Sam Silverstein
De fleste organisationer taler om ansvarlighed, men næsten ingen lever op til det i praksis. Forpligtelser glider ud af fokus, ejerskabet forbliver vagt, og kulturen bliver det, som medarbejderne finder sig i. Resultatet er den forudsigelige modstand midt i organisationen: en personaleomsætning, der ikke burde finde sted, forandringsinitiativer, der går i stå efter lanceringsarrangementet, og ledere på højt niveau, der træffer beslutninger, der burde ligge to niveauer længere nede i hierarkiet.
Sam Silverstein hjælper organisationer med at opbygge en kultur, hvor ansvarlighed er en del af den daglige praksis, hvilket mindsker personaleomsætningen og skaber en handlekraft, som strategien alene ikke kan sikre.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Sam Silverstein
- Et 30-årigt arbejde, der betragter ansvarlighed som et operativsystem, ikke som en dyd. Kunderne får en struktureret metode, ikke blot en motivationsboost.
- Grundlægger af The Accountability Institute og skaberen af titlen Certified Accountability Advisor. Rammerne er systematiseret, undervises i og anvendes i kundernes organisationer længe efter foredraget.
- Forfatter til 13 bøger om emnet, med udgangspunkt i No More Excuses og The Accountability Advantage. Ledelsesteam kan vurdere indholdet, før de bestiller foredraget.
- Optaget i CPAE Speaker Hall of Fame og tidligere præsident for National Speakers Association. Anerkendelsen fra kolleger kommer fra folk, der lever af at booke og briefe foredragsholdere.
- Troværdighed som praktiker: opbyggede og solgte en produktionsvirksomhed til en Fortune 500-køber, inden han dedikerede sig fuldtids til emnet. Publikum opfatter ham som en praktiker, der senere blev forfatter.
Højdepunkter i biografien
- Grundlægger af The Accountability Institute og programmet Certified Accountability Advisor.
- Forfatter til 13 bøger, herunder *No More Excuses*, *The Accountability Advantage*, *No Matter What*, *Non-Negotiable* og *Pivot!*.
- Optaget i CPAE Speaker Hall of Fame af National Speakers Association i 2021.
- Tidligere formand for National Speakers Association (2008).
- Kåret som en af verdens 30 bedste eksperter inden for organisationskultur af Global Gurus.
- Tidligere ejer af produktions- og distributionsvirksomheder med en samlet omsætning på over 100 millioner dollars, herunder et vellykket salg til et Fortune 500-selskab.
Biografi
De fleste organisationer betragter ansvarlighed som en tone i stemmen. Silverstein betragter det som en struktur. Hans arbejde, der er udviklet over tre årtier og kodificeret gennem The Accountability Institute, definerer ansvarlighed som viljen til at overholde forpligtelser over for andre. Denne definition er operationel, ikke motiverende, og den ændrer den måde, ledere forventes at opføre sig på, når ingen kigger på instrumentbrættet.
Rammerne er samlet i tretten bøger, der begynder med *No More Excuses* og udbygges gennem *The Accountability Advantage*, *No Matter What*, *Non-Negotiable* samt titlen *Certified Accountability Advisor*, der giver praktiserende rådgivere licens til at anvende metoden. Kunderne bruger dem til at tackle de problemer, som kulturpræsentationer normalt undgår: personaleomsætning, der udhuler marginen, forandringsprogrammer, der mister pusten efter lanceringen, og topledere, der træffer beslutninger, der burde ligge tættere på kunden.
Referencerne er lige så imponerende. National Speakers Association optog ham i CPAE Speaker Hall of Fame i 2021, og han har tidligere været foreningens formand. Global Gurus har udnævnt ham til en af verdens tredive bedste eksperter inden for organisationskultur. Anerkendelsen fra kollegerne er vigtig, fordi den kommer fra den del af branchen, der følger talere under pres.
Inden alt dette opbyggede og ledede han produktions- og distributionsvirksomheder med en samlet omsætning på over 100 millioner dollars og solgte en af dem til en Fortune 500-køber. Den baggrund er grunden til, at publikum først og fremmest opfatter ham som en praktiker. Argumentet om ansvarlighed vægter tungere, fordi den person, der fremfører det, selv har stået for regningen, når gennemførelsen har været mangelfuld.
Vigtigste foredragstemaer
- Ansvarlighed som en kulturel driftsdisciplin
- Organisationskultur og medarbejderfastholdelse
- Værdidrevet lederskab
- Forandring og modstand
- Tillid og teamengagement
- Reduktion af manglende engagement og personaleomsætning
Ideel for
- HR-chefer og personaleansvarlige, der står over for udfordringer med at fastholde medarbejdere og øge engagementet
- COO'er og driftsledere, der omsætter strategi til konsekvent udførelse
- CEO'er, der leder en fornyelse af kulturen eller værdierne efter omstrukturering, fusion eller hurtig vækst
- Lederudviklings- og L&D-teams, der etablerer adfærdsstandarder på tværs af ledelseslagene
Resultater for målgruppen
- En praktisk definition af ansvarlighed, der adskiller begrebet fra skyld, compliance eller præstationsstyring
- Et klart overblik over, hvor forpligtelser bryder sammen inden for deres egen organisation
- Konkrete adfærdsmønstre, som ledere kan anvende for at være rollemodeller for ansvarlighed uden at udøve mikrostyring
- Et kulturordforråd, som ledelsen kan bruge i driftsmøder, ikke kun i medarbejderundersøgelser
- Et holdbart svar på spørgsmålet: »Hvad ville der ændre sig, hvis vi rent faktisk gjorde dette?«
Samtaler
Et foredrag om »culture-by-design«, der handler om, hvordan ansvarlighed fungerer som det bærende princip i højtpræsterende organisationer.
Vigtige pointer:
- Hvorfor ansvarlighed ligger forud for engagement, fastholdelse og eksekvering
- De adfærdsmønstre, der signalerer, at ansvarlighed er reel og ikke blot retorik
- Hvordan ledende medarbejdere skaber forudsætningerne for ansvarlige teams uden at overvåge dem
En rammesession om de holdningsændringer, der går forud for ansvarlig adfærd hos enkeltpersoner og teams.
Vigtige pointer:
- Forskellen mellem ansvar og ansvarlighed, og hvorfor denne forskel er af praktisk betydning
- Hvordan sprog og mønstre for forpligtelsesindgåelse afslører den reelle kultur
- De interne betingelser, der gør ansvarlighed bæredygtig
Et foredrag om modstandsdygtighed og gennemførelse, der tager udgangspunkt i disciplinen med at overholde forpligtelser under pres.
Vigtige pointer:
- Hvorfor overholdelse af forpligtelser er den mest oversete faktor i præstationskulturer
- Hvordan ledere genopretter troværdigheden efter brudte løfter
- Den forstærkende effekt af små, konsekvente opfølgninger på tværs af et team
Et foredrag om værdidrevet ledelse, der argumenterer for, at ansvarlighed udgør det praktiske indhold i ledelse og ikke blot er en blød, tilknyttet kompetence.
Hovedpointer:
- Hvad det betyder at lede ud fra værdier, når omkostningerne er reelle
- Hvordan ansvarlighed ændrer den måde, beslutninger træffes og kommunikeres på
- Sammenhængen mellem ledelsesadfærd og den kultur, medarbejderne beskriver over for deres venner
Et program for personlig og organisatorisk ansvarlighed, der bygger på engagement over for sig selv, teamet og kunden.
Vigtige pointer:
- De fire forpligtelser, der definerer ansvarlig adfærd
- Hvordan enkeltpersoner kan hæve deres egne standarder uden at vente på systemet
- Den kulturelle effekt, selv en lille gruppe kan have, når den arbejder efter en højere standard for engagement
Et foredrag om implementering af forandringer til organisationer, der er ved at miste fremdrift i deres transformationsprogrammer.
Vigtige pointer:
- Hvorfor de fleste forandringsinitiativer fejler på ansvarlighedsniveauet, ikke på strateginiveauet
- Hvordan man identificerer, hvor forpligtelser stille og roligt bliver opgivet
- Praktiske tiltag for ledere, der skal lede udmattede teams gennem gentagne forandringer
En diskussion om teamwork og tillid, der handler om de betingelser, der skaber ægte samarbejde frem for blot et skuespil af teamwork.
Vigtige pointer:
- De tillidsmekanismer, der adskiller højtpræsterende teams fra samarbejdsvillige teams
- Hvorfor ansvarlighed er en forudsætning for samarbejde, ikke et resultat heraf
- Hvordan man opbygger tværfunktionelt engagement uden endeløse møder