissidence et la prise de décision sont validés par la réalité opérationnelle à laquelle les dirigeants sont réellement confrontés.
• Elle offre un contrepoids sérieux à la culture de la prévision. « Uncharted » démontre que la prédiction est un outil peu efficace pour naviguer dans l’incertitude, et propose aux dirigeants un ensemble de pratiques plus honnêtes pour agir sans y recourir.
• Thinkers50 l’a intronisée dans son Hall of Fame en 2023 pour sa contribution durable à la réflexion sur le management, ce qui la place parmi les voix les plus reconnues dans le domaine du comportement organisationnel aujourd’hui.
• Elle jouit d’une grande confiance auprès des hauts dirigeants. Par l’intermédiaire de Merryck & Co., elle accompagne les PDG de grandes organisations mondiales et occupe le poste de responsable pédagogique du programme « Responsible Leadership » du Forward Institute.

Faits marquants de sa biographie

• Professeure de pratique à la School of Management de l’université de Bath.
• Intronisée au Hall of Fame de Thinkers50 en 2023.
• Auteure de huit ouvrages, dont « Wilful Blindness », « A Bigger Prize » (lauréat du Transmission Prize), « Beyond Measure », « Uncharted » et « Embracing Uncertainty », publiés chez Simon & Schuster et Bristol University Press.
• Intervenante à TED Global ; quatre conférences TED totalisant plus de 12 millions de vues.
• Ancien directeur général d’InfoMation Corporation, de ZineZone Corporation et d’iCast Corporation ; a occupé des postes à responsabilité dans le domaine du multimédia chez Intuit, The Learning Company et Standard & Poor’s.
• A travaillé pendant treize ans comme producteur de fictions et de documentaires à la BBC ; il contribue régulièrement au Financial Times et anime des émissions sur BBC Radio 4.

Biographie

La plupart des équipes de direction ne manquent pas d’informations. Ce qui leur manque, ce sont les conditions nécessaires pour agir sur la base des informations dont elles disposent déjà. C’est ce problème que Margaret Heffernan s’efforce de mettre en lumière depuis deux décennies, d’abord en tant que PDG, puis aujourd’hui en tant que l’une des voix les plus respectées en Europe en matière de comportement organisationnel.

« Wilful Blindness », son troisième ouvrage, expose les raisons cognitives et culturelles pour lesquelles les membres des organisations ignorent ce qu’ils peuvent clairement voir. Le Financial Times l’a classé parmi les livres de gestion les plus importants de la décennie. « A Bigger Prize » a remis en cause l’hypothèse selon laquelle la concurrence produit systématiquement les meilleurs résultats et a remporté le Transmission Prize. « Uncharted » explore plus en profondeur la manière dont les dirigeants devraient réfléchir, planifier et prendre des décisions lorsque les prévisions ne sont plus fiables.

La crédibilité de ses écrits repose sur son expérience opérationnelle. Après avoir passé treize ans à produire des fictions et des documentaires pour la BBC, Margaret Heffernan a dirigé cinq entreprises, dont InfoMation Corporation, ZineZone Corporation et iCast Corporation. Elle occupe un poste de professeure de pratique à l’université de Bath, dirige le corps enseignant du programme « Responsible Leadership » du Forward Institute et accompagne des dirigeants d’entreprise par l’intermédiaire de Merryck & Co.

Thinkers50 l’a intronisée dans son Hall of Fame en 2023. Ses conférences TED, notamment « Oser être en désaccord » et « Les compétences humaines dont nous avons besoin dans un monde imprévisible », ont été visionnées plus de 12 millions de fois. La raison pour laquelle les équipes de direction reviennent sans cesse vers ses travaux est simple : elle leur offre une analyse sérieuse des raisons pour lesquelles les organisations ne parviennent pas à voir les problèmes, ainsi qu’un ensemble de réponses concrètes.

Principaux thèmes de ses interventions

• L’aveuglement organisationnel et la prise de décision
• Le leadership face à l’incertitude
• Les limites de l’efficacité et des prévisions
• Dissidence, franchise et conflit constructif
• La collaboration et les coûts de la concurrence
• Le leadership responsable et l’éthique d’entreprise
• Renforcer la résilience organisationnelle

Idéal pour

• les PDG, les membres de conseil d’administration et les équipes de direction confrontés à des incertitudes stratégiques
• Les DRH et les responsables du développement des cadres supérieurs chargés de renforcer le jugement des dirigeants
• Les responsables de l’audit, des risques et de la gouvernance qui s’attachent à instaurer une culture d’alerte précoce
• Programmes destinés aux futurs associés et aux cadres supérieurs dans les secteurs des services professionnels et les industries réglementées

Résultats attendus pour les participants

• Une formulation plus claire des raisons cognitives et structurelles pour lesquelles les organisations passent à côté de l’évidence.
• Une alternative viable à la stratégie fondée sur les prévisions lorsque les conditions ne restent pas stables.
• Des pratiques concrètes pour faire émerger la dissidence et les conflits constructifs aux échelons supérieurs.
• Une vision plus précise des domaines où la recherche de l’efficacité sape insidieusement la résilience.
• La confiance nécessaire pour agir sur la base d’informations partielles plutôt que d’attendre une certitude qui ne viendra jamais.