Andy Bass
Cuando el crecimiento se estanca, los líderes analizan en primer lugar la estrategia y las condiciones del mercado. Sin embargo, la verdadera limitación suele encontrarse ya dentro de la propia empresa: los equipos comerciales y técnicos trabajan en paralelo en lugar de hacerlo en conjunto, y cada grupo está convencido de que el otro es el obstáculo. El líder acaba gestionando conflictos internos en lugar de impulsar el negocio, y la brecha entre la intención estratégica y la acción organizativa se va agrandando silenciosamente.
Cuando los equipos comerciales y técnicos trabajan en contra unos de otros, la estrategia se estanca. Andy Bass, autor de *The Suits & Geeks Trap* y fundador de BassClusker Consulting, asesora a los altos directivos sobre cómo resolver esa tensión y aprovecharla para impulsar el crecimiento.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Andy Bass
- Su marco «Suits & Geeks Trap» ofrece a los líderes un diagnóstico específico y estructurado de una de las barreras más persistentes y menos reconocidas para el crecimiento en las empresas impulsadas por la tecnología —la ruptura entre las funciones comerciales y técnicas— y un método claro para resolverla.
- Su tesis Start With What Works (Pearson) cuestiona la suposición habitual de que el crecimiento requiere nuevas inversiones; el argumento es que la mayoría de las organizaciones cuentan con capacidades, relaciones y conocimientos infrautilizados que pueden movilizarse antes de buscar nuevo capital.
- Su «Hoja de ruta para el director ejecutivo» basada en la «Acción comprometida» —Curiosidad, Exploración, Responsabilidad— ofrece a los líderes un método específico y repetible para llevar a las personas del cumplimiento pasivo a la verdadera asunción de responsabilidad sobre las prioridades estratégicas.
- Su doctorado en Ingeniería de Software y sus inicios profesionales en BT Research Labs le otorgan una reputación dentro de las organizaciones técnicas que un generalista en liderazgo no puede reivindicar con credibilidad: es capaz de ganarse el respeto tanto de ingenieros como de directores comerciales al mismo tiempo.
- Incluido en el Million Dollar Consulting Hall of Fame (2017) y nombrado miembro del panel #ogilvychange Big Thinkers de Ogilvy: reconocimientos externos de su práctica de consultoría, obtenidos fuera del circuito de conferencias.
Aspectos destacados de su biografía
- Fundador y director de BassClusker Consulting; labor de asesoramiento que abarca más de 30 sectores en 12 países
- Doctor en Ingeniería de Software y Licenciado en Informática y Ergonomía, ambos por la Universidad de Aston; comenzó su carrera en BT Research Labs, División de Factores Humanos
- Formador ejecutivo en las escuelas de negocios de Oxford Saïd, Warwick, Aston y Strathclyde; profesor visitante de Práctica de Consultoría en la Universidad de Birmingham City
- Incluido en el Million Dollar Consulting Hall of Fame (2017) por Alan Weiss
- Autor de cinco libros, entre los que se incluyen The Suits & Geeks Trap, Start With What Works (Pearson) y Committed Action
- Nombrado miembro del panel de expertos «Big Thinkers» de #ogilvychange de Ogilvy
- Entre sus clientes corporativos se encuentran L'Oréal, Barclays, Deutsche Bank, KPMG e International Automotive Components Group
Biografía
En las organizaciones impulsadas por la tecnología, una de las barreras más recurrentes para el crecimiento no es la estrategia, sino la relación entre las personas que crean los productos y las que los venden. Andy Bass, fundador de BassClusker Consulting y autor de The Suits & Geeks Trap, lleva más de dos décadas trabajando en ese problema específico: ayudar a los altos directivos a diagnosticar y cerrar la brecha entre la intención estratégica y la ejecución organizativa.
Su marco «The Suits & Geeks Trap» identifica un patrón que se repite en todos los sectores: los equipos comerciales y técnicos caen por defecto en los estereotipos y las culpas, mientras que los líderes se ven arrastrados a arbitrar las políticas internas en lugar de enfrentarse al mercado. El marco, desarrollado a través del trabajo de asesoramiento con organizaciones que van desde Deutsche Bank y L'Oréal hasta empresas medianas en crecimiento en 12 países, ofrece a los líderes una forma estructurada de revertir esa dinámica y redirigir la energía hacia el cliente.
Su argumento paralelo, desarrollado en Start With What Works (Pearson), cuestiona lo que él denomina una de las trampas de pensamiento más persistentes en los negocios: que el crecimiento requiere nuevas inversiones. Bass sostiene (respaldado por su trabajo con clientes de 30 sectores) que la mayoría de las organizaciones tienen más capacidad útil de la que reconocen. El libro presenta herramientas prácticas para identificar y desplegar esos activos ocultos antes de que los líderes recurran a alternativas que requieren grandes inversiones de capital.
Su tercer marco principal, la Hoja de ruta del director ejecutivo de Committed Action, aborda la pregunta que los líderes se plantean con mayor frecuencia: por qué su personal no se compromete con las prioridades estratégicas tan plenamente como se pretende. La respuesta de Bass, estructurada en torno a la curiosidad, la exploración y la implicación, ofrece a los líderes un método reproducible para generar un compromiso genuino en lugar de un cumplimiento gestionado. Sus credenciales abarcan ambos lados de la división técnico-comercial que estudia: un doctorado en Ingeniería de Software por la Universidad de Aston, una carrera inicial en los Laboratorios de Investigación de BT, formación ejecutiva impartida en las escuelas de negocios de Oxford Saïd, Warwick, Aston y Strathclyde, y su incorporación al Salón de la Fama de la Consultoría del Millón de Dólares en 2017.
Temas clave de sus ponencias
- Alineación de los equipos comerciales y técnicos
- Aprendizaje y ejecución organizativos
- Estrategia de crecimiento utilizando los recursos existentes
- Liderazgo y acción comprometida
- Gestión del cambio y compromiso estratégico
- Cultura organizativa en empresas impulsadas por la tecnología
- Toma de decisiones ejecutivas y desarrollo de capacidades
Ideal para
- Directores generales y directores ejecutivos de organizaciones impulsadas por la tecnología, lideradas por la ingeniería o centradas en la innovación que gestionan fricciones comerciales y técnicas persistentes
- Equipos de alta dirección en los que la ejecución no está a la altura de las ambiciones estratégicas
- Directores de Recursos Humanos y responsables de desarrollo organizacional que trabajan en el compromiso, la implicación y la cultura en plantillas mixtas de carácter comercial y técnico
- Empresas de servicios profesionales, servicios financieros, fabricación y en fase de crecimiento que se enfrentan a cambios rápidos
Resultados para el público
- Un marco específico para diagnosticar la fricción entre equipos comerciales y técnicos, y un método claro para resolverla antes de que se convierta en una crisis de liderazgo
- Herramientas prácticas para identificar activos organizativos infrautilizados y aplicarlos a las prioridades de crecimiento, antes de buscar nuevo capital o recursos
- La Hoja de ruta del director general: un método en tres fases para fomentar un compromiso genuino del equipo, en lugar de un cumplimiento superficial
- Una comprensión más profunda de cómo el comportamiento del liderazgo, y no solo la estrategia, determina el éxito de la ejecución
- Preguntas específicas y enfoques de diagnóstico que los líderes pueden aplicar de inmediato para desbloquear prioridades estancadas o equipos desmotivados
Charlas
Una sesión práctica sobre cómo superar la brecha entre los equipos comerciales y técnicos, que obliga a los líderes a actuar como árbitros en los conflictos internos en lugar de impulsar el negocio, basada en el libro homónimo de Bass y en su labor de asesoramiento a organizaciones de 30 sectores diferentes.
Puntos clave:
- Identificar las causas fundamentales de la tensión entre los equipos comerciales y técnicos, y los patrones estereotipados que la alimentan
- Estrategias prácticas para mejorar la comunicación, la cooperación y el enfoque compartido en el cliente
- Un marco para mantener a ambos grupos alineados en torno a las prioridades del mercado, en lugar de a las políticas internas
Una presentación en la que se argumenta que la mayoría de las organizaciones cuentan con capacidades, relaciones y conocimientos infrautilizados, y en la que se muestra a los líderes cómo identificarlos y aprovecharlos para impulsar el crecimiento con menos riesgos y una menor inversión de capital.
Puntos clave:
- Reconocer los sesgos cognitivos y los hábitos organizativos que hacen que se pasen por alto recursos valiosos
- Tres perspectivas para identificar activos ocultos en el personal, los procesos y las relaciones existentes
- Enfoques para generar nuevo crecimiento recombinando lo que la organización ya tiene
Una sesión de liderazgo sobre cómo llevar a las personas de un cumplimiento pasivo a una implicación genuina con las prioridades estratégicas, estructurada en torno a la «Hoja de ruta del director ejecutivo» de Bass, presentada en su libro *Committed Action*.
Puntos clave:
- Identificar y eliminar los «asesinos del compromiso» que, de forma silenciosa, reducen el compromiso y ralentizan la ejecución
- Aplicar la «Hoja de ruta del director ejecutivo» en tres etapas: fomentar la curiosidad, alentar la exploración y transferir la implicación
- Preguntas de diagnóstico y marcos prácticos que los líderes pueden utilizar para evaluar el progreso y generar nuevas acciones