Kian Bakhtiari
I consumatori e i lavoratori più giovani non accettano più i compromessi su cui si basavano le vecchie strategie di marketing. Si aspettano che i marchi prendano una posizione, la mantengano e la dimostrino attraverso il prodotto, non attraverso una campagna pubblicitaria. La maggior parte dei team commerciali e di brand continua a rivolgersi a loro con ricerche che sono in ritardo di una generazione rispetto alla realtà culturale.
Kian Bakhtiari è il fondatore di The People, una società di consulenza specializzata in intelligence culturale dedicata alla Generazione Z e alla Generazione Alpha, che aiuta i marchi e i consigli di amministrazione a raggiungere quelle generazioni che le attuali strategie di marketing non riescono a coinvolgere.
Full Profile
Perché le organizzazioni collaborano con Kian Bakhtiari
- Informazioni dirette e di prima mano provenienti da una comunità attiva di oltre 2.000 collaboratori delle generazioni Z e Alpha in più di 50 mercati, anziché dai rapporti sulle tendenze ormai superati su cui si basano la maggior parte dei consigli di amministrazione.
- Un'argomentazione pratica e pubblicata sul marketing orientato allo scopo, contenuta nel libro "Marketing for Social Change" di Kogan Page, che offre ai team commerciali un quadro di riferimento per uno scopo in grado di resistere al ciclo di contraccolpi.
- Credibilità strategica su due fronti: la sala del consiglio di amministrazione di un’agenzia (ex responsabile della strategia presso Dentsu Aegis Network) e le istituzioni multilaterali (collaboratore dell’Agenda del WEF, consulente dell’UNFCCC).
- Esperienza operativa con marchi rivolti ai consumatori che devono conquistare la Generazione Z, tra cui Adidas, Unilever, Diesel, L’Oréal, Danone, Innocent Drinks, Pentland Brands e Speedo.
- Inserimento nella classifica dei «Top 50 Future Leaders» del Financial Times, che offre al potenziale acquirente una conferma esterna del fatto che la sua prospettiva è presa sul serio dalla stampa economica.
Punti salienti della biografia
- Fondatore di The People, una società di consulenza specializzata in intelligenza culturale per la Generazione Z e la Generazione Alpha, con collaboratori in oltre 50 mercati.
- Autore di "Marketing for Social Change: How to Turn Purpose Into Business and Social Impact", Kogan Page (2024).
- Inserito nella classifica dei “Top 50 Future Leaders” del Financial Times per i contributi nel campo del marketing.
- Collaboratore dell’Agenda del World Economic Forum; consulente della Convenzione delle Nazioni Unite sui cambiamenti climatici (UNFCCC).
- Collaboratore di Forbes su Generazione Z, marchi e cultura del consumo; citato su Campaign, The Drum, Vogue Business e Rolling Stone.
- Ex responsabile della strategia presso Dentsu Aegis Network; relatore al TEDx Brighton sui temi dell’immaginazione e dell’innovazione.
Biografia
I team di marketing hanno cercato di “raggiungere la Generazione Z” con gli strumenti del ciclo precedente: panel, focus group, presentazioni sulle tendenze delle agenzie. La coorte stessa è andata avanti, e la maggior parte dei segnali commerciali che raggiungono le sale dei consigli di amministrazione sono già in ritardo di una generazione. Kian Bakhtiari ha fondato The People per colmare questo divario, gestendo una rete attiva di collaboratori della Generazione Z e della Generazione Alpha in oltre 50 mercati che fornisce informazioni culturali primarie direttamente al lavoro con i clienti.
Il suo background è insolitamente equilibrato per il settore. Ex responsabile della strategia presso Dentsu Aegis Network, comprende come si presenta il brief commerciale all’interno di una holding. In qualità di Agenda Contributor del World Economic Forum e consulente dell’UN Climate Change, osserva come le stesse questioni generazionali si riflettano nelle politiche e nei contesti multilaterali. Il Financial Times lo ha inserito nella sua classifica dei «Top 50 Future Leaders» per il marketing, una valutazione esterna che mette in luce il ruolo del suo lavoro all’interno della disciplina.
Il suo libro, “Marketing for Social Change” (Kogan Page, 2024), rappresenta la base teorica pratica alla base della sua attività di consulenza. Il volume illustra come i marchi possano integrare lo scopo nella sostanza operativa dell’azienda piuttosto che a livello di campagna, e come evitare il contraccolpo che si verifica quando i due aspetti divergono. Tra i clienti con cui ha collaborato in questo ambito figurano Unilever, L’Oréal, Diesel, Adidas, Danone, Innocent Drinks, Pentland Brands, Speedo e la BBC.
Ciò che offre a un team dirigenziale è un percorso verso una base di consumatori che non è possibile comprendere con gli strumenti esistenti, nonché una posizione sostenibile sullo scopo aziendale che regge al vaglio critico. Questo aspetto è al centro del modo in cui la strategia commerciale viene ora ridefinita per i consumatori e i lavoratori più giovani.
Argomenti principali delle conferenze
- Comportamento dei consumatori della Generazione Z e della Generazione Alpha
- Marketing orientato allo scopo e attivismo del marchio
- Intelligenza culturale e lungimiranza
- Marketing per il cambiamento sociale
- La forza lavoro del futuro e la diversità generazionale
- Le comunità di marca e l’economia dei creatori
- Innovazione, immaginazione e creatività
Ideale per
- Direttori marketing (CMO), responsabili di marca e responsabili delle analisi di mercato che stanno ricalibrando il proprio approccio nei confronti dei pubblici della Generazione Z e della Generazione Alpha
- Responsabili della strategia e responsabili della crescita nei settori rivolti ai consumatori, dove le fasce d’età più giovani determineranno l’andamento del fatturato nel prossimo decennio
- Consigli di amministrazione e comitati esecutivi impegnati a mettere alla prova la missione aziendale, i criteri ESG e il posizionamento del marchio di fronte a una base di consumatori più scettica e più attenta alle questioni politiche
- Direttori delle risorse umane (CHRO) e responsabili della cultura aziendale che gestiscono una forza lavoro multigenerazionale, in cui la Generazione Z sta ridefinendo i modelli di coinvolgimento e fidelizzazione
Risultati relativi al pubblico
- Un quadro più nitido di ciò che la Generazione Z e la Generazione Alpha vogliono realmente dai marchi, dai datori di lavoro e dalle istituzioni, ricavato da una rete di fonti primarie in tempo reale piuttosto che da ricerche sindacate.
- Un test pratico per verificare se la missione di un marchio riesca a resistere al contatto con l’attività operativa e dove, più spesso, fallisce.
- Una visione del costo commerciale derivante dall’interpretazione errata dei segnali generazionali e delle categorie in cui tale costo si sta già manifestando.
- Esempi specifici di marchi che hanno trasferito la propria missione dalla campagna al prodotto, e cosa ha fatto la differenza.
Discorsi
Una panoramica su ciò che le prossime due generazioni di consumatori e lavoratori si aspettano dai marchi, dai datori di lavoro e dalle istituzioni, e su dove le strategie attuali stanno fallendo.
Punti chiave:
- I segnali culturali che i consigli di amministrazione continuano a trascurare, ricavati dai dati primari della rete
- In quali ambiti lo scopo si traduce in crescita commerciale e in quali invece provoca reazioni negative
- Un programma pratico per i CMO e i CSO che cercano di conquistare il pubblico più giovane senza perdere quello esistente
La tesi esposta nel libro di Kian pubblicato da Kogan Page, rivolta a un pubblico di leader: come trasformare lo scopo in una realtà operativa anziché in una semplice dichiarazione di posizionamento.
Punti chiave:
- La differenza tra uno scopo integrato e uno scopo guidato dalle pubbliche relazioni, e perché quest’ultimo oggi suscita reazioni negative
- Come allineare il marchio, il prodotto e le operazioni attorno a una posizione difendibile
- Esempi di marchi che sono passati da uno “scopo come campagna” a uno “scopo come modello di business”
Una lettura dal punto di vista commerciale della Generazione Z come categoria di consumatori, forza lavoro e forza politica, e cosa ciò comporti per le organizzazioni che stanno pianificando il prossimo decennio.
Punti chiave:
- I settori in cui la spesa della Generazione Z sta già ridefinendo le dinamiche competitive
- Le aspettative che la Generazione Z porta nel mondo del lavoro e come ciò influisce sulla fidelizzazione del personale
- Dove i consigli di amministrazione dovrebbero investire ora per rimanere rilevanti per questa coorte
Un’analisi sull’immaginazione come risorsa sottoutilizzata nell’innovazione aziendale e su come le organizzazioni possano valorizzarla.
Punti chiave:
- Perché la maggior parte dei programmi di innovazione aziendale produce variazioni anziché idee
- Le condizioni in cui l’immaginazione diventa una risorsa commerciale
- Cambiamenti pratici che i leader possono apportare per ampliare il campo delle proposte