Margaret Heffernan
Ledelsesteam overser gang på gang de ting, der i bakspejlet var indlysende. Presset for at fremstå sikre, for at komme med prognoser og for at optimere effektiviteten gør, at organisationer er langsommere til at opfange svage signaler og hurtigere til at lukke munden på dem, der påpeger dem. Det sværere spørgsmål er, hvordan man opbygger en ledelseskultur, der lytter til ubehagelige oplysninger på et tidligt tidspunkt og handler på dem, før de udvikler sig til en krise.
Margaret Heffernan er tidligere administrerende direktør, forfatter og professor i praksis ved University of Bath. Hun hjælper ledelsesteam med at tackle de blinde vinkler, det strukturelle pres og de kulturelle vaner, der forhindrer organisationer i at få øje på forandringer i tide til at reagere på dem.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Margaret Heffernan
- Hun giver ledelsesteam et præcist ordforråd til at beskrive organisatoriske fiaskoer. "Wilful Blindness" forvandlede de kognitive mekanismer bag, hvorfor ledere ignorerer det indlysende, til en brugbar diagnose, og Financial Times udnævnte bogen til en af årtiets vigtigste erhvervsbøger.
- Hun har selv ledet virksomheder, ikke blot studeret dem. Med fem stillinger som administrerende direktør inden for medie- og teknologibranchen er hendes argumenter om hierarki, uenighed og beslutningstagning afprøvet i den operationelle virkelighed, som virksomhederne rent faktisk står over for.
- Hun udgør en seriøs modvægt til prognosekulturen. I »Uncharted« argumenterer hun for, at forudsigelser er et dårligt redskab til at navigere i usikkerhed, og giver ledere et mere ærligt sæt metoder til at handle uden dem.
- Thinkers50 optog hende i sin Hall of Fame i 2023 for hendes varige bidrag til ledelsestænkningen, hvilket placerer hende blandt de mest etablerede stemmer inden for organisationsadfærd i dag.
- Hun nyder stor tillid blandt topledere. Gennem Merryck & Co. fungerer hun som mentor for administrerende direktører i store globale organisationer, og hun er ledende underviser på Forward Institutes program for ansvarligt lederskab.
Højdepunkter i biografien
- Professor i praksis, University of Bath School of Management.
- Optaget i Thinkers50 Hall of Fame, 2023.
- Forfatter til otte bøger, herunder "Wilful Blindness", "A Bigger Prize" (vinder af Transmission Prize), "Beyond Measure", "Uncharted" og "Embracing Uncertainty", udgivet af Simon & Schuster og Bristol University Press.
- TED Global-taler; fire TED-foredrag med samlet over 12 millioner visninger.
- Tidligere administrerende direktør for InfoMation Corporation, ZineZone Corporation og iCast Corporation; ledende stillinger inden for multimedie hos Intuit, The Learning Company og Standard & Poor's.
- Tretten år som producent af drama- og dokumentarprogrammer for BBC; fast bidragyder til Financial Times og radiovært på BBC Radio 4.
Biografi
De fleste ledelsesteam mangler ikke information. De mangler forudsætningerne for at handle på den information, de allerede har. Det er det problem, Margaret Heffernan har brugt to årtier på at sætte ord på, først som administrerende direktør og nu som en af de mest respekterede stemmer inden for organisationsadfærd i Europa.
I sin tredje bog, »Wilful Blindness«, redegjorde hun for de kognitive og kulturelle årsager til, at mennesker i organisationer ignorerer det, de tydeligt kan se. Financial Times placerede bogen blandt årtiets vigtigste erhvervsbøger. »A Bigger Prize« udfordrede antagelsen om, at konkurrence pålideligt skaber de bedste resultater, og vandt Transmission Prize. "Uncharted" gik endnu dybere ind på, hvordan ledere bør tænke, planlægge og træffe beslutninger, når forudsigelser ikke længere holder stik.
Troværdigheden bag forfatterskabet er forankret i praksis. Heffernan har ledet fem virksomheder, herunder InfoMation Corporation, ZineZone Corporation og iCast Corporation, efter at have produceret drama- og dokumentarprogrammer for BBC i tretten år. Hun er professor i praksis ved University of Bath, leder undervisningen på Forward Institutes Responsible Leadership Programme og fungerer som mentor for administrerende direktører gennem Merryck & Co.
Thinkers50 optog hende i sin Hall of Fame i 2023. Hendes TED-foredrag, herunder »Dare to Disagree« og »The human skills we need in an unpredictable world«, er blevet set mere end 12 millioner gange. Årsagen til, at ledelsesteamene vender tilbage til hendes arbejde gang på gang, er enkel: Hun giver dem en seriøs redegørelse for, hvorfor organisationer overser visse ting, samt et sæt brugbare løsninger.
Vigtigste foredragstemaer
- Organisatorisk blindhed og beslutningstagning
- Lederskab under usikkerhed
- Effektivitetens og prognosernes begrænsninger
- Uenighed, åbenhed og konstruktiv konflikt
- Samarbejde og omkostningerne ved konkurrence
- Ansvarligt lederskab og virksomhedsetik
- Opbygning af organisatorisk modstandsdygtighed
Ideel for
- CEO'er, bestyrelsesmedlemmer og ledelsesteam, der står over for strategisk usikkerhed
- HR-chefer og ledere af ledelsesudvikling, der arbejder med at styrke ledernes dømmekraft
- Ledere inden for revision, risiko og governance, der arbejder med at skabe en kultur med tidlig varsling
- Partner- og seniorledelsesprogrammer inden for professionelle tjenesteydelser og regulerede brancher
Resultater for målgruppen
- Et klarere sprog til at forklare de kognitive og strukturelle årsager til, at organisationer overser det indlysende.
- Et brugbart alternativ til prognosestyret strategi, når forholdene ikke står stille.
- Konkrete metoder til at bringe uenighed og konstruktive konflikter frem i lyset på de øverste ledelsesniveauer.
- Et skarpere blik på, hvor stræben efter effektivitet stille og roligt undergraver modstandsdygtigheden.
- Selvtillid til at handle på baggrund af delvis information i stedet for at vente på en sikkerhed, der aldrig kommer.
Samtaler
Et foredrag om de kognitive og organisatoriske mekanismer, der får dygtige ledelsesteam til at overse alvorlige risici, som de ellers tydeligt kunne se.
Hovedpunkter:
- De specifikke forhold inden for organisationer, der undertrykker ubehagelig information.
- Hvordan uenighed fungerer som et tidligt varslingssystem snarere end en friktionsomkostning.
- Praktiske signaler, som ledere kan indarbejde i deres egne beslutningsrutiner.
Et foredrag, der argumenterer for, at prognoser er det forkerte redskab i virkelig usikre situationer, og at ledere har brug for en anden række fremgangsmåder.
Vigtige pointer:
- Hvorfor scenarietænkning og prognoser svigter i ustabile miljøer.
- Eksperimentering, koalitionsopbygning og menneskelig dømmekraft i usikre situationer.
- Hvordan ledere går fra at vente på klarhed til at handle ud fra det, de har.
Et foredrag om de strategiske omkostninger ved at optimere organisationer udelukkende med henblik på effektivitet, og hvad modstandsdygtighed egentlig kræver.
Vigtige pointer:
- Hvor et strømlinet og effektivt design stille og roligt fjerner den fleksibilitet, som organisationer har brug for til at absorbere stød.
- Afvejningen mellem produktivitet på kort sigt og tilpasningsevne på lang sigt.
- Hvordan en mere modstandsdygtig driftsmodel ser ud i praksis.