Alexis Abramson
Los consumidores mayores de 50 años controlan una parte desproporcionada del gasto discrecional en la mayoría de los mercados desarrollados. Las marcas siguen diseñando productos y elaborando mensajes como si el crecimiento residiera únicamente en los jóvenes. Segmentos enteros, con un valor de billones, se tratan como meras notas al pie en los datos demográficos, basándose en suposiciones sobre el envejecimiento que están desfasadas desde hace quince años.
Alexis Abramson ayuda a las organizaciones a convertir los cambios demográficos en una estrategia comercial dirigida a los consumidores mayores de 50 años y a una plantilla multigeneracional, basándose en su doctorado en gerontología y en sus 25 años de experiencia como consultora para marcas como L’Oréal Paris, Marriott, AARP y Delta.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Alexis Abramson
- Un doctorado en Gerontología por la Escuela Leonard Davis de la USC, combinado con 25 años de experiencia como consultora de los equipos de producto y marketing de L'Oréal Paris, Marriott, Walmart y Procter & Gamble. Es poco habitual que una misma persona reúna tanto la formación académica como la trayectoria profesional.
- Experiencia directa en el desarrollo de productos, no solo en comentarios teóricos. Ayudó a poner en marcha el Laboratorio de Innovación de la AARP como emprendedora residente, creó el programa de cuidados «enCircle» de BMO Private Bank y desarrolló el programa «MatureMoves» de Century 21 para agentes que comercializan en el mercado de la generación del baby boom.
- Dos décadas de comentarios citados en TIME, The Wall Street Journal, Forbes, Financial Times y Entrepreneur, y cientos de apariciones en el programa Today de la NBC, en la CNN y en la MSNBC como experta en directo sobre el envejecimiento y las tendencias generacionales. Los premios Emmy y Gracie confirman que es capaz de explicar un cambio demográfico en un lenguaje sencillo.
- Sus diez años como cuidadora principal de su abuela dan sentido a su trabajo sobre el cuidado de personas mayores como cuestión de productividad laboral. Su mensaje cala hondo porque lo ha vivido en primera persona.
Aspectos destacados de su biografía
- Doctorado en Gerontología por la Escuela Leonard Davis de Gerontología de la Universidad del Sur de California
- Antigua «Emprendedora Residente» de la AARP; dirigió la puesta en marcha del Laboratorio de Innovación de la AARP
- Desarrolló el programa de cuidados «enCircle» de BMO Private Bank, el programa «MatureMoves» de Century 21 y el programa de viajero frecuente para adultos mayores de Delta Airlines
- Ha prestado servicios de consultoría a L’Oréal Paris, Walmart, Marriott, Comcast, Northwestern Mutual, Procter & Gamble, Kimberly-Clark, Philips, Humana, Ameriprise y la Universidad de Harvard
- Ha aparecido en TIME, Forbes, The Wall Street Journal, Entrepreneur, Financial Times y People; ha colaborado como experta en programas de televisión de NBC Today, CNN, CBS, FOX y MSNBC
- Periodista de televisión galardonada con los premios Emmy y Gracie
- Autora de *The Ultimate Longevity Guide*, *The Ultimate Caregiver*, *The 55+ Fact Book*, *STOP FRAUD* y *Home Safety for Seniors*
Biografía
El mercado de consumidores mayores de 50 años es actualmente el mayor segmento de gasto discrecional en la mayoría de las economías desarrolladas, y las marcas siguen interpretándolo erróneamente. Los equipos de marketing diseñan para un grupo demográfico que ya no existe desde principios de la década de 2000. Los equipos de producto dan por sentadas necesidades que nunca llegan a materializarse.
Este es el ámbito en el que Alexis Abramson lleva trabajando desde hace 25 años. Se formó inicialmente como gerontóloga en la Escuela Leonard Davis de la Universidad del Sur de California y, posteriormente, se dedicó a la consultoría empresarial. Entre sus clientes se encuentran L’Oréal Paris, Walmart, Marriott, Procter & Gamble, Kimberly-Clark, Comcast y Northwestern Mutual.
Su trabajo es concreto. Como «emprendedora residente» de la AARP, desempeñó un papel destacado en la puesta en marcha del Laboratorio de Innovación de la AARP. Creó el programa de cuidados «enCircle» de BMO Private Bank y desarrolló el programa «MatureMoves» de Century 21 para agentes que venden en el mercado de la generación del baby boom. También diseñó el programa de viajero frecuente de Delta Airlines para adultos maduros. Cada uno de estos proyectos requirió traducir la investigación demográfica en un producto que un cliente real pudiera utilizar.
Además, es autora de *The Ultimate Longevity Guide*, *The Ultimate Caregiver* y *STOP FRAUD*, y periodista de televisión galardonada con un premio Emmy y un premio Gracie. Sus cientos de apariciones en el programa «Today» de la NBC, en la CNN y en la MSNBC le han permitido desarrollar una habilidad que la mayoría de los académicos nunca adquieren: es capaz de explicar un cambio demográfico en dos frases que un equipo directivo realmente recuerda.
Temas clave de sus conferencias
- La economía de la longevidad y el comportamiento de los consumidores mayores de 50 años
- Dinámicas de una plantilla multigeneracional
- Estrategia de marketing generacional
- Diseño de productos y servicios para poblaciones que envejecen
- El cuidado de familiares como problema de productividad laboral
- El cambio demográfico como oportunidad comercial
Ideal para
- Responsables de marketing y de marca encargados del crecimiento en segmentos de consumidores maduros o multigeneracionales
- Directores de producto y equipos de estrategia de producto que diseñan para el mercado de mayores de 50 años
- Directores de Recursos Humanos y responsables de personal que gestionan plantillas con cuatro o cinco generaciones
- Consejos de administración y equipos directivos que definen estrategias ante el cambio demográfico a largo plazo
Resultados para el público
- Una visión más clara de dónde gastan realmente los consumidores mayores de 50 años y en qué aspectos las marcas pierden sistemáticamente ventas
- Ejemplos concretos de diseño de productos y estrategias de marketing inclusivos con respecto a la edad, extraídos de su trabajo con marcas reconocidas
- Una visión realista del cuidado de familiares como un problema de productividad laboral con implicaciones directas en los costes
- Un marco para convertir a la plantilla, compuesta por cinco generaciones, en una fuente de ventaja comercial
Charlas
Una sesión de trabajo sobre cómo las marcas pueden dirigirse al segmento de consumidores de más rápido crecimiento en las economías desarrolladas sin recurrir a estereotipos relacionados con la edad.
Puntos clave:
- Dónde se sitúa realmente el poder adquisitivo de los mayores de 50 años, segmento por segmento
- Principios de diseño inclusivo en cuanto a la edad aplicados a productos reales, extraídos de su labor como consultora
- Los errores específicos en los que caen las marcas a la hora de dirigirse a este grupo demográfico
Un análisis práctico de cómo el aumento de la esperanza de vida está transformando la planificación financiera, social y sanitaria de las personas de 55 años o más, basado en la investigación que publicó en *The Ultimate Longevity Guide*.
Puntos clave:
- El cambio en las etapas de la vida que ha provocado el aumento de la esperanza de vida, y por qué la mayoría de los productos no se adaptan a él
- Las cuatro dimensiones que determinan la calidad de vida en las últimas décadas
- Qué significa esto para las empresas y las entidades financieras que prestan servicio a esta población
Un análisis del poder adquisitivo y las transiciones en las etapas de la vida dentro del segmento de los baby boomers, así como de las estrategias comerciales que realmente dan resultados con ellos.
Conclusiones clave:
- Envergadura económica y patrones de gasto de los consumidores mayores de 55 años en las distintas categorías
- Cómo las transiciones en las etapas de la vida influyen en las decisiones de compra de este segmento
- Enfoques basados en datos para captar y fidelizar a los clientes de la generación del baby boom
Un análisis de cómo conviven actualmente cinco generaciones distintas en la mayoría de las grandes organizaciones, y qué implica esto para las prácticas de gestión y los resultados empresariales.
Puntos clave:
- Los puntos de fricción específicos entre los empleados de la generación del baby boom, la Generación X, los millennials y la Generación Z que suponen un coste para las organizaciones
- Prácticas de gestión que convierten a una plantilla multigeneracional de un centro de costes en un activo
- El grupo de edad de 45 a 65 años como un segmento comercial y laboral diferenciado, y por qué la mayoría de las organizaciones lo interpretan erróneamente
Una sesión centrada en la plantilla sobre los costes en términos de productividad y retención que supone el cuidado de familiares por parte de los empleados, basada en los trabajos publicados por Abramson y en sus diez años como cuidadora principal.
Puntos clave:
- La magnitud de las tareas de cuidado entre la mayoría de los trabajadores y su impacto en la retención
- Intervenciones prácticas por parte de las empresas para reducir el agotamiento de los cuidadores
- El papel del apoyo a los cuidadores como ventaja competitiva en la estrategia de captación de talento