Alexis Abramson
I consumatori over 50 controllano una quota sproporzionata della spesa discrezionale nella maggior parte dei mercati sviluppati. I marchi continuano a progettare prodotti e a elaborare messaggi come se la crescita fosse legata esclusivamente ai giovani. Interi segmenti del valore di trilioni vengono trattati come note a piè di pagina dal punto di vista demografico, sulla base di presupposti sull’invecchiamento ormai superati da quindici anni.
Alexis Abramson aiuta le organizzazioni a trasformare i cambiamenti demografici in strategie commerciali rivolte ai consumatori over 50 e alla forza lavoro multigenerazionale, avvalendosi del proprio dottorato in gerontologia e di 25 anni di esperienza nella consulenza a marchi quali L’Oréal Paris, Marriott, AARP e Delta.
Full Profile
Perché le aziende scelgono di collaborare con Alexis Abramson
- Un dottorato in Gerontologia conseguito presso la Leonard Davis School dell’USC, unito a 25 anni di consulenza ai team di prodotto e marketing di L’Oréal Paris, Marriott, Walmart e Procter & Gamble. È raro che le credenziali accademiche e l’esperienza professionale si uniscano nella stessa persona.
- Esperienza diretta nella creazione di prodotti, non semplici commenti. Ha contribuito al lancio dell’AARP Innovation Lab in qualità di “Entrepreneur-in-Residence”, ha creato il programma di assistenza enCircle di BMO Private Bank e ha sviluppato il programma MatureMoves di Century 21 per gli agenti che operano nel mercato dei baby boomer.
- Due decenni di commenti citati su TIME, The Wall Street Journal, Forbes, Financial Times ed Entrepreneur, oltre a centinaia di apparizioni su Today della NBC, CNN e MSNBC in qualità di esperta in onda su invecchiamento e tendenze generazionali. Gli Emmy e i Gracie Awards confermano la sua capacità di spiegare un cambiamento demografico in un linguaggio semplice e comprensibile.
- I dieci anni trascorsi come principale responsabile dell’assistenza alla nonna alimentano il suo lavoro sull’assistenza come questione di produttività della forza lavoro. Il suo messaggio è efficace perché lo ha vissuto in prima persona.
Punti salienti della biografia
- Dottorato di ricerca in Gerontologia presso la Leonard Davis School of Gerontology dell’Università della California del Sud
- Ex imprenditrice in residenza presso l’AARP; ha guidato il lancio dell’AARP Innovation Lab
- Ha sviluppato il programma di assistenza «enCircle» di BMO Private Bank, il programma «MatureMoves» di Century 21 e il programma frequent flyer per adulti maturi di Delta Airlines
- Ha fornito consulenza a L’Oréal Paris, Walmart, Marriott, Comcast, Northwestern Mutual, Procter & Gamble, Kimberly-Clark, Philips, Humana, Ameriprise e all’Università di Harvard
- Citato su TIME, Forbes, The Wall Street Journal, Entrepreneur, Financial Times e People; esperto in onda per Today della NBC, CNN, CBS, FOX e MSNBC
- Giornalista televisiva vincitrice di un Emmy e di un Gracie Award
- Autrice di *The Ultimate Longevity Guide*, *The Ultimate Caregiver*, *The 55+ Fact Book*, *STOP FRAUD* e *Home Safety for Seniors*
Biografia
Il mercato dei consumatori over 50 rappresenta oggi la fetta più consistente della spesa discrezionale nella maggior parte delle economie sviluppate, eppure i marchi continuano a interpretarlo in modo errato. I team di marketing progettano per una fascia demografica che non esiste più dai primi anni 2000. I team di prodotto ipotizzano esigenze che non trovano mai riscontro.
Questo è il settore in cui Alexis Abramson opera da 25 anni. Ha conseguito la formazione iniziale come gerontologa presso la Leonard Davis School dell’Università della California del Sud, per poi passare alla consulenza commerciale. Tra i suoi clienti figurano L’Oréal Paris, Walmart, Marriott, Procter & Gamble, Kimberly-Clark, Comcast e Northwestern Mutual.
Il suo lavoro è concreto. In qualità di «Entrepreneur-in-Residence» dell’AARP, ha svolto un ruolo di primo piano nel lancio dell’AARP Innovation Lab. Ha creato il programma di assistenza «enCircle» della BMO Private Bank e ha sviluppato il programma «MatureMoves» di Century 21 per gli agenti immobiliari che operano nel mercato dei baby boomer. Ha inoltre ideato il programma frequent flyer di Delta Airlines dedicato agli adulti maturi. In ciascuno di questi casi è stato necessario tradurre le ricerche demografiche in un prodotto che un cliente reale avrebbe effettivamente utilizzato.
È anche autrice di *The Ultimate Longevity Guide*, *The Ultimate Caregiver* e *STOP FRAUD*, nonché giornalista televisiva vincitrice di un Emmy e di un Gracie Award. Centinaia di apparizioni nei programmi «Today» della NBC, sulla CNN e su MSNBC le hanno permesso di sviluppare una competenza che la maggior parte degli accademici non acquisisce mai: è in grado di spiegare un cambiamento demografico in due frasi che un team dirigenziale ricorderà davvero.
Argomenti principali delle conferenze
- L’economia della longevità e il comportamento dei consumatori over 50
- Le dinamiche di una forza lavoro multigenerazionale
- Strategia di marketing generazionale
- Progettazione di prodotti e servizi per le popolazioni che invecchiano
- L'assistenza come questione di produttività della forza lavoro
- Il cambiamento demografico come opportunità commerciale
Ideale per
- Responsabili di marketing e di marca incaricati della crescita nei segmenti di consumatori maturi o multigenerazionali
- Direttori di prodotto e team di strategia di prodotto che progettano per il mercato degli over 50
- Direttori delle risorse umane (CHRO) e responsabili delle risorse umane che gestiscono organici composti da quattro o cinque generazioni
- Consigli di amministrazione e team dirigenziali che definiscono strategie in risposta ai cambiamenti demografici a lungo termine
Risultati per il pubblico
- Una visione più chiara di dove i consumatori over 50 spendono effettivamente e dove i marchi perdono costantemente le vendite
- Esempi concreti di progettazione di prodotti e strategie di marketing inclusive dal punto di vista dell’età, tratti dal suo lavoro con marchi noti
- Una visione realistica dell’assistenza familiare come questione di produttività della forza lavoro con implicazioni dirette sui costi
- Un quadro di riferimento per trasformare la forza lavoro composta da cinque generazioni in una fonte di vantaggio commerciale
Discorsi
Una sessione di lavoro su come i marchi possano rivolgersi al segmento di consumatori in più rapida crescita nelle economie sviluppate senza ricorrere a stereotipi legati all’età.
Punti chiave:
- Dove si colloca effettivamente il potere d’acquisto degli over 50, segmento per segmento
- Principi di progettazione inclusiva rispetto all’età applicati a prodotti reali, tratti dalla sua esperienza di consulenza
- Gli errori specifici in cui cadono i marchi quando si rivolgono a questa fascia demografica
Un’analisi pratica di come l’aumento dell’aspettativa di vita stia ridefinendo la pianificazione finanziaria, sociale e sanitaria per la fascia d’età dei 55enni e oltre, basata sulla ricerca da lei pubblicata in *The Ultimate Longevity Guide*.
Punti chiave:
- Il cambiamento nelle fasi della vita determinato dall’allungamento della durata della vita e il motivo per cui la maggior parte dei prodotti non riesce a stare al passo
- Le quattro dimensioni che determinano la qualità della vita negli ultimi decenni
- Cosa significa tutto ciò per i datori di lavoro e gli istituti finanziari che si rivolgono a questa fascia di popolazione
Un’analisi del potere d’acquisto e delle transizioni nelle fasi della vita all’interno del segmento dei baby boomer, nonché delle strategie commerciali che riescono effettivamente a convertire questa fascia di consumatori.
Punti chiave:
- Dimensioni economiche e modelli di spesa dei consumatori over 55 nelle diverse categorie
- In che modo le transizioni nelle fasi della vita influenzano le decisioni di acquisto in questo segmento
- Approcci basati su dati concreti per acquisire e fidelizzare i clienti della generazione del baby boom
Un’analisi di come cinque generazioni distinte coesistano oggi nella maggior parte delle grandi organizzazioni e di cosa ciò comporti per le pratiche di gestione e le prestazioni commerciali.
Punti chiave:
- I punti di attrito specifici tra i dipendenti della generazione del baby boom, della Generazione X, dei millennial e della Generazione Z che comportano costi per le organizzazioni
- Le pratiche di gestione che trasformano una forza lavoro multigenerazionale da centro di costo a risorsa
- La fascia d’età compresa tra i 45 e i 65 anni come segmento commerciale e lavorativo a sé stante, e perché la maggior parte delle organizzazioni la interpreta in modo errato
Una sessione incentrata sulla forza lavoro, dedicata ai costi in termini di produttività e fidelizzazione legati all’assistenza prestata dai dipendenti, basata sui lavori pubblicati dalla Abramson e sulla sua esperienza decennale come caregiver principale.
Punti chiave:
- La portata dell’assistenza prestata dalla maggior parte dei dipendenti e il suo impatto sulla fidelizzazione
- Interventi concreti da parte dei datori di lavoro per ridurre il burnout dei caregiver
- Il ruolo del sostegno ai caregiver come vantaggio competitivo nella strategia di gestione dei talenti