Jia Jiang
De flesta organisationer presterar under sin potential, inte för att deras medarbetare saknar idéer, utan för att de inte vågar be om ett möte, en budget, ett avtal eller en befordran. Rädslan för att bli avvisad är den enskilt största bromsklossen för försäljningskonvertering, intern rörlighet och innovationsflöden. Utbildningar tar sällan upp detta direkt, eftersom den färdighet som tränas är emotionell, inte teknisk.
Jia Jiang lär säljteam, företagare och anställda att omvandla avslag till en användbar tillgång, med utgångspunkt i ett dokumenterat experiment där han genomförde 100 avslag i rad och den bästsäljande bok som blev resultatet av detta.
Full Profile
Varför organisationer samarbetar med Jia Jiang
- Han har skapat ett av de mest visade TED-föredragen om avslag, med tiotals miljoner tittare, och omvandlar samma material till strukturerad företagsutbildning istället för en engångsföreteelse i form av en motiverande presentation.
- Hans metod är empirisk, inte teoretisk. Varje princip är förankrad i ett verkligt, filmat möte från hans projekt ”100 Days of Rejection”, vilket ger säljare och personal i kundkontakt en konkret modell som de kan ta efter.
- Wuju Learning anordnar strukturerade workshops med mätbara beteenden, särskilt anpassade för säljteam vars prestationer styrs av deras vilja att ställa frågor.
- Toastmasters Golden Gavel 2019, som årligen delas ut till en enda huvudtalare, visar att hans scenframträdande matchar innehållet – vilket är viktigt när publiken består av en fullsatt säljkickoff eller ett globalt allhandsmöte.
Höjdpunkter i biografin
- Bästsäljande författare till ”Rejection Proof” (Penguin Random House, 2015).
- TED-talare; föredraget har setts över 10 miljoner gånger på olika plattformar.
- Mottagare av Toastmasters Internationals Golden Gavel 2019.
- Grundare och VD för Wuju Learning; ägare av Rejection Therapy.
- Har hållit föreläsningar för bland annat Google, Dell Technologies, Johnson & Johnson, Visa, Allstate, LinkedIn och Citi.
- Kandidatexamen i datavetenskap, Brigham Young University; MBA, Duke University.
Biografi
Rädslan för avslag är det vanligaste hindret för organisationers prestanda, och det som sällan nämns. Den visar sig i form av den pitch som aldrig gjordes, det e-postmeddelande som aldrig skickades, affären som inte blev av eftersom ingen bad om ordern. Jia Jiang har byggt upp ett verk som tar itu med detta som en färdighet som går att träna.
Arbetet inleddes 2012 med ett personligt experiment. Jiang satte sig som mål att bli avvisad en gång om dagen i 100 dagar, filmade varje försök och publicerade mötena online. Serien blev viral. Den blev grunden till hans TED Talk, som sedan dess har passerat 10 miljoner visningar på olika plattformar, och till bästsäljaren Rejection Proof, utgiven av Penguin Random House 2015.
Utifrån det materialet grundade han Wuju Learning, ett utbildningsföretag som omvandlar experimentet till strukturerade workshops för säljteam, grundare och medarbetare i kundkontakten. Bland kunderna finns Google, Dell Technologies, Johnson & Johnson, Visa, Allstate, LinkedIn och Citi. År 2019 tilldelade Toastmasters International honom utmärkelsen Golden Gavel, som varje år delas ut till en huvudtalare.
Jiangs väg till detta arbete är en del av dess trovärdighet. Han kom till USA från Peking som sextonåring, tog en examen i datavetenskap vid Brigham Young University, en MBA vid Duke, och arbetade som marknadsföringschef på Dell när ett tidigt start-up-företag gick omkull på grund av att en enda investerare tackade nej. Det arbete som följde bygger på just det ögonblicket.
Viktiga talämnen
- Avslag som en färdighet man kan lära sig
- Motståndskraft i sälj- och affärsteam
- Mod att agera och ställa frågor
- Personlig effektivitet och självledarskap
- Disciplin och hållbar prestation
- Entreprenöriell motståndskraft efter misslyckanden
Perfekt för
- Försäljnings- och intäktsorganisationer som anordnar årliga kick-off-möten eller evenemang för kvotjustering
- Grundare, ledare för tillväxtföretag och start-up-nätverk
- Utbildnings- och utvecklingsavdelningar som utformar program för att bygga upp motståndskraft eller säljkompetens
- Alla medarbetare och personal i kundkontakt där engagemang och initiativförmåga är det underliggande problemet
Resultat för målgruppen
- En konkret metod för att ställa frågor oftare och återhämta sig snabbare efter ett nej
- En omformulering av avslag som information om förfrågan, inte om den som ställer den
- Konkreta taktiker hämtade från filmade situationer i verkligheten, inte abstrakta principer
- Ett gemensamt språk och en gemensam referenspunkt som teamen kan använda på jobbet redan nästa dag
Utvecklingssamtal
Det grundläggande budskapet, som hämtas direkt från experimentet och bästsäljaren, omformulerar avslag som en färdighet som går att lära sig inom försäljning, ledarskap och personlig effektivitet.
Viktiga slutsatser:
- En metod som går att upprepa för att vända ett nej till ett ja genom att ställa bättre frågor
- De beteendemönster som skiljer dem som fortsätter att fråga från dem som tyst slutar
- Praktiska övningar för säljteam att tillämpa samma tillvägagångssätt i samtal om säljprocessen
Ett andra huvudanförande om hållbar disciplin, där det hävdas att långsiktiga prestationer bygger på engagemang i själva arbetet snarare än på viljestyrka.
Viktiga slutsatser:
- Varför viljestyrka och smärttolerans inte fungerar som långsiktiga drivkrafter
- Hur man bygger dagliga system som samverkar mellan försäljning, lärande och personliga mål
- En praktisk modell för att upprätthålla insatsen i ambitiöst arbete under flera år, inte bara veckor