Cy Wakeman

Pourquoi les entreprises font appel à Cy Wakeman

• Elle quantifie le coût des conflits sur le lieu de travail en heures et en dollars, fournissant ainsi aux responsables des ressources humaines et des opérations des arguments financiers en faveur d'un changement culturel que les comités de direction sont prêts à financer.
• Sa méthode de leadership fondée sur la réalité va à l'encontre des pratiques courantes en matière d'enquêtes d'engagement, ce qui la rend précieuse pour les organisations dont les scores d'engagement augmentent sans que les performances ne suivent.
• Quatre ouvrages, dont le best-seller du New York Times *The Reality-Based Rules of the Workplace*, constituent un ensemble cohérent de travaux qui s'étend au-delà des conférences pour englober la formation des managers, le coaching et la certification.
• Elle a été classée n° 1 mondial des gourous du leadership dans la liste Global Gurus pendant trois années consécutives et sera intronisée en 2024 au Hall of Fame de la National Speakers Association, ce qui la place parmi l'élite mondiale des conférenciers professionnels.
• Sa liste de clients comprend Google, Meta, Pfizer, la NASA, Bank of America, NBCUniversal et les principaux systèmes de santé américains, ce qui lui confère une crédibilité tant dans les environnements hautement réglementés que dans ceux à forte croissance.

Faits marquants de sa biographie

• Fondatrice de Reality-Based Leadership, un cabinet de coaching de cadres et de conseil en culture d'entreprise actif depuis 2001.
• Auteure de Reality-Based Leadership (Jossey-Bass, 2010), du best-seller du New York Times The Reality-Based Rules of the Workplace (2013), de No Ego (2017) et de Life's Messy, Live Happy (2022).
• Classée n° 1 du classement Global Gurus des 30 meilleurs professionnels du leadership en 2021, 2022 et 2023.
• Conférencier professionnel certifié et intronisé en 2024 au Hall of Fame de la National Speakers Association grâce au Council of Peers Award of Excellence.
• Contributrice régulière pour Forbes, Success, Huffington Post et Thrive Global ; citée dans le New York Times, Business Insider et SHRM.
• Parmi ses clients figurent Google, Meta, Pfizer, la NASA, NBCUniversal, Bank of America, Johns Hopkins et Stanford Health Care.

Biographie

La plupart des organisations considèrent l'engagement comme la solution aux performances culturelles insuffisantes. Les recherches de Wakeman démontrent le contraire. L'engagement sans responsabilité engendre un sentiment de droit acquis, et le coût se traduit par un gaspillage émotionnel : commérages, défoulements, résistance et griefs répétés, que ses travaux estiment à environ deux heures et demie par employé et par jour.

Ce cadre conceptuel est la colonne vertébrale de Reality-Based Leadership, le cabinet de conseil qu’elle a fondé en 2001 et le titre de son livre publié en 2010 chez Jossey-Bass. La suite, The Reality-Based Rules of the Workplace, a figuré sur la liste des best-sellers du New York Times en 2013. No Ego, publié en 2017, a affiné l’argument : les dirigeants devraient cesser de contester la réalité au nom de leurs équipes et commencer à former leurs collaborateurs à travailler en s’y adaptant.

Sa liste de clients couvre tout l’éventail des secteurs où cet argument trouve le plus d’écho. Google, Meta et NBCUniversal du côté des entreprises à forte croissance. Pfizer, la NASA, Johns Hopkins et Stanford Health Care, du côté des entreprises réglementées et axées sur une mission. Son travail suit généralement un schéma familier : des équipes de direction qui ont investi massivement dans des programmes culturels, affichant de solides scores d’engagement mais des performances, une fidélisation ou une capacité d’adaptation au changement obstinément faibles.

La reconnaissance a suivi la substance. Le classement Global Gurus l'a classée n° 1 des professionnels du leadership en 2021, 2022 et 2023. En 2024, la National Speakers Association l'a intronisée dans son Hall of Fame grâce au Council of Peers Award of Excellence, une distinction détenue par moins de 300 conférenciers dans le monde.

Principaux thèmes de ses interventions

• Le leadership ancré dans la réalité
• Les drames au travail et le gaspillage émotionnel
• Cultures de la responsabilité
• L'engagement des employés qui produit des résultats
• Préparation au changement
• Le leadership sans ego

Idéal pour

• Les DRH et les responsables de la culture d'entreprise qui s'efforcent de combler l'écart entre les scores d'engagement et la performance.
• Les cadres opérationnels de haut niveau confrontés à la lassitude face au changement et à un manque de responsabilisation au sein de leurs équipes.
• Les cadres des secteurs de la santé, des services financiers et des secteurs réglementés chargés de gérer la fidélisation et le moral des équipes de première ligne à grande échelle.
• Les managers qui suivent une formation visant à les faire passer d'une attitude d'évitement des conflits à des conversations directes et responsables.

Résultats attendus

• Un langage concret pour identifier et chiffrer le coût des conflits au travail au sein de leurs propres équipes.
• Des outils pratiques pour rediriger l'énergie des employés de la frustration vers la contribution.
• Une distinction claire entre l'engagement et la responsabilité, et pourquoi la plupart des investissements culturels confondent les deux.
• Une approche de coaching pour les managers confrontés à une résistance au changement sans aggraver le conflit.
• La permission de cesser de lutter contre la réalité au nom de leurs équipes et de commencer à diriger en s'y adaptant.