Philip Gimmack
La plupart des organisations savent que leurs dirigeants et leurs équipes ont besoin d’une intelligence émotionnelle plus développée, mais elles la considèrent comme un simple complément « accessoire » au « véritable » travail de développement. Le résultat est prévisible : des conflits qui s’intensifient au plus haut niveau, une faible fidélisation des collaborateurs les plus performants et des programmes de changement qui s’enlisent parce que les personnes qui y participent ne parviennent pas à maîtriser leurs propres réactions face à la pression. Le problème ne réside pas dans le concept, mais dans la mesure et la méthode.
Philip Gimmack est coach en intelligence émotionnelle et fondateur d’EQworks ; il aide les dirigeants et les équipes à mettre en œuvre des pratiques mesurables en matière d’intelligence émotionnelle afin de résoudre les problèmes de communication, de résilience et d’adaptation au changement que la formation technique ne parvient pas à résoudre.
Full Profile
Pourquoi les entreprises font appel à Philip Gimmack
- Fort de vingt-cinq ans d’expérience dans la gestion du changement au sein d’entreprises telles qu’Oracle, KPMG, Capgemini et Accenture, puis d’une activité dédiée à l’intelligence émotionnelle (EQ) depuis 2012, il s’adresse aux cadres supérieurs en utilisant leur propre vocabulaire, plutôt que de leur imposer un registre propre au coaching.
- Ses outils d’évaluation exclusifs, l’A.R.T. et le modèle des 6 piliers de la résilience, transforment l’IE d’une vertu abstraite en un indicateur que les équipes de direction peuvent mesurer, comparer et améliorer au fil de leurs missions.
- Il détient deux des certifications professionnelles les plus reconnues dans ce domaine : celle de psychothérapeute certifié en PNL (1998) et celle de praticien agréé EQ-i 2.0, ce qui garantit aux responsables RH que la méthode utilisée n’est pas une invention de son cru.
- Il est aussi à l’aise lors d’un discours d’ouverture de 30 minutes que dans le cadre d’un programme de plusieurs jours, ce qui convient aux organisations qui souhaitent que ce discours serve de point de départ à un renforcement plus large des compétences plutôt que de constituer une intervention isolée.
- Ses articles publiés sur HR Zone permettent aux professionnels des ressources humaines et de la formation et du développement de se familiariser avec son argumentaire avant de l’inviter à s’adresser à leurs propres dirigeants.
Faits marquants de sa biographie
- Fondateur et PDG d’EQworks, créé en 2012
- Concepteur de l’évaluation A.R.T. (Advanced Relationship Skills) et du modèle des 6 piliers de la résilience
- Psychothérapeute certifié en PNL (1998) ; praticien agréé EQ-i 2.0 et A.R.T.
- Vingt-cinq ans d’expérience dans la gestion du changement et le coaching en leadership
- A débuté sa carrière dans le conseil en gestion chez Oracle, KPMG, Capgemini et Accenture
- Contributeur à HR Zone
Biographie
Si la plupart des programmes de développement du leadership ne parviennent pas à faire bouger les lignes, ce n’est pas parce que les modèles sont défaillants. C’est parce que les participants ne parviennent pas à réguler suffisamment leurs propres émotions pour appliquer ces modèles au moment crucial. Philip Gimmack a fondé EQworks en 2012 pour combler cette lacune spécifique, et ses vingt-cinq années de carrière l’ont conduit à affirmer que l’intelligence émotionnelle constitue la base sur laquelle reposent toutes les autres compétences de leadership.
C’est par le biais de la transformation d’entreprise qu’il s’est orienté vers ce domaine. Ses années en tant que consultant en gestion chez Oracle, KPMG, Capgemini et Accenture lui ont montré que le point de défaillance récurrent dans les programmes de transformation était d’ordre humain plutôt que technique. Sa réponse a été de s’orienter délibérément vers les disciplines comportementales : une certification de psychothérapeute en PNL en 1998, une qualification professionnelle en coaching, ainsi que des licences d’utilisation de l’outil psychométrique EQ-i 2.0.
EQworks lui a fourni une plateforme pour transformer cette boîte à outils en un outil que les organisations pouvaient déployer. L’A.R.T., son évaluation des compétences relationnelles avancées (Advanced Relationship Skills), analyse les dynamiques de communication et de relation avec suffisamment de précision pour servir de base au coaching. Le modèle des « 6 piliers de la résilience » fait de même concernant la manière dont les dirigeants et les équipes gèrent la pression. Ces deux outils constituent le fondement des programmes qu’il anime aujourd’hui auprès d’entreprises britanniques.
Le style de prise de parole de Gimmack est adapté aux publics qu’il accompagne : pragmatique, direct et formulé en termes d’affaires plutôt que thérapeutiques. Pour les directeurs des ressources humaines, les responsables de la formation et du développement ainsi que les équipes de direction à la recherche de contenus sur l’IE capables de résister à un public de cadres supérieurs cyniques, sa proposition est une méthode mesurable plutôt qu’un message de motivation.
Principaux thèmes d’intervention
- L’intelligence émotionnelle dans le leadership
- La résilience et le modèle des 6 piliers
- Changement de comportement et compétences en communication
- La gestion du changement du point de vue des personnes
- QE, diversité et inclusion
- Engagement et fidélisation des collaborateurs
Idéal pour
- Les DRH, directeurs des ressources humaines et responsables de la formation et du développement qui conçoivent des programmes de développement du leadership avec des résultats comportementaux mesurables
- Les équipes de direction et les groupes de cadres supérieurs confrontés à des conflits internes, à des problèmes de communication ou à une lassitude face au changement
- Les universités d’entreprise et les académies internes à la recherche de contenus sur l’IE pouvant s’adapter à différentes promotions
- Les conférences sectorielles et les forums RH nécessitant le point de vue d’un praticien sur l’intelligence émotionnelle
Résultats attendus pour les participants
- Une compréhension pratique de ce qu’est réellement l’intelligence émotionnelle, mesurée à l’aide d’outils psychométriques éprouvés plutôt que par intuition
- Une introduction au cadre A.R.T. permettant de comprendre les dynamiques relationnelles et de communication au sein des équipes
- Des techniques pratiques issues du modèle des « 6 piliers de la résilience » que les dirigeants peuvent appliquer à eux-mêmes et à leurs subordonnés directs
- Une vision plus claire de la manière dont l’IE sous-tend la gestion du changement, la diversité et la fidélisation des collaborateurs
Conférences
Une introduction pratique à l’EQ, fondée sur la mesure psychométrique plutôt que sur un cadre conceptuel inspirant.
Points clés à retenir :
- Ce que mesurent réellement l’EQ-i 2.0 et l’A.R.T., et comment ces scores évoluent sous pression
- Les comportements qui distinguent les dirigeants dotés d’intelligence émotionnelle de ceux qui sont simplement compétents sur le plan technique
- Un point de départ concret pour améliorer l’IE au niveau individuel et collectif
Une session articulée autour du modèle des 6 piliers de la résilience, consacrée à la manière dont les dirigeants préservent leur capacité de jugement et entretiennent leurs relations face à une pression prolongée.
Points clés à retenir :
- Les six piliers et la manière dont chacun contribue à la résilience individuelle et collective
- Les premiers signes courants indiquant qu’un pilier faiblit et nécessite une attention particulière
- Les habitudes pratiques que les dirigeants peuvent adopter sans avoir à modifier leur charge de travail
Une session consacrée aux raisons pour lesquelles l’intelligence émotionnelle est la discipline fondamentale du leadership, et non une compétence complémentaire.
Points clés à retenir :
- Comment l’IE détermine la qualité des décisions, l’influence et la cohésion d’équipe aux postes de direction
- Exemples concrets d’échecs en matière de leadership qui, à la base, sont des échecs liés au QE
- Un cadre clair à l’intention des équipes RH et de direction pour justifier l’investissement dans l’intelligence émotionnelle
Une session pratique destinée aux dirigeants en charge de programmes de transformation.
Points clés à retenir :
- Pourquoi les programmes de changement se heurtent systématiquement à une résistance émotionnelle plutôt que rationnelle
- Comment utiliser les techniques d’intelligence émotionnelle pour mettre en lumière et gérer les véritables objections exprimées lors des réunions
- Une démarche pratique pour gérer l’aspect humain d’une initiative de changement
Une session consacrée aux fondements comportementaux de l’inclusion, plutôt qu’à ses aspects structurels ou politiques.
Points clés à retenir :
- Les comportements liés à l’intelligence émotionnelle (EQ) qui déterminent si des équipes diversifiées fonctionnent réellement de manière inclusive
- Les schémas courants qui nuisent à l’inclusion au sein des équipes hautement performantes
- Les techniques spécifiques que les dirigeants peuvent utiliser pour améliorer la sécurité psychologique