Sarah Furness

Esta charla ayuda a los líderes a replantearse su relación con el miedo y la inseguridad, planteándolos como situaciones que se pueden superar en lugar de como factores que les impiden actuar.

Puntos clave:

• Por qué el miedo y el síndrome del impostor son características estructurales del liderazgo visible, y no fracasos individuales
• Cómo replantearse el miedo como una señal en lugar de un obstáculo, y qué posibilidades ofrece ese cambio en la práctica
• Técnicas prácticas para reforzar la presencia de liderazgo precisamente cuando la inseguridad se hace más patente

Esta charla aplica el argumento del «uni-tasking» al rendimiento organizativo, defendiendo que la concentración disciplinada en prioridades únicas es la variable determinante que distingue a los líderes que obtienen resultados de aquellos que se estancan.

Puntos clave:

• Por qué la multitarea reduce el rendimiento y cómo las organizaciones crean, sin darse cuenta, culturas que la premian
• Cómo identificar la prioridad de mayor impacto y mantener la atención en ella bajo presión
• Cómo se traduce en la práctica la ejecución centrada para los líderes que gestionan demandas contrapuestas

Esta charla ofrece a los líderes un enfoque estructurado para utilizar los contratiempos como datos organizativos, creando culturas en las que la responsabilidad y el aprendizaje coexistan en lugar de competir entre sí.

Puntos clave:

• Por qué el crecimiento y la innovación dependen estructuralmente del riesgo y de la disposición a fracasar
• La distinción entre la seguridad psicológica y el valor de asumir la responsabilidad de verdad
• Cómo los líderes pueden dar ejemplo de asumir la responsabilidad de los errores de manera que cambie el comportamiento del equipo, y no solo su actitud

Esta charla aborda la resiliencia como una habilidad que se desarrolla en el día a día, más que como un concepto de recuperación, y analiza el papel específico que desempeñan los líderes a la hora de apoyar a sus equipos en momentos difíciles.

Puntos clave:

• Por qué la resiliencia se construye bajo presión, y no se recupera después, y qué significa eso para el desarrollo
• Cómo el autocuidado funciona como preparación operativa, y no como un beneficio secundario
• El papel del líder en la creación de condiciones de confianza, más que de rescate

Esta charla aborda el cambio en lo que realmente exige un liderazgo creíble e inclusivo, y lo que deben cambiar los líderes que han forjado su autoridad siguiendo modelos más antiguos.

Puntos clave:

• Cómo han cambiado las expectativas de liderazgo y por qué los equipos de alto rendimiento no se forman con personas que piensan igual
• Cómo se traduce el liderazgo inclusivo en la práctica, más allá del ámbito normativo
• Cómo los líderes pueden forjar su autoridad a través de la vulnerabilidad y la responsabilidad, en lugar de a pesar de ellas

Respuesta de Sarah: «Voy a empezar citando a una de mis escritoras favoritas, Brené Brown. A menudo, para tomar decisiones tenemos que confiar en nuestro instinto, sobre todo cuando hay prisa, y el instinto no es tan mágico como crees.
En realidad, lo que ocurre es que tu cerebro está revisando rápidamente un conjunto de experiencias relevantes, y ahí hay una pista importante: las experiencias relevantes. Por lo tanto, cada vez que tomas una decisión en una situación similar, estás acumulando esa experiencia. En otras palabras, la clave para desarrollar tu instinto es, ante todo, tomar decisiones.

Pero también puedes afinar ese instinto adquiriendo el hábito de reflexionar sobre esas decisiones y preguntándote: «¿Qué funcionó bien?». Genial. Lo haré la próxima vez. «¿Qué no funcionó tan bien?» Y «¿Qué podría intentar hacer de otra manera la próxima vez?».
Y aquí es donde te animo a pensar que cada decisión es, en realidad, una decisión de práctica para la siguiente que tomarás, porque puedes llevarte esa práctica contigo a la próxima vez que tomes esa decisión y así estarás más informado.
Lo cual me lleva a mi metodología, que es «Practica con miedo».

Creo que cada experiencia que tienes es, en última instancia, un entrenamiento para la próxima vez que lo hagas. Así que realmente puedes practicar con miedo en casi cualquier situación, y el entrenamiento es importante porque es la repetición de estas acciones lo que las convierte en automáticas bajo presión. Pero también es importante esa parte de practicar con miedo, porque a menudo esa pequeña pizca de miedo, pensamos que es una luz roja, pero a menudo es una luz verde.

Es tu instinto que te dice: «Esto es un poco incómodo, pero en el fondo sé que es lo correcto».

Así que practicar con miedo, tomar decisiones, es un ejemplo brillante de cómo hacerlo, porque puedes hacerlo literalmente cada vez que tomas una decisión confiando en tu instinto, aunque dé un poco de miedo, y luego tomar la decisión y reflexionar sobre ella, viéndola como un entrenamiento para la próxima vez que lo hagas.

Entonces, ¿cuáles son esos hábitos diarios que puedes practicar para actuar con miedo y perfeccionar tu toma de decisiones? En primer lugar, como acabo de decir, simplemente hazlo: cada vez que tomes una decisión, puedes practicar con miedo. Pero también quería señalarte un par de técnicas de mindfulness que pueden ayudarte a hacerlo, para que no tengas que salir y tomar esa gran decisión delante de todo tu equipo.

1. Acceder a tu instinto: podemos hacerlo mediante la meditación consciente, centrándote en tu respiración, y cada vez que notes que te distraes con lo que está pasando ahí arriba. Ese es el ruido, y a menudo es ese ruido el que se interpone cuando intentas tomar una decisión clara. Es la duda, es el miedo, es el crítico interior, ¿no es así? Así que, en realidad, practicar la atención plena, centrándote en tu respiración y, si te distraes, dejándolo ir y volviendo a tu respiración, te ayudará a desarrollar esas herramientas que te permitirán acceder a tu instinto cuando haya mucho caos.
2. Tener una práctica reflexiva. En el mindfulness, lo hacemos a través de la gratitud. Así que repasamos el día y expresamos aquello por lo que estamos agradecidos. Pero también lo que hemos aprendido, y tener esa práctica diaria en la que tienes el valor de mirar atrás y recordar hacerlo, no solo te permite practicarlo, sino que lo practicas con un poco de miedo, porque a menudo no queremos mirar atrás, ¿verdad? Solo queremos seguir adelante.

Así que esas dos técnicas de mindfulness pueden ayudarte de verdad a desarrollar esos músculos que te ayudan a tomar decisiones. Y, por supuesto, cada vez que tomas una decisión, también estás practicando con miedo, lo que te ayudará a tomar decisiones más informadas y seguras la próxima vez.

Espero que esto te ayude. Cuéntame cómo practicas con miedo y cómo perfeccionas ese instinto para poder tomar decisiones bajo presión.

Respuesta de Sarah: «Me hacen esta pregunta muy a menudo, así que voy a compartir con vosotros algunos consejos del entrenamiento militar. Teníamos una frase que decía: “Si no llueve, no es entrenamiento”. Ahora bien, no espero que os empapéis por completo, pero hay un par de claves.

En primer lugar, lo vivimos y lo respiramos. Lo experimentamos. Y cuando experimentas algo, lo recuerdas y es mucho más probable que hables de ello y que consigas un impacto duradero. Pero lo segundo es que resulta un poco incómodo. Así que, cuando impartas tu formación, debes situar a las personas en situaciones, situaciones laborales, en las que se sientan un poco incómodas, en las que se les acelere un poco el corazón.

Y hay varias razones por las que esto es importante:

1. Cuando las personas se sienten incómodas, hablan de ello y lo recuerdan. Así que la formación se queda grabada.
2. Significa que pueden probar respuestas a situaciones incómodas en el trabajo, de modo que tengan algo a lo que recurrir la próxima vez que esto ocurra. Así están desarrollando competencias.
3. Cada vez que te sientes incómodo, en realidad estás entrenando a tu cerebro para que piense: «Oh, en realidad, puedo hacer cosas incómodas y puedo sobrevivir a ellas». Así que estás desarrollando confianza, lo que te ayudará la próxima vez que te enfrentes a cualquier tipo de dificultad.

Por eso, cuando busques un proveedor de formación, busca aquellos que ofrezcan aprendizaje experiencial y asegúrate de que sea incómodo. Así es como se saca el máximo partido a la formación.

Pero, ¿qué pasa entre sesiones de formación, cuando vuelves al lugar de trabajo?

Reconozco que no todos tienen el lujo de formarse como lo hacíamos en el ejército, pero aún así pueden seguir formándose en su lugar de trabajo practicando con miedo. Porque cada día que acuden al trabajo, tienen una oportunidad de practicar. Cada experiencia es una especie de ensayo para la próxima vez que lo hagan, incluso un poco mejor. Y no estoy diciendo que se esfuercen al 80 %. Cada vez que me subo a un escenario, lo doy todo, pero al final me llevo esa experiencia para la próxima vez.

Así que puedes pensar en cada experiencia como un entrenamiento. Y recuerda, el tipo de entrenamiento es importante. Tiene que estar ligeramente fuera de tu zona de confort, de ahí lo de «entrenar con miedo», así que podrías elegir algo en lo que quieras mejorar y todos en tu equipo podrían, por ejemplo, compartir una lección o un error con un compañero, o tomar una decisión en una reunión sin posponerla, o desactivar las notificaciones durante una hora para poder trabajar en profundidad.

La clave es que pongas en práctica algo lo suficientemente pequeño como para poder empezar mañana. Así podrás hacerlo repetidamente, pero lo suficientemente intimidante como para saber que te está exigiendo más, y así es como se practica con miedo, y así es como se saca el máximo partido al entrenamiento, tanto dentro como fuera de la oficina.

Espero que esto te ayude. Cuéntame qué te parece y cuéntame cómo practicas con miedo.