Mike Saunders
Die meisten Programme zur digitalen Transformation werden nach wie vor als Technologieprojekte durchgeführt. Der Vorstand genehmigt die Ausgaben für die Plattform, und die IT-Abteilung sorgt für die Einführung, doch die Nutzungszahlen bleiben hinter den Erwartungen des Business Case zurück. In der Kluft zwischen dem, was die Technologie leisten kann, und dem, was Kunden und Mitarbeiter tatsächlich nutzen, gehen die wirtschaftlichen Erträge verloren.
Mike Saunders ist Geschäftsführer und Gründer von Digitlab und unterstützt Unternehmen dabei, Digital- und Marketingstrategien zu entwickeln, die von Kunden und Mitarbeitern auch tatsächlich angenommen werden.
Full Profile
Warum Unternehmen mit Mike Saunders zusammenarbeiten
- Sein „HumanCentric“-Framework zwingt Transformationsteams dazu, Technologieentscheidungen anhand der Menschen zu prüfen, die diese Lösungen annehmen oder ablehnen werden – was wiederum die Verteilung der Budgets verändert.
- Er leitet die Agentur, für die er spricht. Digitlab hat bereits digitale Projekte für Vodafone, IBM, Toyota, KPMG und Bidvest umgesetzt, sodass das Publikum Einblicke aus der Praxis eines aktiven Anbieters erhält.
- Er bringt eine Perspektive aus Schwellenländern mit, über die die meisten Referenten für digitale Strategie nicht verfügen – geprägt durch die Leitung einer Agentur in Südafrika, die Projekte in Großbritannien, Europa, den USA, Australien und Dubai umsetzt.
- Seine „Gear-Analogie“, die er für seinen TEDx-Durban-Vortrag entwickelt hat, bietet Führungsteams eine Arbeitsmethode, um zu entscheiden, welche Ideen echte Investitionen verdienen und welche verworfen werden sollten.
- Er kombiniert veröffentlichte Rahmenkonzepte mit eigenen Branchenanalysen, darunter Digitlabs jährlicher Bericht „Insight: State of Digital“, der Aufschluss darüber gibt, in welche Richtung sich Kundenverhalten, KI und Martech entwickeln.
Wichtige Stationen seiner Laufbahn
- CEO und Gründer von Digitlab, einer Agentur für digitale Strategie mit Kunden in Südafrika, Großbritannien, Europa, den USA, Australien und Dubai.
- Autor von „HumanCentric: Technology Fails Unless It Means Something to Someone“, in dem er ein vierteiliges Modell (Erkunden, Ideenfindung, Verknüpfung, Umsetzung) für eine menschenzentrierte digitale Transformation vorstellt.
- TEDx-Durban-Redner zum Thema „Gearing for Greatness: Your Ideas, Your Impact“, in dem er die „Gear-Analogie“ zur Bewertung und Umsetzung von Ideen vorstellte.
- Autor des Eröffnungskapitels in „Doers & Dreamers“, einem globalen Wirtschaftskompendium, in dem auch Seth Godin, Tim Ferriss und Brian Chesky vertreten sind.
- Gründer der Digitlab Academy in Zusammenarbeit mit der Vega School of Branding, die jährlich über 1.000 Marketingfachleute ausbildet.
- Ausgezeichnet mit einer besonderen Ehrung bei den New Generation Awards für seinen Beitrag zur Digitalbranche; genannt unter den „Top Global Digital Marketing Experts & Influencers“ (2019).
Biografie
Die meisten Programme zur digitalen Transformation werden den Vorständen nach wie vor als Technologieprojekte verkauft. Die Investition wird getätigt, doch die eigentlich erwartete Umsetzung bleibt aus. In dieser Lücke gehen die wirtschaftlichen Erträge verloren.
Dies ist die Lücke, an deren Schließung Saunders seit mehr als fünfzehn Jahren arbeitet. Als CEO von Digitlab, der von ihm gegründeten südafrikanischen Agentur, hat er digitale Programme für Vodafone, IBM, Toyota, KPMG und Bidvest geleitet. Er vertritt die Ansicht, dass Technologie versagt, wenn sie für niemanden eine Bedeutung hat, und dass Digitalisierung im Grunde ein Dialog zwischen Menschen ist, der zufällig auf Technologie basiert.
Sein Buch „HumanCentric: Technology Fails Unless It Means Something to Someone“ stellt das vierteilige Modell vor, das er bei seinen Kunden anwendet: Erkunden, Ideen entwickeln, Verknüpfen, Gestalten. Jede Phase zwingt ein Transformationsteam dazu, Technologieentscheidungen anhand der menschlichen Stakeholder zu prüfen, die diese entweder annehmen oder ablehnen werden. Es dient als Arbeitsrahmen und findet in seinen Keynotes als praktische Struktur für Führungskräfte Anwendung.
In seinem TEDx-Vortrag in Durban mit dem Titel „Gearing for Greatness“ stellte er die „Gear-Analogie“ vor, ein Instrument zur Bewertung, welche Ideen unterstützt und welche verworfen werden sollten. Er verfasste das Eröffnungskapitel von „Doers & Dreamers“, dem globalen Wirtschaftsbuch, in dem auch Seth Godin, Tim Ferriss und Brian Chesky vertreten sind. Jedes Jahr veröffentlicht Digitlab seinen Bericht „Insight: State of Digital“, der aufzeigt, in welche Richtung sich Kundenverhalten, KI, Suche und Martech tatsächlich entwickeln.
Wichtige Vortragsthemen
- Menschenzentrierte digitale Transformation
- Kundenerlebnis und digitale Strategie
- KI und datengesteuertes Marketing
- Marketingtechnologie und Innovation
- Digitales Verbraucherverhalten
- Die vierte industrielle Revolution in der Wirtschaft
Ideal für
- CMOs und Führungskräfte im digitalen Marketing, die Transformations- oder Martech-Programme leiten
- CEOs und CDOs, die für die digitale Strategie und deren Umsetzung verantwortlich sind
- Vorstände und Führungsteams, die die strategische Ausrichtung in den Bereichen kommerzielle KI und Daten festlegen
- Führungsteams aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und IT, die versuchen, sich auf gemeinsame Umsatzziele abzustimmen
Ergebnisse für die Zielgruppe
- Ein funktionsfähiges Rahmenwerk, um digitale Entscheidungen anhand der tatsächlichen Personen zu testen, die diese umsetzen oder ablehnen werden
- Eine Methode zur Unterscheidung zwischen Ideen, die es wert sind, unterstützt zu werden, und solchen, die aufgegeben werden sollten – abgeleitet aus der „Gear-Analogie“
- Konkrete Hinweise darauf, was sich im Kundenverhalten, bei KI, in der Suche und im Martech-Bereich verändert – abgeleitet aus der jährlichen „State of Digital“-Studie von Digitlab
- Ein Überblick darüber, wie sich Marketing-, Vertriebs- und IT-Teams auf ein einheitliches Umsatzmodell abstimmen sollten
Vorträge
Ein Keynote-Vortrag, der aufzeigt, warum Programme zur digitalen Transformation hinter den Erwartungen zurückbleiben, wenn sie als Technologieprojekte durchgeführt werden, und was sich ändert, wenn die menschlichen Akteure in den Mittelpunkt der Strategie rücken.
Wichtigste Erkenntnisse:
- Das vierteilige HumanCentric-Modell (Erkunden, Ideen entwickeln, Verknüpfen, Gestalten) und wie man es auf ein bereits laufendes Transformationsprogramm anwendet
- Warum die Akzeptanz bei Kunden und Mitarbeitern – und nicht die Leistungsfähigkeit der Plattform – die für Vorstände entscheidende Analyseeinheit ist
- Muster aus der Kundenarbeit von Digitlab, anhand derer sich erfolgreiche digitale Initiativen von erfolglosen unterscheiden
Der TEDx-Vortrag zum Thema Ideenauswahl, der auf der „Gear-Analogie“ basiert und Führungsteams eine Methode an die Hand gibt, um zu beurteilen, welche Ideen sie weiterverfolgen und welche sie verwerfen sollten.
Die wichtigsten Erkenntnisse:
- Die „Gear-Analogie“ als Instrument, um Ideen auf Herz und Nieren zu prüfen, bevor sie das Budget belasten
- Wie man Teams von der Ideenfindung zur kommerziellen Umsetzung führt
- Warum die meisten Ideen bei der Umsetzung scheitern und wie Führungskräfte die Voraussetzungen schaffen können, um sie erfolgreich umzusetzen
Ein forschungsbasierter Hauptvortrag auf der Grundlage der jährlichen Branchenumfrage von Digitlab, der aufzeigt, in welche Richtung sich Kundenverhalten, KI, Suche und Martech tatsächlich entwickeln und welche Anpassungen Marketingverantwortliche als Reaktion darauf vornehmen sollten.
Wichtigste Erkenntnisse:
- Wo die Daten echte Veränderungen im Kundenverhalten und in der Plattformeffektivität aufzeigen
- Wie KI in der Praxis Inhalte, Werbung und die Gestaltung der Customer Journey neu gestaltet
- Was Marketingverantwortliche in den nächsten zwölf Monaten an ihrem Betriebsmodell ändern sollten