Colette Carlson
La automatización está reduciendo el margen de maniobra en el trabajo técnico, y la capacidad diferenciadora dentro de las organizaciones se está convirtiendo en una cuestión de relaciones: la confianza, la franqueza y la calidad de las conversaciones en situaciones de presión. La mayoría de las culturas han descuidado estas habilidades durante una década. Los líderes se encuentran con equipos que colaboran por inercia, no por voluntad propia, y el coste de ello se refleja en la rotación de personal, en cambios estancados y en relaciones con los clientes que nunca van más allá de la simple transacción.
Colette Carlson es una experta en comportamiento humano que ayuda a las organizaciones a desarrollar las habilidades de confianza, franqueza y conexión de las que dependen hoy en día los equipos híbridos y las relaciones con los clientes.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Colette Carlson
- Un máster en Comportamiento Humano fundamenta el contenido en la ciencia del comportamiento, en lugar de en anécdotas del ponente, lo que resulta convincente ante un público de alto nivel y escéptico.
- El marco Human Edge organiza cinco programas distintos en función de los requisitos específicos de los clientes: liderazgo, ventas, rendimiento de equipos, agotamiento y resiliencia, y liderazgo femenino.
- La pertenencia al Salón de la Fama de Ponentes de la CPAE es sinónimo de fiabilidad para conferencias de alto nivel y reuniones ejecutivas fuera de la oficina, donde el riesgo de la presentación es en sí mismo un criterio de contratación.
- Una trayectoria profesional que comienza con comisiones directas y culmina ante audiencias de Microsoft, PepsiCo y Boeing hace que el contenido sobre confianza y conexión cale entre los equipos de ventas e ingresos, no solo entre RR. HH.
Aspectos destacados de la biografía
- Máster en Comportamiento Humano.
- Certified Speaking Professional (CSP), una acreditación que poseen menos del 10 % de los miembros de la Federación Internacional de Oradores Profesionales.
- Incluido en el Salón de la Fama de Oradores de la CPAE en 2017.
- Fundador de Speak Your Truth, Inc. y autor de «Stop Playing Fictionary: Speak Your Truth to Stress Less and Connect More».
- Ponencias para Microsoft, PepsiCo, FedEx, ExxonMobil, Procter & Gamble, Fidelity, Costco, Domino's, Boeing, PwC y Accenture.
- Colaborador de Success, Business Management Daily y Working Mother; coautor de Conversations on Success Vol. 4 junto a Deepak Chopra y Mark Victor Hansen.
Biografía
El tejido relacional de la mayoría de las organizaciones se ha debilitado. Los horarios híbridos, las estructuras jerárquicas reducidas y las rápidas reestructuraciones han hecho que los equipos colaboren por costumbre más que por diseño, y el resultado se refleja en índices de desmotivación, ciclos de negociación que se estancan y programas de cambio que pasan por alto el factor humano.
Colette Carlson trabaja precisamente en ese problema. Su contenido se basa en un máster en Comportamiento Humano y dos décadas en equipos de ventas a comisión, y luego traduce la ciencia del comportamiento en estrategias de comunicación que los altos directivos, los comerciales y los jefes de equipo pueden utilizar al día siguiente. El marco «The Human Edge» organiza todo esto en cinco programas principales que abarcan el liderazgo, las ventas, el rendimiento de los equipos, la resiliencia y el liderazgo femenino.
Su trayectoria profesional es excepcionalmente sólida. Posee la certificación CSP, de la que solo dispone menos del 10 % de los miembros de la IFPS, y fue incluida en el Salón de la Fama de Oradores de la CPAE en 2017, un premio vitalicio de la NSA. Su lista de clientes, que incluye a Microsoft, PepsiCo, FedEx, ExxonMobil, Procter & Gamble, Boeing y Accenture, demuestra su experiencia tanto en entornos regulados como de cara al consumidor.
Lo que la distingue en el pilar de la cultura en el lugar de trabajo es el puente que tiende entre el enfoque científico y la experiencia en el ámbito de los ingresos. Los compradores que contratan una ponencia sobre cultura o compromiso suelen obtener una cosa o la otra. Carlson se mueve con soltura tanto ante audiencias de RR. HH. como en reuniones de lanzamiento de ventas, razón por la cual su trabajo trasciende el organigrama en lugar de limitarse únicamente a la función de recursos humanos.
Temas clave de sus ponencias
- Confianza y conexión en organizaciones híbridas
- Seguridad psicológica y rendimiento del equipo
- Comunicación bajo presión
- Resiliencia y prevención del agotamiento
- Relaciones comerciales e influencia
- Liderazgo femenino y presencia ejecutiva
- Habilidades humanas en un entorno laboral potenciado por la IA
Ideal para
- Directores de RR. HH. y líderes de equipos que buscan recuperar el compromiso tras una reestructuración o una transición híbrida
- Directivos de ventas que organizan eventos de lanzamiento a nivel nacional y necesitan una ponencia centrada en el comportamiento y las relaciones
- Equipos ejecutivos que introducen la seguridad psicológica y la confianza como principios operativos
- Redes de liderazgo femenino y eventos emblemáticos de los ERG
Resultados para el público
- Un vocabulario práctico sobre la confianza y la seguridad psicológica que los líderes pueden utilizar en su próxima reunión de equipo
- Estrategias de comunicación específicas para conversaciones difíciles, franqueza y retroalimentación
- Herramientas conductuales para mantener la concentración y la energía ante la presión organizativa constante
- Una mentalidad de ventas centrada en las relaciones que acorta la brecha entre la conexión personal y los ingresos
- Señales prácticas de confianza para las mujeres que se mueven en entornos de alta dirección y momentos de negociación
Charlas
Dota a los líderes de los comportamientos centrados en las personas que mantienen la cohesión de los equipos en entornos de trabajo híbridos, dinámicos y potenciados por la inteligencia artificial.
Puntos clave:
- Agilidad emocional en conversaciones de alta presión
- La seguridad psicológica como principio operativo, no como eslogan
- La identificación de fortalezas y la narración de historias como herramientas de liderazgo cotidianas
Replantea la venta en torno a la confianza y la inteligencia emocional para que los equipos de ventas pasen de establecer relaciones transaccionales a forjar vínculos duraderos con los clientes.
Puntos clave:
- Curiosidad estratégica que da pie a conversaciones más amplias
- La escucha empática como habilidad para cerrar ventas
- Hábitos para generar confianza en los grupos de compra modernos con múltiples partes interesadas
Mejora el rendimiento del equipo mediante la seguridad psicológica, las conversaciones sinceras y la responsabilidad compartida.
Puntos clave:
- Franqueza sin dañar las relaciones
- Agilidad ante el cambio en equipos agotados
- Hábitos que fomentan la confianza y se mantienen en horarios híbridos
Un conjunto de herramientas conductuales para mantener la concentración, la energía y la calidad de las decisiones bajo una presión prolongada.
Puntos clave:
- Control de la concentración y reestructuración de la mentalidad
- La gestión de la energía como disciplina de liderazgo
- Rituales de resiliencia para superar las semanas ajetreadas
Aborda los aspectos prácticos relacionados con la autoridad, la negociación y la visibilidad de las mujeres que ocupan puestos de alta dirección.
Puntos clave:
- Autoestima estratégica y comunicación persuasiva
- Estrategias de negociación basadas en la ciencia del comportamiento
- Las redes y el patrocinio como infraestructura profesional