Sarah Furness

Cette conférence aide les dirigeants à recadrer leur rapport à la peur et au doute de soi, en les considérant comme des situations surmontables plutôt que comme des obstacles insurmontables.

Points clés à retenir :

• Pourquoi la peur et le syndrome de l'imposteur sont des caractéristiques structurelles du leadership visible, et non des échecs individuels
• Comment recadrer la peur comme un signal plutôt qu'un frein – et ce que ce changement rend possible dans la pratique
• Des techniques pratiques pour renforcer la présence de leadership précisément lorsque le doute de soi est le plus fort

Cette conférence applique le principe du « uni-tasking » à la performance organisationnelle, en démontrant qu’une concentration rigoureuse sur des priorités uniques constitue le facteur déterminant qui distingue les dirigeants performants de ceux qui stagnent.

Points clés à retenir :

• Pourquoi le multitâche nuit à la performance et comment les organisations instaurent involontairement des cultures qui le récompensent
• Comment identifier la priorité ayant le plus d'impact et lui consacrer toute son attention même sous pression
• À quoi ressemble concrètement une exécution ciblée pour les dirigeants confrontés à des exigences concurrentes

Cette conférence propose aux dirigeants une approche structurée pour tirer parti des échecs en tant que données organisationnelles, afin de créer des cultures où la responsabilité et l'apprentissage coexistent plutôt que de s'opposer.

Points clés à retenir :

• Pourquoi la croissance et l'innovation dépendent structurellement du risque et de la volonté d'échouer
• La distinction entre la sécurité psychologique et le courage d'assumer véritablement ses responsabilités
• Comment les dirigeants peuvent montrer l'exemple en assumant leurs erreurs de manière à modifier le comportement de l'équipe, et pas seulement son attitude

Cette intervention aborde la résilience comme une compétence active plutôt que comme un simple concept de rétablissement, et examine le rôle spécifique que jouent les dirigeants pour soutenir leurs équipes face à l'adversité.

Points clés à retenir :

• Pourquoi la résilience se construit sous pression, et non après coup, et ce que cela implique pour le développement
• Comment le soin de soi contribue à la préparation opérationnelle – et non un simple avantage secondaire
• Le rôle du dirigeant dans la création de conditions propices à la confiance plutôt qu'au sauvetage

Cette conférence aborde l'évolution des exigences réelles d'un leadership crédible et inclusif, ainsi que les changements que doivent opérer les dirigeants qui ont bâti leur autorité selon des modèles traditionnels.

Points clés à retenir :

• Comment les attentes en matière de leadership ont évolué et pourquoi les équipes hautement performantes ne se composent pas uniquement de personnes partageant les mêmes idées
• À quoi ressemble le leadership inclusif dans la pratique, au-delà du niveau politique
• Comment les dirigeants peuvent asseoir leur autorité en s'appuyant sur la vulnérabilité et la responsabilité plutôt qu'en les ignorant

Réponse de Sarah : « Je vais commencer par citer l’une de mes autrices préférées, Brené Brown. Souvent, pour prendre des décisions, nous devons nous fier à notre instinct, surtout lorsque le temps presse, mais cet instinct n’a rien de magique comme on pourrait le croire.

En réalité, c’est votre cerveau qui passe rapidement en revue une multitude d’expériences pertinentes, et c’est là que réside un indice important : les expériences pertinentes. Par conséquent, chaque fois que vous prenez une décision dans un scénario similaire, vous enrichissez cette expérience. En d’autres termes, la clé pour développer votre instinct est de prendre ces décisions en premier lieu.
Mais vous pouvez également affiner cet instinct en prenant l’habitude de réfléchir à ces décisions et de vous demander : « Qu’est-ce qui a bien fonctionné ? » Super. Je ferai ça la prochaine fois. « Qu'est-ce qui n'a pas si bien fonctionné ? » Et « Que pourrais-je essayer de faire différemment la prochaine fois ? »
Et c'est là que je vous encourage à considérer chaque décision comme un entraînement pour la prochaine que vous prendrez, car vous pouvez mettre cet entraînement à profit la prochaine fois que vous prendrez cette décision, et celle-ci sera alors plus éclairée.
Ce qui m'amène à ma méthodologie, qui s'intitule « S'entraîner dans la peur ».

Je pense que chaque expérience que vous vivez est en fin de compte un entraînement pour la prochaine fois que vous le ferez. Vous pouvez donc vraiment vous entraîner dans la peur à peu près partout, et cet entraînement est important car c’est en répétant ces actions qu’elles deviennent automatiques sous pression. Mais le fait de s’entraîner dans la peur est également important, car souvent, cette petite pointe de peur, on pense que c’est un feu rouge, mais c’est souvent un feu vert.

C’est votre instinct qui vous dit : « C’est un peu inconfortable, mais je sais au fond de moi que c’est la bonne chose à faire. »

Pratiquer la peur, prendre des décisions, c’est un excellent exemple de cette approche, car vous pouvez le faire littéralement à chaque fois que vous prenez une décision en faisant confiance à votre instinct, même si c’est un peu effrayant, puis en prenant la décision et en y réfléchissant, en la considérant comme un entraînement pour la prochaine fois.

Alors, quelles sont ces habitudes quotidiennes que vous pouvez adopter pour vous entraîner à agir malgré la peur et affiner votre prise de décision ? Tout d’abord, comme je viens de le dire, faites-le littéralement : chaque fois que vous prenez une décision, vous pouvez vous entraîner à agir malgré la peur. Mais je voulais également vous indiquer quelques techniques de pleine conscience qui peuvent vous aider à le faire, afin que vous n’ayez pas à vous lancer et à prendre cette grande décision devant toute votre équipe.

1. Accéder à votre instinct : nous pouvons y parvenir en pratiquant la méditation de pleine conscience, en vous concentrant sur votre respiration, et chaque fois que vous remarquez que vous êtes distrait par ce qui se passe ici. C'est le bruit, et c'est souvent ce bruit qui vous empêche de prendre une décision claire. C'est le doute, c'est la peur, c'est la petite voix critique, n'est-ce pas ? Donc, le fait de pratiquer la pleine conscience, en vous concentrant sur votre respiration, et si vous êtes distrait, de laisser passer et de revenir à votre respiration, va commencer à vous donner les outils pour accéder à votre instinct lorsque tout est un peu chaotique.
2. Avoir une pratique de réflexion. En pleine conscience, nous faisons cela par la gratitude. Nous repassons donc la journée en revue et exprimons ce pour quoi nous sommes reconnaissants. Mais aussi ce que nous avons appris. Avoir cette pratique quotidienne où l’on trouve le courage de revenir sur sa journée et où l’on se souvient de le faire, cela ne permet pas seulement de s’exercer, mais on s’exerce aussi un peu malgré la peur, car souvent, on n’a pas vraiment envie de regarder en arrière, n’est-ce pas ? On veut juste aller de l’avant.

Ces deux techniques de pleine conscience peuvent donc vraiment vous aider à développer ces capacités qui vous aident à prendre des décisions. Et bien sûr, chaque fois que vous prenez une décision, vous vous entraînez également à agir malgré la peur, ce qui vous aidera à prendre des décisions plus éclairées et plus confiantes la prochaine fois.
J'espère que cela vous aidera. Dites-moi comment vous vous entraînez à agir malgré la peur et comment vous affinez votre instinct pour pouvoir prendre des décisions sous pression.

Réponse de Sarah : « On me pose souvent cette question, alors laissez-moi vous donner quelques conseils tirés de ma formation militaire. Nous avions une devise : « S'il ne pleut pas, ce n'est pas de l'entraînement. » Bon, je ne m'attends pas à ce que vous alliez tous vous faire tremper de la tête aux pieds, mais il y a quelques indices.

Premièrement, nous vivons et respirons cette expérience. Nous la vivons pleinement. Et quand on vit quelque chose, on s’en souvient, on est beaucoup plus enclin à en parler et on obtient un impact durable. Mais deuxièmement, c’est un peu inconfortable. Donc, lorsque vous menez votre formation, vous devez placer les participants dans des situations, des situations professionnelles, où ils se sentent un peu mal à l’aise, où leur cœur bat un peu plus fort.

Et il y a plusieurs raisons pour lesquelles c’est important :

1. Lorsque les gens sont mal à l'aise, ils en parlent et s'en souviennent. La formation reste donc ancrée dans leur mémoire.
2. Cela signifie qu'elles peuvent tester des réactions face à des situations professionnelles inconfortables, de sorte qu'elles aient une solution de secours la prochaine fois que cela se produira. Elles développent ainsi leurs compétences.
3. Chaque fois que vous vous sentez mal à l'aise, vous entraînez en fait votre cerveau à se dire : « En fait, je peux faire des choses qui me mettent mal à l'aise et j'y survit. » Vous renforcez ainsi votre confiance en vous, ce qui vous aidera la prochaine fois que vous rencontrerez une difficulté, quelle qu'elle soit.

C'est pourquoi, lorsque vous recherchez un prestataire de formation, privilégiez ceux qui proposent un apprentissage expérientiel et assurez-vous que ce soit inconfortable. C'est ainsi que vous tirerez le meilleur parti de la formation.
Mais qu'en est-il entre les sessions de formation, lorsque vous êtes de retour au travail ?

Je reconnais que vous n’avez pas tous le luxe de vous entraîner comme nous le faisions à l’armée, mais vous pouvez tout de même poursuivre votre entraînement sur votre lieu de travail en vous exerçant à surmonter votre peur. Car chaque jour où vous vous rendez au travail, vous avez l’occasion de vous entraîner. Chaque expérience est en quelque sorte une répétition pour la prochaine fois où vous le ferez, encore un peu mieux. Et je ne dis pas que vous devez vous contenter de donner 80 % de vous-même. Chaque fois que je monte sur scène, je me donne à 100 %, mais au final, je garde cette expérience en tête pour la prochaine fois.

Vous pouvez donc considérer chaque expérience comme un entraînement. Et n’oubliez pas : le type d’entraînement est important. Il doit vous faire sortir légèrement de votre zone de confort, d’où l’idée de « s’entraîner en ayant peur ». Vous pouvez donc choisir quelque chose dans lequel vous souhaitez vous améliorer, et tous les membres de votre équipe peuvent, par exemple, partager une leçon ou une erreur avec un collègue, prendre une décision en réunion sans la reporter, ou désactiver leurs notifications pendant une heure pour pouvoir se concentrer pleinement sur leur travail.

La clé, c’est de définir un exercice suffisamment simple pour que vous puissiez commencer dès demain. Vous pouvez ainsi le répéter, mais il doit être juste assez intimidant pour que vous sentiez qu’il vous pousse à vous dépasser. C’est ainsi que vous vous entraînez en ayant un peu peur, et c’est ainsi que vous tirez le meilleur parti de votre formation, tant au bureau qu’à l’extérieur.

J’espère que cela vous aidera. Dites-moi ce que vous en pensez et expliquez-moi comment vous vous entraînez en ayant un peu peur.