Alexis Abramson
Forbrugerne i aldersgruppen 50+ står for en uforholdsmæssig stor andel af de diskretionære udgifter på de fleste udviklede markeder. Mærkerne udvikler stadig produkter og udformer deres budskaber, som om væksten udelukkende ligger hos de unge. Hele markedssegmenter til en værdi af billioner behandles som demografiske fodnoter, baseret på antagelser om aldring, der er femten år forældede.
Alexis Abramson hjælper organisationer med at omsætte demografiske forandringer til en forretningsstrategi rettet mod forbrugere over 50 år og en arbejdsstyrke bestående af flere generationer. Hun trækker herved på sin ph.d. i gerontologi og 25 års erfaring som konsulent for mærker som L’Oréal Paris, Marriott, AARP og Delta.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Alexis Abramson
- En ph.d. i gerontologi fra USC's Leonard Davis School kombineret med 25 års erfaring som konsulent for produkt- og marketingteams hos L'Oréal Paris, Marriott, Walmart og Procter & Gamble. Den akademiske baggrund og den kommercielle erfaring findes sjældent hos én og samme person.
- Direkte erfaring med produktudvikling, ikke blot kommentarer. Hun var med til at lancere AARP Innovation Lab som Entrepreneur-in-Residence, opbyggede BMO Private Banks enCircle-plejeprogram og udviklede Century 21's MatureMoves-program til mæglere, der sælger til babyboomer-markedet.
- To årtier med citerede udtalelser i TIME, The Wall Street Journal, Forbes, Financial Times og Entrepreneur samt hundredvis af optrædener på NBC’s Today, CNN og MSNBC som ekspert på skærmen inden for aldring og generationstendenser. Emmy- og Gracie-priserne bekræfter, at hun kan forklare en demografisk forandring på almindeligt engelsk.
- Ti år som primær plejer for sin bedstemor danner grundlag for hendes arbejde med pleje som et spørgsmål om arbejdsstyrkens produktivitet. Hendes budskaber rammer plet, fordi hun selv har oplevet det.
Højdepunkter i biografien
- Ph.d. i gerontologi fra University of Southern Californias Leonard Davis School of Gerontology
- Tidligere AARP Entrepreneur-in-Residence; stod i spidsen for lanceringen af AARP Innovation Lab
- Udviklede BMO Private Banks enCircle-plejeprogram, Century 21s MatureMoves-program og Delta Airlines’ bonusprogram for ældre voksne
- Har været konsulent for L'Oréal Paris, Walmart, Marriott, Comcast, Northwestern Mutual, Procter & Gamble, Kimberly-Clark, Philips, Humana, Ameriprise og Harvard University
- Omtalt i TIME, Forbes, The Wall Street Journal, Entrepreneur, Financial Times og People; ekspert i tv-udsendelser på NBC's Today, CNN, CBS, FOX og MSNBC
- Emmy- og Gracie-prisvindende tv-journalist
- Forfatter til *The Ultimate Longevity Guide*, *The Ultimate Caregiver*, *The 55+ Fact Book*, *STOP FRAUD* og *Home Safety for Seniors*
Biografi
Forbrugermarkedet for de over 50 udgør nu den største andel af de diskretionære udgifter i de fleste udviklede økonomier, og mærkerne misfortolker det stadig. Marketingafdelingerne udvikler produkter til en demografisk gruppe, der ikke har eksisteret siden begyndelsen af 2000'erne. Produktudviklerne antager behov, der aldrig bliver opfyldt.
Dette er det område, som Alexis Abramson har arbejdet inden for i 25 år. Hun uddannede sig først som gerontolog ved University of Southern Californias Leonard Davis School og gik derefter over til kommerciel rådgivning. Hendes kundeliste omfatter L'Oréal Paris, Walmart, Marriott, Procter & Gamble, Kimberly-Clark, Comcast og Northwestern Mutual.
Hendes arbejde er konkret. Som AARP's Entrepreneur-in-Residence spillede hun en ledende rolle i lanceringen af AARP Innovation Lab. Hun opbyggede BMO Private Banks enCircle-plejeprogram og udviklede Century 21's MatureMoves-program til mæglere, der sælger til babyboomer-markedet. Hun har desuden udformet Delta Airlines’ bonusprogram for ældre voksne. I hvert af disse tilfælde var det nødvendigt at omsætte demografisk forskning til et produkt, som en rigtig kunde ville bruge.
Hun er desuden forfatter til bøgerne *The Ultimate Longevity Guide*, *The Ultimate Caregiver* og *STOP FRAUD* samt en Emmy- og Gracie Award-vindende tv-journalist. Hundredvis af optrædener i NBC’s *Today*, på CNN og MSNBC har givet hende en evne, som de fleste akademikere aldrig udvikler. Hun kan forklare en demografisk forandring i to sætninger, som en ledelsesgruppe rent faktisk kan huske.
Vigtigste foredragstemaer
- Longevitetsøkonomien og forbrugeradfærd blandt de over 50-årige
- Dynamikken i en arbejdsstyrke med flere generationer
- Generationsbaseret markedsføringsstrategi
- Produkt- og servicedesign til en aldrende befolkning
- Pleje som et spørgsmål om arbejdsstyrkens produktivitet
- Demografiske forandringer som forretningsmulighed
Ideel for
- Markedsførings- og brandledere med ansvar for vækst i modne eller flergenerationsforbrugersegmenter
- Produktchefer og produktstrategiteams, der udvikler løsninger til markedet for de over 50-årige
- CHRO'er og personaleansvarlige, der leder arbejdsstyrker med fire eller fem generationer under samme tag
- Bestyrelser og ledelsesteam, der fastlægger strategier med henblik på demografiske forandringer på lang sigt
Resultater for målgruppen
- Et skarpere indblik i, hvor forbrugerne over 50 faktisk bruger deres penge, og hvor mærkerne konsekvent mister salget
- Konkrete eksempler på aldersinkluderende produkt- og markedsføringsdesign, hentet fra hendes arbejde med navngivne mærker
- Et realistisk syn på plejeopgaver som et produktivitetsproblem for arbejdsstyrken med direkte økonomiske konsekvenser
- En ramme for, hvordan man kan gøre en arbejdsstyrke bestående af fem generationer til en kilde til kommerciel fordel
Samtaler
Et arbejdsmøde om, hvordan mærker kan målrette sig mod det hurtigst voksende forbrugersegment i de udviklede økonomier uden at ty til aldersstereotyper.
Vigtigste konklusioner:
- Hvor købekraften hos de over 50-årige faktisk ligger, segment for segment
- Aldersinkluderende designprincipper anvendt på konkrete produkter, hentet fra hendes konsulentarbejde
- De specifikke fejl, som mærker begår, når de kommunikerer til denne demografiske gruppe
Et praktisk blik på, hvordan den forlængede forventede levetid ændrer den økonomiske, sociale og sundhedsmæssige planlægning for aldersgruppen på 55 år og derover, baseret på den forskning, hun har offentliggjort i *The Ultimate Longevity Guide*.
Vigtige pointer:
- Den ændring i livsfaser, som den forlængede levetid har medført, og hvorfor de fleste produkter halter bagefter
- De fire dimensioner, der bestemmer livskvaliteten i de senere årtier
- Hvad dette betyder for arbejdsgivere og finansielle institutioner, der betjener denne befolkningsgruppe
En analyse af købekraft og overgange mellem livsfaser inden for babyboomer-segmentet samt de kommercielle strategier, der rent faktisk skaber konvertering i takt med disse ændringer.
Vigtigste konklusioner:
- Økonomisk omfang og forbrugsmønstre blandt forbrugere over 55 år på tværs af kategorier
- Hvordan overgange mellem livsfaser påvirker købsbeslutningerne i denne målgruppe
- Evidensbaserede tilgange til at tiltrække og fastholde babyboomer-kunder
En undersøgelse af, hvordan fem forskellige generationer nu sameksisterer i de fleste store organisationer, og hvad det betyder for ledelsespraksis og forretningsresultater.
Vigtige konklusioner:
- De specifikke gnidningspunkter mellem medarbejdere fra babyboom-generationen, generation X, millenniumgenerationen og generation Z, som koster organisationerne penge
- Ledelsespraksis, der forvandler en arbejdsstyrke bestående af flere generationer fra en omkostning til en ressource
- Aldersgruppen 45 til 65 år som et særskilt forretnings- og medarbejdersegment, og hvorfor de fleste organisationer fejlvurderer den
En session med fokus på arbejdsstyrken, der omhandler produktivitets- og fastholdelsesomkostningerne ved medarbejderes omsorgsopgaver, baseret på Abramsons publicerede værker og hendes ti år som primær omsorgsgiver.
Vigtigste pointer:
- Omfanget af plejeopgaver blandt de fleste medarbejdergrupper og dets indvirkning på fastholdelsen
- Praktiske tiltag fra arbejdsgiverens side, der mindsker udbrændthed hos omsorgspersoner
- Hvordan støtte til omsorgspersoner udgør en konkurrencemæssig fordel i talentstrategien