Jia Jiang
La mayoría de las organizaciones no alcanzan su pleno potencial no porque a su personal le falten ideas, sino porque no se atreven a solicitar la reunión, el presupuesto, el acuerdo o el ascenso. El miedo al rechazo es el principal obstáculo para la conversión de ventas, la movilidad interna y los procesos de innovación. La formación rara vez aborda este tema de forma directa, ya que la habilidad que se está desarrollando es emocional, no técnica.
Jia Jiang enseña a equipos de ventas, fundadores y empleados a convertir el rechazo en un recurso útil, basándose en un experimento documentado de 100 intentos consecutivos de rechazo y en el libro superventas que surgió de él.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Jia Jiang
- Ha creado una de las charlas TED más vistas sobre el rechazo, con decenas de millones de espectadores, y adapta ese mismo material a una formación corporativa estructurada, en lugar de limitarse a una simple sesión motivacional puntual.
- Su método es empírico, no teórico. Cada principio se basa en un encuentro real y grabado de su proyecto «100 días de rechazo», lo que ofrece al público de ventas y de primera línea un modelo concreto que pueden imitar.
- Wuju Learning imparte talleres estructurados con comportamientos medibles, especialmente indicados para equipos comerciales cuyo rendimiento depende de su disposición a preguntar.
- El «Golden Gavel» de Toastmasters de 2019, que se concede anualmente a un único ponente principal, pone de manifiesto que su destreza en el escenario está a la altura del contenido, algo fundamental cuando el público es una reunión de lanzamiento de ventas al completo o una reunión global con todo el personal.
Aspectos destacados de su biografía
- Autor del éxito de ventas «Rejection Proof» (Penguin Random House, 2015).
- Ponente de TED; su charla ha superado los 10 millones de visualizaciones en todas las plataformas.
- Galardonado con el «Golden Gavel» 2019 de Toastmasters International.
- Fundador y director ejecutivo de Wuju Learning; propietario de Rejection Therapy.
- Entre las empresas para las que ha impartido conferencias magistrales se encuentran Google, Dell Technologies, Johnson & Johnson, Visa, Allstate, LinkedIn y Citi.
- Licenciado en Informática por la Universidad Brigham Young; máster en Administración de Empresas (MBA) por la Universidad de Duke.
Biografía
El miedo al rechazo es el lastre más común que afecta al rendimiento de las organizaciones, y el que menos se menciona. Se manifiesta en forma de presentación que no se hace, correo electrónico que no se envía o acuerdo que no se cierra porque nadie pidió el pedido. Jia Jiang ha desarrollado una serie de trabajos que abordan este tema como una habilidad que se puede entrenar.
El proyecto comenzó en 2012 con un experimento personal. Jiang se propuso ser rechazado una vez al día durante 100 días, grabó cada intento y publicó los encuentros en Internet. La serie se hizo viral. Se convirtió en la base de su charla TED, que desde entonces ha superado los 10 millones de visualizaciones en todas las plataformas, y del libro superventas *Rejection Proof*, publicado por Penguin Random House en 2015.
A partir de ese material, creó Wuju Learning, una empresa de formación que convierte el experimento en talleres estructurados para equipos de ventas, fundadores y empleados de primera línea. Entre sus clientes se encuentran Google, Dell Technologies, Johnson & Johnson, Visa, Allstate, LinkedIn y Citi. En 2019, Toastmasters International le otorgó el «Golden Gavel», un premio que se concede cada año a un ponente principal.
La trayectoria de Jiang hasta llegar a este trabajo forma parte de su credibilidad. Llegó a Estados Unidos desde Pekín a los dieciséis años, se licenció en Informática en la Universidad Brigham Young, obtuvo un MBA en Duke y trabajaba como director de marketing en Dell cuando una de sus primeras startups fracasó por el rechazo de un único inversor. El trabajo que vino después se basa en ese momento concreto.
Temas clave de sus ponencias
- El rechazo como habilidad que se puede aprender
- La resiliencia en los equipos de ventas y comerciales
- Valentía conductual y la capacidad de preguntar
- Eficacia personal y autoliderazgo
- Disciplina y rendimiento sostenido
- Resiliencia emprendedora tras el fracaso
Ideal para
- Organizaciones de ventas e ingresos que celebren reuniones anuales de inicio de año o eventos de reajuste de cuotas
- Fundadores, líderes de empresas en expansión y comunidades de start-ups
- Departamentos de formación y desarrollo que diseñan programas de resiliencia o de habilidades de ventas
- Públicos formados por todos los empleados y personal de primera línea en los que el compromiso y la iniciativa son el problema subyacente
Resultados para el público
- Un método concreto para realizar más propuestas y recuperarse más rápidamente ante un «no»
- Un nuevo enfoque del rechazo como información sobre la solicitud, no sobre quien la realiza
- Tácticas específicas extraídas de situaciones reales grabadas, no de principios abstractos
- Un lenguaje común y un punto de referencia que los equipos puedan utilizar al día siguiente en el trabajo
Charlas
La ponencia principal, basada directamente en el experimento y en el libro superventas, que replantea el rechazo como una habilidad que se puede aprender y que resulta útil para las ventas, el liderazgo y la eficacia personal.
Puntos clave:
- Un método repetible para convertir un «no» en un «sí» formulando mejor las preguntas
- Los patrones de comportamiento que diferencian a las personas que siguen insistiendo de aquellas que se dan por vencidas en silencio
- Ejercicios prácticos para que los equipos de ventas apliquen el mismo enfoque en las conversaciones con los clientes potenciales
Una segunda ponencia sobre la disciplina sostenible, en la que se sostiene que el rendimiento a largo plazo se basa en el compromiso con el trabajo en sí mismo, más que en la fuerza de voluntad.
Puntos clave:
- Por qué la fuerza de voluntad y la tolerancia al dolor fracasan como sistemas operativos a largo plazo
- Cómo crear sistemas diarios que se potencien mutuamente en las ventas, el aprendizaje y los objetivos personales
- Un modelo práctico para mantener el esfuerzo en trabajos ambiciosos a lo largo de años, no de semanas