Cy Wakeman

Por qué las organizaciones trabajan con Cy Wakeman

• Ella cuantifica el coste de los conflictos laborales en horas y dólares, lo que proporciona a los responsables de RR. HH. y de operaciones argumentos financieros a favor de un cambio cultural que los comités ejecutivos realmente financian.
• Su método de «Liderazgo basado en la realidad» contradice directamente el manual dominante de las encuestas de compromiso, lo que la hace útil para aquellas organizaciones cuyos índices de compromiso aumentan sin que lo haga el rendimiento.
• Cuatro libros, entre ellos el éxito de ventas del New York Times *The Reality-Based Rules of the Workplace*, le proporcionan un corpus coherente de trabajo que va más allá de las conferencias magistrales y abarca la formación de directivos, el coaching y la certificación.
• Ha sido clasificada como la gurú del liderazgo n.º 1 del mundo en la lista Global Gurus durante tres años consecutivos y será incluida en 2024 en el Salón de la Fama de la Asociación Nacional de Oradores, lo que la sitúa en la élite mundial de los oradores profesionales.
• Su cartera de clientes abarca a Google, Meta, Pfizer, la NASA, Bank of America, NBCUniversal y los principales sistemas sanitarios de EE. UU., lo que le confiere credibilidad tanto en entornos altamente regulados como en aquellos de alto crecimiento.

Aspectos destacados de su biografía

• Fundadora de Reality-Based Leadership, una consultoría de coaching ejecutivo y cultura empresarial que opera desde 2001.
• Autora de Reality-Based Leadership (Jossey-Bass, 2010), el éxito de ventas del New York Times The Reality-Based Rules of the Workplace (2013), No Ego (2017) y Life's Messy, Live Happy (2022).
• N.º 1 en la lista de los 30 mejores profesionales del liderazgo de Global Gurus en 2021, 2022 y 2023.
• Profesional certificado en oratoria e incluido en 2024 en el Salón de la Fama de la Asociación Nacional de Oradores (National Speakers Association) a través del Premio a la Excelencia del Consejo de Pares.
• Colaborador habitual de Forbes, Success, Huffington Post y Thrive Global; ha aparecido en The New York Times, Business Insider y SHRM.
• Entre sus clientes se encuentran Google, Meta, Pfizer, la NASA, NBCUniversal, Bank of America, Johns Hopkins y Stanford Health Care.

Biografía

La mayoría de las organizaciones consideran que el compromiso es la respuesta al bajo rendimiento cultural. La investigación de Wakeman sostiene lo contrario. El compromiso sin responsabilidad genera un sentido de derecho, y el coste se traduce en un desperdicio emocional: chismes, desahogos, resistencia y quejas ensayadas que, según sus cálculos, suponen aproximadamente dos horas y media por empleado al día.

Ese enfoque es la columna vertebral de Reality-Based Leadership, la consultoría que fundó en 2001 y el título de su libro publicado por Jossey-Bass en 2010. La continuación, The Reality-Based Rules of the Workplace, entró en la lista de bestsellers del New York Times en 2013. No Ego, publicado en 2017, agudizó el argumento: los líderes deben dejar de discutir con la realidad en nombre de sus equipos y empezar a formar a las personas para que trabajen dentro de ella.

Su cartera de clientes abarca todo el espectro en el que este argumento tiene mayor repercusión. Google, Meta y NBCUniversal en el lado del alto crecimiento. Pfizer, la NASA, Johns Hopkins y Stanford Health Care, en el lado regulado y orientado a la misión. El trabajo tiende a seguir un patrón familiar: equipos directivos que han invertido mucho en programas de cultura, con altos índices de compromiso pero con un rendimiento, una retención o una disposición al cambio obstinadamente débiles.

El reconocimiento ha ido a la par con el fondo. La lista Global Gurus la situó como la profesional de liderazgo n.º 1 en 2021, 2022 y 2023. En 2024, la National Speakers Association la incluyó en su Salón de la Fama a través del Premio a la Excelencia del Consejo de Pares, una distinción que ostentan menos de 300 oradores en todo el mundo.

Temas clave de sus conferencias

• Liderazgo basado en la realidad
• Drama en el lugar de trabajo y desperdicio emocional
• Culturas de responsabilidad
• Compromiso de los empleados que genera resultados
• Preparación para el cambio
• Liderazgo sin ego

Ideal para

• Directores de Recursos Humanos y responsables de cultura que trabajan en la brecha entre los índices de compromiso y el rendimiento.
• Directivos operativos sénior que se enfrentan a la fatiga por el cambio y a la escasa responsabilidad en sus equipos.
• Ejecutivos de los sectores sanitario, de servicios financieros y regulados que gestionan la retención y la moral de la primera línea a gran escala.
• Grupos de gerentes que reciben formación para dejar de evitar los conflictos y pasar a mantener conversaciones directas y responsables.

Resultados para el público

• Un lenguaje concreto para identificar y cuantificar el coste de los conflictos en el lugar de trabajo dentro de sus propios equipos.
• Herramientas prácticas para redirigir la energía de los empleados de las quejas hacia la contribución.
• Una distinción práctica entre compromiso y responsabilidad, y por qué la mayoría de las inversiones culturales confunden ambos conceptos.
• Un enfoque de coaching para los directivos que se enfrentan a la resistencia al cambio sin agravar el conflicto.
• Permiso para dejar de discutir con la realidad en nombre de sus equipos y empezar a liderar dentro de ella.