Andy Bass
Quando o crescimento estagna, os líderes analisam, em primeiro lugar, a estratégia e as condições do mercado. Na maioria das vezes, o verdadeiro obstáculo já se encontra dentro da própria empresa: equipas comerciais e técnicas que operam em paralelo, em vez de em conjunto, cada grupo convencido de que o outro é o obstáculo. O líder acaba por ter de gerir conflitos internos, em vez de impulsionar o negócio, e a distância entre a intenção estratégica e a ação organizacional vai aumentando silenciosamente.
Quando as equipas comerciais e técnicas trabalham em oposição umas às outras, a estratégia fica paralisada. Andy Bass, autor de *The Suits & Geeks Trap* e fundador da BassClusker Consulting, aconselha os líderes seniores sobre como resolver essa tensão e, em vez disso, utilizá-la para impulsionar o crescimento.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Andy Bass
- A sua estrutura «Suits & Geeks Trap» oferece aos líderes um diagnóstico específico e estruturado para uma das barreiras mais persistentes e subestimadas ao crescimento nas empresas orientadas para a tecnologia – a ruptura entre as funções comerciais e técnicas – e um método claro para a resolver.
- A sua tese Start With What Works (Pearson) desafia a suposição padrão de que o crescimento requer novos investimentos; o argumento é que a maioria das organizações dispõe de capacidades, relações e conhecimentos subutilizados que podem ser mobilizados antes de se procurar novo capital.
- O seu «C.E.O. Roadmap» de «Committed Action» — Curiosidade, Exploração, Propriedade — oferece aos líderes um método específico e repetível para fazer com que as pessoas passem da conformidade passiva para uma verdadeira apropriação das prioridades estratégicas.
- O seu doutoramento em Engenharia de Software e o início da carreira nos Laboratórios de Investigação da BT conferem-lhe uma posição dentro das organizações técnicas que um generalista de liderança não pode reivindicar com credibilidade – ele consegue cativar simultaneamente engenheiros e diretores comerciais.
- Incorporado no Million Dollar Consulting Hall of Fame (2017) e nomeado para o painel #ogilvychange Big Thinkers da Ogilvy – reconhecimentos externos da prática de consultoria, conquistados fora do circuito de palestras.
Destaques da biografia
- Fundador e diretor da BassClusker Consulting; trabalho de consultoria abrangendo mais de 30 setores em 12 países
- Doutoramento em Engenharia de Software e Licenciatura em Ciências da Computação e Ergonomia, ambos pela Aston University; carreira iniciada nos Laboratórios de Investigação da BT, Divisão de Fatores Humanos
- Formador de executivos nas escolas de gestão de Oxford Saïd, Warwick, Aston e Strathclyde; Professor Convidado em Prática de Consultoria na Birmingham City University
- Introduzido no Million Dollar Consulting Hall of Fame (2017) por Alan Weiss
- Autor de cinco livros, incluindo The Suits & Geeks Trap, Start With What Works (Pearson) e Committed Action
- Nomeado para o painel de especialistas «Big Thinkers» da Ogilvy #ogilvychange
- Entre os clientes corporativos contam-se a L'Oréal, o Barclays, o Deutsche Bank, a KPMG e o International Automotive Components Group
Biografia
Em organizações orientadas para a tecnologia, uma das barreiras mais consistentes ao crescimento não é a estratégia, mas sim a relação entre as pessoas que criam os produtos e as que os vendem. Andy Bass, fundador da BassClusker Consulting e autor de The Suits & Geeks Trap, passou mais de duas décadas a trabalhar nesse problema específico: ajudar os líderes seniores a diagnosticar e colmatar a lacuna entre a intenção estratégica e a execução organizacional.
O seu modelo «Suits & Geeks Trap» identifica um padrão recorrente em todos os setores: equipas comerciais e técnicas que caem por defeito em estereótipos e culpas, com os líderes a serem arrastados para arbitrar políticas internas em vez de enfrentarem o mercado. O modelo, desenvolvido através de trabalho de consultoria com organizações que vão desde o Deutsche Bank e a L'Oréal até empresas de crescimento de média dimensão em 12 países, oferece aos líderes uma forma estruturada de inverter essa dinâmica e redirecionar a energia para o cliente.
O seu argumento paralelo, desenvolvido em Start With What Works (Pearson), desafia o que ele denomina uma das armadilhas de pensamento mais persistentes nos negócios: que o crescimento requer novos investimentos. Bass defende (com base no trabalho com clientes em 30 setores) que a maioria das organizações possui mais capacidade utilizável do que reconhece. O livro apresenta ferramentas práticas para identificar e mobilizar esses ativos ocultos antes que os líderes recorram a alternativas de capital intensivo.
A sua terceira grande estrutura, o C.E.O. Roadmap da Committed Action, aborda a questão que os líderes colocam com mais frequência: por que razão os seus colaboradores não se empenham nas prioridades estratégicas tão plenamente como pretendido. A resposta de Bass, estruturada em torno da Curiosidade, Exploração e Apropriação, oferece aos líderes um método repetível para construir um compromisso genuíno, em vez de uma conformidade gerida. As suas credenciais abrangem ambos os lados da divisão técnico-comercial que estuda: um doutoramento em Engenharia de Software pela Universidade de Aston, uma carreira inicial nos Laboratórios de Investigação da BT, formação executiva ministrada nas escolas de negócios de Oxford Saïd, Warwick, Aston e Strathclyde, e a entrada no Million Dollar Consulting Hall of Fame em 2017.
Principais temas de palestras
- Alinhamento das equipas comerciais e técnicas
- Aprendizagem organizacional e execução
- Estratégia de crescimento utilizando recursos existentes
- Liderança e ação empenhada
- Gestão da mudança e envolvimento estratégico
- Cultura organizacional em empresas orientadas para a tecnologia
- Tomada de decisões executivas e desenvolvimento de capacidades
Ideal para
- CEOs e diretores executivos de organizações orientadas para a tecnologia, lideradas pela engenharia ou focadas na inovação que gerem atritos comerciais e técnicos persistentes
- Equipas de liderança sénior onde a execução fica consistentemente aquém da ambição estratégica
- CHROs e responsáveis pelo desenvolvimento organizacional que trabalham no envolvimento, no sentido de pertença e na cultura em equipas mistas comerciais-técnicas
- Serviços profissionais, serviços financeiros, indústria transformadora e empresas em fase de crescimento que navegam por mudanças rápidas
Resultados para o público
- Um quadro específico para diagnosticar o atrito entre equipas comerciais e técnicas – e um método claro para o resolver antes que se transforme numa crise de liderança
- Ferramentas práticas para identificar ativos organizacionais subutilizados e aplicá-los às prioridades de crescimento, antes de procurar novo capital ou recursos
- O Roteiro do CEO – um método em três fases para construir um compromisso genuíno da equipa, em vez de uma conformidade superficial
- Uma compreensão mais profunda de como o comportamento da liderança, e não apenas a estratégia, determina o sucesso da execução
- Perguntas específicas e abordagens de diagnóstico que os líderes podem aplicar imediatamente para desbloquear prioridades estagnadas ou equipas desmotivadas
Talks
Uma sessão prática sobre como resolver o fosso entre as áreas comercial e técnica, que obriga os líderes a arbitrar conflitos internos em vez de impulsionar o negócio, com base no livro de Bass com o mesmo título e no seu trabalho de consultoria com organizações de 30 setores diferentes.
Pontos-chave:
- Identificar as causas profundas da tensão entre as equipas comerciais e técnicas, bem como os padrões estereotipados que a sustentam
- Estratégias práticas para melhorar a comunicação, a cooperação e o foco comum no cliente
- Uma estrutura para manter ambos os grupos alinhados em torno das prioridades do mercado, em vez de políticas internas
Uma apresentação que defende que a maioria das organizações dispõe de capacidades, relações e conhecimentos subutilizados – e que mostra aos líderes como identificá-los e aproveitá-los para impulsionar o crescimento com menos riscos e um menor investimento de capital.
Pontos-chave:
- Reconhecer os preconceitos cognitivos e os hábitos organizacionais que levam a que recursos valiosos sejam ignorados
- Três perspetivas para identificar ativos ocultos nas pessoas, processos e relações existentes
- Abordagens para criar novo crescimento através da recombinação do que a organização já possui
Uma sessão de liderança sobre como levar as pessoas da conformidade passiva para uma apropriação genuína das prioridades estratégicas, estruturada em torno do «Roteiro do CEO» de Bass, apresentado no seu livro «Committed Action».
Pontos-chave:
- Identificar e eliminar os «Assassinos do Compromisso» que silenciosamente reduzem o envolvimento e retardam a execução
- Aplicar o Roteiro do CEO em três fases: estimular a Curiosidade, incentivar a Exploração, transferir a Apropriação
- Perguntas de diagnóstico e estruturas práticas que os líderes podem utilizar para avaliar o progresso e gerar novas ações