Anthony Thomson
Les établissements financiers en place savent que leurs clients les quitteraient si une alternative crédible venait à apparaître. Le problème réside dans la mise en place de cette alternative au sein d’un secteur réglementé, caractérisé par des systèmes obsolètes, une culture réfractaire au risque et des modèles de distribution qui n’ont jamais été conçus en fonction des besoins des clients. La plupart des tentatives de modernisation menées de l’intérieur s’enlisent bien avant d’atteindre le marché.
Anthony Thomson, fondateur en série de Metro Bank, Atom Bank et 86 400, explique aux dirigeants comment créer de toutes pièces, au sein d’un marché réglementé, des entreprises financières axées sur le client.
Full Profile
Pourquoi les entreprises font appel à Anthony Thomson
- Il est l’un des rares acteurs au monde à avoir lancé trois banques agréées selon trois modèles différents : une banque traditionnelle de quartier, une banque britannique exclusivement accessible via une application et une « smart bank » australienne.
- Le lancement de sa Metro Bank a mis fin à un siècle d’absence de nouvelles banques de détail au Royaume-Uni et a établi la norme en matière d’offre bancaire de détail centrée sur le client.
- Il s’exprime depuis le siège du dirigeant, et non depuis la tribune des analystes. Chacun de ses arguments concernant la stratégie des « challengers », la marque et la réglementation a été mis à l’épreuve face à un bilan réel et à un régulateur réel.
- Avec Lucian Camp, il a écrit *No Small Change* (Wiley), un véritable manifeste expliquant pourquoi le marketing des services financiers est défaillant et ce qui doit le remplacer.
- Il est capable d’expliquer à un conseil d’administration ce qu’il faut réellement pour transformer un dossier stratégique axé sur « l’obsession du client » en une entreprise agréée, financée et opérationnelle.
Faits marquants de sa biographie
- Co-fondateur et président fondateur de Metro Bank, la première nouvelle banque de détail britannique depuis plus d’un siècle.
- Fondateur et ancien président d’Atom Bank, la première banque britannique exclusivement accessible via une application, agréée en 2015.
- Co-fondateur et ancien président de 86 400, la première «smart bank» d’Australie, rachetée par la suite par la NAB.
- Président de Zip UK, la filiale britannique du groupe australien spécialisé dans le «payez plus tard».
- Coauteur, avec Lucian Camp, de *No Small Change: Why Financial Services Needs A New Kind of Marketing* (Wiley, 2018).
- Co-fondateur et ancien président du Financial Services Forum ; professeur invité à la London Metropolitan University et professeur invité David Goldman à la Newcastle University Business School.
Biographie
Metro Bank a ouvert sa première agence à Holborn en juillet 2010, devenant ainsi la première nouvelle banque de détail à faire son entrée sur le marché britannique depuis plus d’un siècle. Anthony Thomson a cofondé la banque et en a été le président fondateur, la guidant depuis sa conception jusqu’à son agrément en tant qu’établissement bancaire de détail.
Il ne s’est pas arrêté là. Quelques années après avoir quitté Metro, Thomson a fondé Atom Bank, la première banque britannique exclusivement accessible via une application, qui a obtenu son agrément bancaire en 2015. Il a ensuite cofondé 86 400, la première « smart bank » d’Australie, qui a par la suite été rachetée par la National Australia Bank. Trois banques agréées, trois modèles distincts, une thèse cohérente : le secteur aurait dû depuis longtemps se réinventer autour du client.
Cette thèse est développée en détail dans *No Small Change* (Wiley, 2018), coécrit avec Lucian Camp, qui considère le marketing des services financiers comme une discipline nécessitant une refonte en profondeur plutôt qu’un simple rafraîchissement superficiel. Au début de sa carrière, Thomson a cofondé City Financial Marketing, rachetée par la suite par Publicis, ainsi que The Financial Services Forum, ce qui lui a permis d’acquérir une vision de terrain sur la conception des marques et des offres dans l’ensemble du secteur avant même de présider une banque.
Aujourd’hui, il préside Zip UK et intervient auprès des conseils d’administration, des équipes de direction et des régulateurs sur ce qu’il faut réellement pour lancer et développer une nouvelle entreprise financière. Son travail apporte une réponse précise à une question qui préoccupe de nombreux acteurs du secteur : à quel moment la transformation axée sur le client cesse-t-elle d’être un simple slogan pour devenir un élément concret du bilan ?
Principaux thèmes d’intervention
- Stratégie des banques challengers et des fintechs
- Modèles de banque de détail axés sur le client
- Lancement d’activités réglementées à partir de zéro
- Marque et marketing dans les services financiers
- Banque numérique et axée sur le mobile
- L'entrepreneuriat au sein des secteurs réglementés
Idéal pour
- Les conseils d’administration et les équipes de direction des banques, des assureurs et des gestionnaires d’actifs chargés de revoir leur stratégie client.
- Les directeurs marketing et responsables de marque du secteur financier qui repensent leur offre et leurs investissements marketing.
- Les fondateurs, investisseurs et responsables de la transformation qui créent ou financent des fintechs et des entreprises soumises à une réglementation.
Résultats attendus pour le public
- Une vision plus claire de ce qui distingue une offre innovante capable de se développer à grande échelle de celle qui s'enlise dès son lancement.
- Un aperçu concret de la manière dont une banque agréée est conçue, financée et mise sur le marché.
- Des questions plus pertinentes à se poser concernant leur propre stratégie client, de marque et de distribution.
- Une perception réaliste des domaines dans lesquels la réglementation est utile et de ceux où elle étouffe discrètement les bonnes idées.