Jia Jiang
La plupart des organisations affichent des performances insuffisantes, non pas parce que leurs collaborateurs manquent d’idées, mais parce qu’ils n’osent pas demander la réunion, le budget, le contrat ou la promotion. La peur du rejet est le principal frein à la conversion des ventes, à la mobilité interne et aux projets d’innovation. Les formations abordent rarement ce sujet de front, car la compétence visée est d’ordre émotionnel, et non technique.
Jia Jiang apprend aux équipes commerciales, aux fondateurs et aux employés à transformer le rejet en atout utile, en s’appuyant sur une expérience documentée consistant en 100 tentatives de rejet consécutives et sur le best-seller qui en a résulté.
Full Profile
Pourquoi les entreprises font appel à Jia Jiang
- Il a réalisé l’une des conférences TED les plus visionnées sur le thème du rejet, avec des dizaines de millions de spectateurs, et transpose ce contenu dans des formations d’entreprise structurées plutôt que dans un simple discours de motivation ponctuel.
- Sa méthode est empirique, et non théorique. Chaque principe s’appuie sur une rencontre réelle et filmée issue de son projet « 100 Days of Rejection », ce qui offre aux équipes commerciales et aux collaborateurs en contact direct avec la clientèle un modèle concret qu’ils peuvent reproduire.
- Wuju Learning organise des ateliers structurés axés sur des comportements mesurables, particulièrement adaptés aux équipes commerciales dont les performances dépendent de leur capacité à aller vers les clients.
- Le «Golden Gavel» 2019 de Toastmasters, décerné chaque année à un seul conférencier principal, atteste que ses compétences scéniques sont à la hauteur du contenu de son message, ce qui est essentiel lorsque le public est constitué de l’ensemble d’une équipe commerciale lors d’un kick-off ou de l’ensemble du personnel d’une entreprise à l’échelle mondiale.
Faits marquants de sa biographie
- Auteur du best-seller « Rejection Proof » (Penguin Random House, 2015).
- Conférencier TED ; sa présentation a dépassé les 10 millions de vues toutes plateformes confondues.
- Lauréat du Golden Gavel 2019 de Toastmasters International.
- Fondateur et PDG de Wuju Learning ; propriétaire de Rejection Therapy.
- A animé des conférences pour des entreprises telles que Google, Dell Technologies, Johnson & Johnson, Visa, Allstate, LinkedIn et Citi.
- Licence en informatique de l’université Brigham Young ; MBA de l’université Duke.
Biographie
La peur du rejet est le frein le plus courant à la performance organisationnelle, et celui dont on parle le moins. Elle se manifeste par une présentation non réalisée, un e-mail non envoyé, une affaire qui n’a pas abouti parce que personne n’a demandé la commande. Jia Jiang a développé une méthode qui aborde ce phénomène comme une compétence pouvant s’acquérir.
Ce travail a débuté en 2012 par une expérience personnelle. Jia Jiang s’est fixé pour objectif d’être rejeté une fois par jour pendant 100 jours, a filmé chaque tentative et a publié ces rencontres en ligne. La série est devenue virale. Elle a servi de base à sa conférence TED, qui a depuis dépassé les 10 millions de vues toutes plateformes confondues, ainsi qu’au best-seller *Rejection Proof*, publié par Penguin Random House en 2015.
À partir de ce matériel, il a créé Wuju Learning, une entreprise de formation qui transforme cette expérience en ateliers structurés destinés aux équipes commerciales, aux fondateurs d’entreprise et aux employés en contact direct avec la clientèle. Parmi ses clients figurent Google, Dell Technologies, Johnson & Johnson, Visa, Allstate, LinkedIn et Citi. En 2019, Toastmasters International lui a décerné le Golden Gavel, remis chaque année à un conférencier principal.
Le parcours de Jiang contribue à la crédibilité de son travail. Arrivé aux États-Unis depuis Pékin à l’âge de seize ans, il a obtenu un diplôme en informatique à l’université Brigham Young, puis un MBA à Duke, et travaillait comme responsable marketing chez Dell lorsqu’une de ses premières start-ups a échoué à la suite du refus d’un seul investisseur. Le travail qui a suivi s’appuie sur ce moment précis.
Principaux thèmes abordés
- Le rejet comme compétence qui s’apprend
- La résilience au sein des équipes commerciales et de vente
- Le courage comportemental et l’art de demander
- L'efficacité personnelle et l'autogestion
- La discipline et la performance durable
- La résilience entrepreneuriale après un échec
Idéal pour
- Les équipes commerciales et de génération de chiffre d’affaires organisant des réunions de lancement annuelles ou des événements de redéfinition des quotas
- Les fondateurs, les dirigeants d’entreprises en pleine croissance et les communautés de start-ups
- Les services de formation et de développement qui élaborent des programmes visant à renforcer la résilience ou à développer les compétences commerciales
- L’ensemble du personnel et les équipes de terrain pour lesquelles l’engagement et l’esprit d’initiative constituent un problème sous-jacent
Résultats attendus pour les participants
- Une méthode concrète pour multiplier les demandes et rebondir plus rapidement après un refus
- Une nouvelle façon d’envisager le refus : le considérer comme une information sur la demande, et non sur la personne qui la formule
- Des tactiques spécifiques tirées de situations réelles filmées, et non de principes abstraits
- Un langage commun et un point de référence que les équipes peuvent utiliser dès le lendemain au travail
Conférences
Le discours d’ouverture, directement inspiré de l’expérience et du best-seller, qui présente le rejet sous un nouveau jour : celui d’une compétence qui s’apprend, utile dans les domaines de la vente, du leadership et de l’efficacité personnelle.
Points clés à retenir :
- Une méthode reproductible pour transformer un « non » en « oui » en posant mieux les questions
- Les schémas comportementaux qui distinguent ceux qui persévèrent dans leurs demandes de ceux qui abandonnent discrètement
- Des exercices pratiques destinés aux équipes commerciales pour appliquer cette même approche lors des entretiens de suivi
Une deuxième intervention sur la discipline durable, qui soutient que la performance à long terme repose sur l’attachement au travail lui-même plutôt que sur la volonté.
Points clés à retenir :
- Pourquoi la volonté et la tolérance à la douleur ne constituent pas des systèmes de fonctionnement viables à long terme
- Comment mettre en place des routines quotidiennes qui se renforcent mutuellement dans les domaines de la vente, de l’apprentissage et des objectifs personnels
- Un modèle pratique pour maintenir l’effort nécessaire à la réalisation de projets ambitieux sur plusieurs années, et non sur quelques semaines