Javier Bajer
La mayoría de las organizaciones ya saben qué cultura quieren tener. Los valores están expuestos en las paredes, la estrategia está aprobada, pero nada cambia en el comportamiento diario. El problema no es la intención, sino la brecha que existe entre lo que los líderes dicen que representa la organización y lo que la gente hace realmente el martes por la mañana.
Javier Bajer es un psicólogo cognitivo y arquitecto cultural que ayuda a las organizaciones a convertir sus valores y su estrategia declarados en comportamientos cotidianos a gran escala.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Javier Bajer
- Considera la cultura como un sistema de hábitos, no como un ejercicio de comunicación, y establece plazos que se miden en meses, en lugar de programas plurianuales.
- Su formación se basa en la psicología cognitiva y la neurociencia, lo que le permite abordar el cambio de comportamiento con datos, no con eslóganes.
- Ha llevado a cabo este trabajo en instituciones grandes y complejas, tanto del ámbito empresarial como del público: HSBC, Shell, Google, el Palacio de Buckingham y la Ciudad de Buenos Aires.
- Como editor jefe de Strategic HR Review, trabaja en la intersección entre la práctica de RR. HH. y la investigación académica, lo que proporciona a los altos directivos de recursos humanos un interlocutor con credibilidad en ambos ámbitos.
- Fundó The Talent Foundation y lleva dos décadas traduciendo declaraciones de valores en comportamientos observables, de modo que la conversación con el cliente comience en la ejecución y no en el diagnóstico.
Aspectos destacados de su biografía
- Director general fundador de The Talent Foundation
- Redactor jefe de Strategic HR Review, Emerald Publishing
- Doctor en Cambio Conductual y máster en Neurociencias; psicólogo cognitivo de formación
- Miembro de la Royal Society of Arts
- Profesor de cambio cultural en la Universidad de San Andrés y profesor visitante de la Escuela de Negocios de la Universidad de Surrey
- Asesor de HSBC, Shell, Google, Accenture, Hewlett-Packard, el Palacio de Buckingham y la Ciudad de Buenos Aires
Biografía
La mayoría de los esfuerzos en materia de cultura fracasan en el mismo punto. Se redacta una declaración de valores, se celebra una reunión general, y el comportamiento que la gente observa a su alrededor en las reuniones, las decisiones y los hilos de correo electrónico no cambia. Javier Bajer lleva dos décadas trabajando en esa brecha específica, y su argumento es que la cultura no es un problema de mensaje. Es un problema de hábitos.
La base es técnica. Se formó como psicólogo cognitivo, tiene un máster en Neurociencias y un doctorado en cambio conductual, y utiliza esa base para tratar la cultura como un sistema de comportamientos aprendidos que puede rediseñarse en un plazo definido. Fundó The Talent Foundation para aplicar ese pensamiento a escala organizativa, y es editor de Strategic HR Review en Emerald, lo que le mantiene cerca tanto de la investigación como de la práctica.
Su cartera de clientes es inusualmente amplia para el sector. Ha asesorado a HSBC, Shell, Accenture, Hewlett-Packard y Google en el ámbito corporativo; al Palacio de Buckingham en un contexto institucional real; y a la Ciudad de Buenos Aires a escala municipal. El hilo conductor no es el sector, sino que cada una de estas organizaciones tenía una brecha entre lo que decía el liderazgo y lo que hacía el personal, y necesitaba cerrar esa brecha en meses en lugar de años.
Sus afiliaciones académicas refuerzan su labor profesional. Es miembro de la RSA, profesor de cambio cultural en la Universidad de San Andrés y profesor visitante de la Escuela de Negocios de la Universidad de Surrey. En el escenario, el argumento que plantea a las audiencias de altos cargos es que las buenas intenciones son baratas, los hábitos sostenibles son escasos, y el camino de unos a otros es un problema de diseño que los líderes pueden resolver.
Temas clave de sus conferencias
- Cambio cultural y transformación
- Ciencia del comportamiento en las organizaciones
- Traducir los valores en comportamientos cotidianos
- Liderazgo y alineación cultural
- El compromiso de los empleados más allá de los incentivos
- Propósito y sentido en el trabajo
- Cambio cultural en instituciones públicas y ciudades
Ideal para
- Directores de RR. HH. y altos directivos de RR. HH. responsables de la cultura y el compromiso
- Directores generales y equipos ejecutivos que están llevando a cabo una renovación de valores, una integración tras una fusión o un replanteamiento estratégico
- Líderes de transformación y cambio cuyos planes dependen de cambios observables en el comportamiento
- Líderes del sector público que trabajan en el cambio de comportamiento a nivel institucional o municipal
Resultados para el público
- Una definición práctica de la cultura como un sistema de hábitos, más que como un producto de la comunicación
- Una visión más clara de por qué las declaraciones de valores suelen fracasar a la hora de cambiar el comportamiento, y qué las sustituye
- Lenguaje para diferenciar la intención del liderazgo de las señales cotidianas que moldean el comportamiento del personal
- Puntos de referencia de programas culturales de empresas, de la Casa Real y de administraciones municipales que han dado resultados en cuestión de meses
- Un conjunto de preguntas que los líderes pueden incluir en su próxima conversación sobre cultura o compromiso
Charlas
Una charla sobre cómo las organizaciones convierten un sentido de propósito creíble en resultados comerciales.
Puntos clave:
- Cómo el propósito funciona como un filtro de decisiones dentro de la organización, y no como un eslogan de marketing
- En qué casos el sentido se conecta con los resultados comerciales y en cuáles no
- Lo que los equipos directivos deben mantener firme para que el propósito sobreviva a la presión a corto plazo
Una charla sobre cómo acelerar el cambio cultural, pasando de programas plurianuales a un proceso de unos pocos meses, mediante el rediseño de los hábitos.
Puntos clave:
- Por qué la mayoría de los programas culturales se estancan en la fase de intención
- Cómo se utiliza la ciencia del comportamiento para cambiar hábitos a escala organizativa
- Las señales de liderazgo que aceleran o frenan el cambio cultural
Una charla sobre los comportamientos de liderazgo informal que determinan si una cultura declarada llega a arraigarse realmente.
Puntos clave:
- La brecha entre la autoridad formal y la influencia cultural
- Cómo los líderes intermedios e informales moldean el comportamiento cotidiano
- Qué pueden hacer los altos directivos para dotar de herramientas a esos niveles en lugar de pasarlos por alto
Una charla sobre por qué los modelos tradicionales de incentivos y cumplimiento no dan la talla con los empleados de hoy en día, y qué es lo que sí funciona.
Puntos clave:
- Los límites de la motivación extrínseca en la fuerza laboral actual
- Lo que revelan los datos sobre el comportamiento en relación con el compromiso sostenido
- Cómo diseñar prácticas laborales y de liderazgo que generen compromiso, no simple cumplimiento