Karen Eber

Pourquoi les entreprises font appel à Karen Eber

• Elle a dirigé les départements culture et formation au sein de deux des plus grandes entreprises au monde, GE et Deloitte. Son approche du storytelling s’appuie donc sur la manière dont les décisions sont réellement prises dans une organisation comptant 90 000 collaborateurs.
• Sa méthode « Perfect Story » s’appuie sur les neurosciences, notamment sur la manière dont l’attention, l’empathie et la confiance se forment dans le cerveau au cours d’un récit, ce qui donne aux dirigeants une raison valable d’investir dans l’art de la communication au-delà du simple perfectionnement des présentations.
• Elle maîtrise aussi bien le storytelling pour le leadership que celui pour le changement ou encore le storytelling basé sur les données, ce qui signifie qu’une seule intervention peut servir à la fois pour une réunion générale, un point devant le conseil d’administration et un entretien commercial.
• Son livre bénéficie d’une véritable reconnaissance par des tiers : médaille d’argent de l’Axiom Business Book Award, lauréat des International Book Awards et sélectionné par le Next Big Ideas Club, ce qui témoigne de sa qualité éditoriale plutôt que d’une simple diffusion auto-éditée.

Faits marquants de sa biographie

• Auteure de *The Perfect Story : How to Tell Stories that Inform, Influence, and Inspire*, HarperCollins Leadership / Harper Horizon.
• Conférencière TED : « Comment votre cerveau réagit aux histoires, et pourquoi elles sont cruciales pour les dirigeants ».
• Ancienne responsable de la culture d’entreprise et du développement du leadership chez General Electric.
• Ancien directeur de la formation / responsable du développement du leadership chez Deloitte.
• Conférencier invité à la London Business School, au MIT et à Stanford.
• Cité dans Fast Company, Forbes, Inc., Entrepreneur, NPR, CNBC, Quartz et Business Insider.

Biographie

La plupart des communications internes au sein des grandes entreprises se résument à un transfert d’informations sous forme de diapositives. On annonce une stratégie, on met en œuvre un changement, on rend compte des performances, mais presque rien de tout cela ne modifie la façon dont un manager se comporte un mardi matin. Le travail de Karen Eber part de ce constat.

Elle a passé deux décennies au sein d’un environnement où cette question revêt une importance capitale. Chez General Electric, elle a dirigé le développement de la culture et du leadership au sein d’un effectif mondial. Chez Deloitte, elle a piloté le développement du leadership pour le cabinet. Ces fonctions l’ont amenée à faire passer des messages complexes à des publics variés, dans des cultures déjà saturées de bruit organisationnel.

Son livre *The Perfect Story* présente une méthode pratique, fondée sur les neurosciences, qui aide les dirigeants à trouver, façonner et transmettre des récits capables de capter l’attention et de faire évoluer les comportements. Il a été récompensé par une médaille d’argent aux Axiom Business Book Awards, un prix aux International Book Awards et une sélection dans la liste des « incontournables » du Next Big Ideas Club. Sa conférence TED sur les neurosciences de la narration en leadership a permis d’étendre ce raisonnement à un large public.

Ce que les participants retiennent généralement de ses interventions, c’est que cet art s’apprend. Elle distingue la narration du charisme, décortique les mécanismes cérébraux de l’attention et de la confiance, et fournit aux cadres supérieurs des outils concrets qu’ils peuvent mettre en pratique dès la semaine suivante, que leur public soit un conseil d’administration, une équipe commerciale ou une centaine de responsables de terrain lisant la transcription d’une réunion générale sur leur téléphone.

Principaux thèmes d’intervention

• La narration au service du leadership et de l’influence
• La narration à partir de données
• Changement de culture et communication
• Présence exécutive et art de la communication
• Neurosciences de l’attention, de la confiance et de la persuasion
• Engagement des collaborateurs et communication interne

Idéal pour

• les DRH, les responsables de la formation et les responsables du développement du leadership chargés de concevoir des programmes de communication et de culture d’entreprise destinés aux cadres dirigeants.
• Directeurs de la communication et responsables de la communication interne chargés des discours sur le changement et du contenu des réunions générales.
• Les équipes de direction des ventes et du marketing qui doivent transformer les données en récits susceptibles d’inciter les acheteurs à passer à l’action.
• Les équipes de direction qui se préparent à annoncer des changements stratégiques majeurs, des restructurations ou des intégrations.

Résultats attendus pour le public

• Un modèle opérationnel fondé sur les neurosciences expliquant comment les récits captent l’attention et instaurent la confiance.
• Des techniques spécifiques pour transformer des données et des diapositives stratégiques en récits qui touchent le public.
• Une distinction plus claire entre ce qui relève de la rhétorique, de l’art de la communication et du comportement de dirigeant.
• Des outils que les dirigeants peuvent mettre en œuvre immédiatement lors de réunions d’information, de présentations au conseil d’administration et d’entretiens avec les clients.