Andy Bass

Pourquoi les entreprises font appel à Andy Bass

• Son cadre conceptuel « Suits & Geeks Trap » offre aux dirigeants un diagnostic structuré et bien défini de l’un des obstacles à la croissance les plus persistants et les moins reconnus dans les entreprises axées sur la technologie – la rupture entre les fonctions commerciales et techniques – ainsi qu’une méthode claire pour y remédier.
• Sa thèse « Start With What Works » (Pearson) remet en question l’hypothèse par défaut selon laquelle la croissance nécessite de nouveaux investissements ; l’argument est que la plupart des organisations disposent de capacités, de relations et de connaissances sous-utilisées qui peuvent être mobilisées avant de rechercher de nouveaux capitaux.
• Sa feuille de route pour les PDG, issue de l’action engagée – Curiosité, Exploration, Appropriation –, offre aux dirigeants une méthode spécifique et reproductible pour faire passer les collaborateurs d’une conformité passive à une véritable appropriation des priorités stratégiques.
• Son doctorat en génie logiciel et ses débuts de carrière chez BT Research Labs lui confèrent une crédibilité au sein des organisations techniques qu’un généraliste en leadership ne peut prétendre avoir – il est capable de s’imposer à la fois auprès des ingénieurs et des directeurs commerciaux.
• Intronisé au Million Dollar Consulting Hall of Fame (2017) et nommé au panel #ogilvychange Big Thinkers d'Ogilvy – des reconnaissances externes de sa pratique du conseil, acquises en dehors du circuit des conférences.

Faits marquants de sa biographie

• Fondateur et directeur de BassClusker Consulting ; activités de conseil couvrant plus de 30 secteurs d'activité dans 12 pays
• Doctorat en génie logiciel et licence en informatique et ergonomie, tous deux obtenus à l'université d'Aston ; carrière débutée chez BT Research Labs, division Human Factors
• Formateur de cadres à l'Oxford Saïd, aux écoles de commerce de Warwick, d'Aston et de Strathclyde ; professeur invité en pratique du conseil à l'université de Birmingham City
• Intronisé au Million Dollar Consulting Hall of Fame (2017) par Alan Weiss
• Auteur de cinq ouvrages, dont The Suits & Geeks Trap, Start With What Works (Pearson) et Committed Action
• Nommé au panel d'experts « Big Thinkers » de #ogilvychange d'Ogilvy
• Parmi ses clients figurent L'Oréal, Barclays, Deutsche Bank, KPMG et International Automotive Components Group

Biographie

Dans les organisations axées sur la technologie, l'un des principaux obstacles à la croissance n'est pas la stratégie, mais la relation entre ceux qui développent les produits et ceux qui les commercialisent. Andy Bass, fondateur de BassClusker Consulting et auteur de The Suits & Geeks Trap, a consacré plus de deux décennies à ce problème spécifique : aider les dirigeants à diagnostiquer et à combler le fossé entre l'intention stratégique et l'exécution organisationnelle.

Son cadre conceptuel « The Suits & Geeks Trap » identifie un schéma récurrent dans tous les secteurs : les équipes commerciales et techniques tombent par défaut dans les stéréotypes et les accusations, tandis que les dirigeants se retrouvent pris dans l'arbitrage des luttes de pouvoir internes plutôt que de faire face au marché. Ce cadre, développé à travers un travail de conseil auprès d'organisations allant de la Deutsche Bank et L'Oréal à des entreprises de taille moyenne en pleine croissance dans 12 pays, offre aux dirigeants une méthode structurée pour inverser cette dynamique et rediriger leur énergie vers le client.

Son argument parallèle, développé dans Start With What Works (Pearson), remet en question ce qu’il qualifie de l’un des pièges cognitifs les plus tenaces dans le monde des affaires : l’idée que la croissance nécessite de nouveaux investissements. Bass démontre (en s’appuyant sur des missions menées auprès de clients dans 30 secteurs) que la plupart des organisations disposent de capacités exploitables bien plus importantes qu’elles ne le pensent. Le livre présente des outils pratiques pour identifier et déployer ces atouts cachés avant que les dirigeants ne se tournent vers des alternatives à forte intensité capitalistique.

Son troisième cadre majeur, la « feuille de route du PDG » issue de Committed Action, aborde la question que les dirigeants posent le plus souvent : pourquoi leurs collaborateurs ne s’engagent-ils pas autant qu’ils le devraient dans les priorités stratégiques ? La réponse de Bass, structurée autour de la curiosité, de l’exploration et de l’appropriation, offre aux dirigeants une méthode reproductible pour susciter un engagement sincère plutôt qu’une simple conformité imposée. Ses qualifications couvrent les deux aspects du domaine technico-commercial qu’il étudie : un doctorat en génie logiciel de l’université d’Aston, un début de carrière chez BT Research Labs, des formations pour cadres dispensées dans les écoles de commerce d’Oxford Saïd, de Warwick, d’Aston et de Strathclyde, et son intronisation au Million Dollar Consulting Hall of Fame en 2017.

Principaux thèmes de ses interventions

• Alignement des équipes commerciales et techniques
• Apprentissage organisationnel et exécution
• Stratégie de croissance utilisant les ressources existantes
• Leadership et engagement
• Gestion du changement et engagement stratégique
• Culture organisationnelle dans les entreprises axées sur la technologie
• Prise de décision au niveau de la direction et développement des capacités

Idéal pour

• PDG et directeurs généraux d'organisations axées sur la technologie, l'ingénierie ou l'innovation, confrontés à des frictions commerciales et techniques persistantes
• Les équipes de direction dont la mise en œuvre ne parvient pas systématiquement à répondre aux ambitions stratégiques
• Les DRH et les responsables du développement organisationnel qui travaillent sur l'engagement, l'appropriation et la culture au sein d'effectifs mixtes (commerciaux et techniques)
• Les entreprises de services professionnels, de services financiers, de fabrication et en phase de croissance confrontées à des changements rapides

Résultats attendus

• Un cadre structuré pour diagnostiquer les frictions entre équipes commerciales et techniques – et une méthode claire pour les résoudre avant qu'elles ne se transforment en crise de leadership
• Des outils pratiques pour identifier les atouts organisationnels sous-utilisés et les mettre au service des priorités de croissance, avant de rechercher de nouveaux capitaux ou ressources
• La feuille de route du PDG – une méthode en trois étapes pour instaurer un véritable engagement de l'équipe plutôt qu'une simple conformité superficielle
• Une compréhension plus fine de la manière dont le comportement des dirigeants, et non la stratégie seule, détermine la réussite de la mise en œuvre
• Des questions spécifiques et des approches diagnostiques que les dirigeants peuvent appliquer immédiatement pour débloquer les priorités au point mort ou remotiver les équipes démotivées