Jeff Havens

La plupart des équipes de direction ont cessé d’essayer de résoudre les tensions générationnelles au sein de leur personnel et ont commencé à les contourner. Le modèle dominant, qui distingue quatre ou cinq générations aux valeurs incompatibles, a donné lieu à des programmes de formation qui renforcent les stéréotypes au lieu d’atténuer les conflits. Il en résulte un problème culturel qui est mis en avant chaque année, mais que personne ne parvient à résoudre.

Jeff Havens est un conférencier et auteur qui aide les organisations à repenser les conflits générationnels, les comportements de leadership et l’innovation grâce à une présentation dynamique qui captive un public de cadres supérieurs pendant une heure sans jamais perdre le fil de son argumentation.

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Pourquoi les entreprises font appel à Jeff Havens

  • Une thèse bien définie sur les lieux de travail intergénérationnels, exposée dans son ouvrage publié chez Pearson FT Press, « Us vs. Them », selon laquelle il n’y a pas quatre ou cinq générations au travail et que la plupart des formations sur les générations ne font que renforcer le problème qu’elles prétendent résoudre.
  • Un portefeuille de conférences qui couvre quatre tensions organisationnelles distinctes : le changement (« Conquering Tomorrow »), le leadership (« Unleash Your Inner Tyrant »), l’innovation (« Uncrapify Your Future ») et les générations (« Us vs. Them »), chacune s’appuyant sur un ouvrage publié ou un argumentaire bien défini.
  • Il a créé et dirige Levity University, une plateforme de micro-apprentissage proposant plus de 400 cours et accueillant plus d’un demi-million d’apprenants par an ; son intervention s’appuie donc sur une véritable entreprise de formation en activité, et non sur une simple activité de conférencier.
  • C’est la structure d’un humoriste en activité appliquée à un argumentaire sérieux en matière de management, ce qui explique pourquoi CNBC et Fox Business l’invitent régulièrement et pourquoi des clients de renom, tels que Ford, General Electric, JP Morgan, McDonald’s et Berkshire Hathaway, font appel à lui lors de conférences où la fatigue d’attention constitue le principal risque.

Faits marquants de sa biographie

  • Diplômé Phi Beta Kappa de l’université Vanderbilt.
  • Auteur de « Us vs. Them » (Pearson FT Press), « Unleash Your Inner Tyrant ! » et « Uncrapify Your Life ! ».
  • Fondateur de The Jeff Havens Company et de Levity University, qui proposent plus de 400 cours de micro-apprentissage et accueillent plus de 500 000 apprenants chaque année.
  • Invité régulier sur Fox Business (notamment dans « The Willis Report ») et sur CNBC.
  • Publié dans le Wall Street Journal, Entrepreneur, Fast Company et BusinessWeek.
  • A donné plus de 1 000 discours devant des organisations telles que General Electric, Ford, US Bank, McDonald's, JP Morgan, Honeywell, Berkshire Hathaway et Caesars.

Biographie

La formation intergénérationnelle est l’une des catégories de formation en entreprise les plus demandées et les moins efficaces. La plupart de ces formations demandent aux employés de mémoriser les traits de caractère supposés des baby-boomers, de la génération X, de la génération Y et de la génération Z, puis les renvoient dans les mêmes équipes où les mêmes tensions persistent. Le conflit est bien réel. Mais le cadre d’analyse est erroné.

Tel est l’argument développé dans « Us vs. Them », publié par Pearson FT Press, dans lequel Jeff Havens soutient qu’il n’existe pas quatre ou cinq générations distinctes sur le lieu de travail, et que le conflit apparent s’explique davantage par l’âge et l’étape de vie que par la cohorte de naissance. Cet ouvrage vient s’ajouter à « Unleash Your Inner Tyrant ! » sur le comportement des dirigeants et à « Uncrapify Your Life ! » sur l’innovation, trois ouvrages publiés sur trois des thèmes les plus demandés lors des conférences d’entreprise.

Diplômé Phi Beta Kappa de l’université de Vanderbilt et ancien professeur d’anglais au lycée, Havens travaille à la croisée de l’humour de scène et de la réflexion managériale. Il en résulte un art de la présentation capable de captiver un public de cadres supérieurs pendant une heure entière. CNBC et Fox Business l’invitent régulièrement pour cette même raison. Sa liste de clients – General Electric, Ford, US Bank, McDonald’s, JP Morgan, Honeywell, Berkshire Hathaway, Caesars – regroupe des organisations qui considèrent l’attention comme une ressource rare lors de leurs conférences.

Au-delà de ses interventions, il dirige Levity University, une plateforme de micro-apprentissage proposant plus de 400 cours et accueillant plus de 500 000 apprenants chaque année. Cette activité opérationnelle confère à son travail de conférencier une profondeur que les intervenants évoluant uniquement sur des plateformes en ligne atteignent rarement : c’est un praticien qui teste chaque semaine son contenu devant un public payant.

Principaux thèmes abordés

  • Dynamiques générationnelles sur le lieu de travail
  • Comportements de leadership et modes d’échec en matière de gestion
  • L’innovation comme discipline quotidienne
  • Gestion du changement et résistance au changement
  • L'expérience client
  • Culture d'entreprise et communication

Idéal pour

  • Les responsables RH et Formation & Développement qui mettent en œuvre des programmes à grande échelle liés aux générations, à la culture d’entreprise ou à l’engagement
  • Les conférences de la haute direction où la perte d’attention face à un ordre du jour chargé constitue le principal risque pour la transmission du message
  • Les séminaires hors site des PDG et des responsables de division qui cherchent à ancrer un thème lié au changement, à l’innovation ou à la culture à travers une séance plénière mémorable
  • Les conférences d’associations professionnelles (SHRM, ATD, MPI et autres équivalents) où un public composé de participants de tous niveaux hiérarchiques a besoin d’un discours d’ouverture unique capable de toucher l’ensemble de l’assistance

Résultats attendus pour le public

  • Un argumentaire convaincant expliquant pourquoi les formations standard sur les quatre générations ne réduisent pas les frictions au travail, et ce qu’il faut faire à la place
  • Un vocabulaire clair pour identifier les comportements de direction qui nuisent discrètement aux équipes, tiré de l’ouvrage « Unleash Your Inner Tyrant »
  • Une vision pratique de l’innovation comme une habitude à la portée de chaque collaborateur, et non comme une fonction réservée à un service de R&D
  • Une attitude plus assurée pour les managers appelés à mener le changement face à la fatigue et à la résistance
  • Un point de référence commun, et un humour partagé, que l’équipe de direction pourra ramener avec elle dès le lendemain matin

Conférences

Nous contre eux

Une intervention sur les dynamiques générationnelles, fondée sur l’argument selon lequel il n’existe pas quatre ou cinq générations distinctes sur le lieu de travail et que la plupart des conflits générationnels s’expliquent davantage par l’âge et l’étape de vie.

Points clés à retenir :

  • Pourquoi le cadre générationnel dominant génère davantage de tensions, et non l’inverse
  • Comment identifier et résoudre les tensions intergénérationnelles récurrentes au sein d’une équipe
  • Une base plus solide pour concevoir des stratégies d’engagement et de fidélisation intergénérationnelles

Libérez le tyran qui sommeille en vous

Une conférence sur le leadership qui renverse les codes habituels, en apprenant au public comment devenir un pire patron, afin de mettre en lumière les comportements qui nuisent insidieusement à la culture d’entreprise, à la communication et à la gestion de crise.

Points clés à retenir :

  • Les comportements récurrents qui sapent la confiance entre les managers et leurs équipes
  • Un cadre opérationnel pour la culture d’entreprise, les relations avec les collaborateurs et la gestion des crises
  • Un vocabulaire que les dirigeants peuvent utiliser pour s’accompagner mutuellement sur leurs propres défaillances managériales

Débarrassez-vous des futilités pour votre avenir

Une intervention sur l’innovation affirmant que celle-ci est une discipline à la portée de chaque collaborateur, et non une fonction réservée à la R&D ou à une équipe de spécialistes.

Points clés à retenir :

  • Pourquoi la plupart des programmes d’innovation sous-utilisent la majeure partie des effectifs
  • Un modèle pratique pour faire émerger des idées exploitables au sein des équipes opérationnelles
  • Les conditions qui permettent à ces idées de résister au contact avec l’activité existante

À la conquête de demain

Une conférence sur la gestion du changement axée sur les formes prévisibles de résistance et sur ce que les dirigeants peuvent faire pour aider leurs équipes à les surmonter.

Points clés à retenir :

  • Les moments prévisibles où les programmes de changement perdent le soutien du personnel
  • Comment considérer la résistance comme une source d’information et non comme un obstacle
  • Les stratégies de communication permettant de relancer la dynamique lorsqu’un changement est au point mort

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Vidéos

Témoignages

Jeff était parfait. Quel type vraiment sympa ! Son message correspondait parfaitement à notre thème et sa prestation était unique en son genre. Tout le public a souri et ri pendant une heure entière. Six pays étaient représentés dans le public et il a su créer un lien avec chacun d’entre eux – d’un point de vue culturel, ce n’est pas une mince affaire ! J’ai personnellement vécu une expérience que personne d’autre n’a eue lors de la conférence. La veille de l’événement, j’ai dîné avec Jeff. Nous nous sommes assis et avons eu une conversation informelle. Ce n’est que le lendemain, pendant sa présentation, que j’ai réalisé qu’il s’était souvenu des remarques que j’avais faites lors de ce que je pensais être une conversation informelle, et qu’il les avait intégrées. Il l’a fait de manière tout à fait naturelle. En tant que formateur professionnel, je sais à quel point cela peut être difficile. Bravo. Notre PDG mondial et notre PDG pour les Amériques (tous deux belges) l’ont adoré. Tous nos participants nous l’ont répété à maintes reprises.
Carmeuse
Travailler avec Jeff Havens a été une expérience formidable. Son engagement à comprendre l’événement et son contexte culturel, sa patience et sa flexibilité face à nos nombreuses séries de révisions du script, ainsi que sa réactivité et sa bonne humeur tout au long du processus, ont apporté à notre équipe une sérénité rare à l’approche d’un événement majeur. Le discours d’ouverture qu’il a prononcé était de premier ordre : instructif, plein d’esprit, stimulant et parsemé de touches personnelles qui ont permis à notre public de s’y identifier pleinement. Nous recommandons sans hésitation Jeff pour tout type d’événement d’entreprise.
racepoint Global
Jeff a adapté sa présentation aux besoins de notre public ; il a su interagir avec nos participants et les a observés tout au long de notre programme afin de s'assurer que son intervention resterait pertinente. De l’avis général, il a prononcé un discours d’ouverture très dynamique et riche en réflexions, et a assuré un suivi après l’événement en nous fournissant des ressources dont il avait discuté avec notre équipe de direction pendant le programme. Il s’est impliqué davantage comme un partenaire à part entière de notre programme plutôt que comme un simple prestataire sous contrat. D’après mon expérience, c’est rare dans le milieu des conférenciers invités.
La capacité de Jeff à mêler humour et enseignement a fait rire aux larmes notre public tout en lui permettant d’apprendre. Ses paroles d’encouragement et d’inspiration nous ont incités à faire preuve d’innovation et à découvrir tout ce qu’il est possible de réaliser avec un peu d’imagination.
Merci pour votre intervention principale, à la fois intelligente, perspicace, dynamique et très divertissante, lors du congrès annuel de l’APA à Nashville. Votre présentation intitulée « Libérez le tyran qui sommeille en vous ! » a remporté un succès retentissant auprès de nos participants et a fait parler d’elle pendant toute la durée du congrès. Votre succès a été tel que votre atelier, organisé le lendemain de votre discours d’ouverture, a fait salle comble. Il n’y avait littéralement plus une seule place libre, même pour rester debout. Avec le recul, nous aurions dû vous attribuer une salle bien plus grande. C’est en tout cas la recommandation que je ferais à tout autre organisateur de congrès.

Artistes associés

Amy Edmondson
Intervient sur les thèmes de la sécurité psychologique, du travail d’équipe et de l’apprentissage organisationnel dans les organisations complexes. Professeur Novartis en leadership et gestion, Harvard Business School. Chercheur dont les travaux sur la sécurité psychologique ont influencé la façon dont les dirigeants envisagent la prise de parole, le risque et l’apprentissage en équipe. Auteur de sept livres, dont The Fearless Organization et Right Kind of Wrong. Nommé « meilleur penseur en management au monde » par Thinkers50 (2021). Lauréat du prix Financial Times et Schroders Business Book of the Year Award (pour Right Kind of Wrong). Lauréat du prix Accenture pour sa contribution significative à la pratique du management.
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