Colette Carlson
Automatiseringen minskar avståndet till det tekniska arbetet, och det som nu skiljer organisationer åt handlar om relationer: förtroende, öppenhet och kvaliteten på samtalen i stressade situationer. De flesta företagskulturer har försummat dessa färdigheter under ett decennium. Ledare tar över team som samarbetar av ren slump, inte avsiktligt, och konsekvenserna visar sig i form av personalomsättning, avstannade förändringsprocesser och kundrelationer som aldrig går djupare än själva affären.
Colette Carlson är expert på mänskligt beteende och hjälper organisationer att utveckla de färdigheter inom förtroende, öppenhet och relationer som dagens hybridteam och kundrelationer är beroende av.
Full Profile
Varför organisationer anlitar Colette Carlson
- En masterexamen i mänskligt beteende förankrar innehållet i beteendevetenskap snarare än i anekdoter från föreläsaren, vilket håller måttet inför en senior och skeptisk publik.
- Ramverket Human Edge organiserar fem olika program utifrån specifika köparkrav: ledarskap, försäljning, teamprestanda, utbrändhet och resiliens samt kvinnligt ledarskap.
- Medlemskap i CPAE Speaker Hall of Fame signalerar plattformens tillförlitlighet för konferenser med höga insatser och ledningsmöten där leveransrisken i sig är ett upphandlingskriterium.
- En karriär som börjar med ren provision och slutar framför publik från Microsoft, PepsiCo och Boeing gör att innehållet om förtroende och relationer når fram till försäljnings- och intäktsteam, inte bara till HR.
Biografiska höjdpunkter
- Magisterexamen i mänskligt beteende.
- Certified Speaking Professional (CSP), en certifiering som innehas av färre än 10 % av medlemmarna i International Federation for Professional Speakers.
- Invald i CPAE Speaker Hall of Fame 2017.
- Grundare av Speak Your Truth, Inc. och författare till Stop Playing Fictionary: Speak Your Truth to Stress Less and Connect More.
- Huvudtalare för Microsoft, PepsiCo, FedEx, ExxonMobil, Procter & Gamble, Fidelity, Costco, Domino's, Boeing, PwC och Accenture.
- Medarbetare i Success, Business Management Daily och Working Mother; medförfattare till Conversations on Success Vol. 4 tillsammans med Deepak Chopra och Mark Victor Hansen.
Biografi
Relationsnätverket i de flesta organisationer har tunnats ut. Hybrida scheman, slimmade mellanled och snabba omstruktureringar har lett till att team samarbetar mer av vana än av design, och resultatet syns i siffror som visar på bristande engagemang, avstannade affärscykler och förändringsprogram som missar den mänskliga aspekten.
Colette Carlson arbetar med just det problemet. Hennes innehåll bygger på en masterexamen i mänskligt beteende och två decennier inom provisionsbaserad försäljning, och översätter sedan beteendevetenskapen till kommunikationsstrategier som ledande befattningshavare, säljare och teamchefer kan använda redan nästa morgon. Ramverket Human Edge organiserar detta i fem huvudprogram som spänner över ledarskap, försäljning, teamprestanda, resiliens och kvinnligt ledarskap.
Hennes meritlista är ovanligt koncentrerad. Hon har CSP-titeln, som mindre än 10 % av IFPS-medlemmarna har, och invaldes 2017 i CPAE Speaker Hall of Fame, ett livstidspris från NSA. Hennes kundlista, som inkluderar Microsoft, PepsiCo, FedEx, ExxonMobil, Procter & Gamble, Boeing och Accenture, visar på en meritlista inom både reglerade och konsumentinriktade miljöer.
Det som utmärker henne inom arbetsplatskultur är brobyggandet mellan vetenskaplig ram och erfarenhet av intäktsgenerering. Kunder som bokar en föreläsning om kultur eller engagemang får ofta det ena eller det andra. Carlson är väl förtrogen med HR-publik och säljkickoffar, vilket är anledningen till att hennes arbete sträcker sig över hela organisationsschemat istället för att endast vara begränsat till personalfunktionen.
Viktiga talarämnen
- Förtroende och sammanhållning i hybridorganisationer
- Psykologisk trygghet och teamprestanda
- Kommunikation under press
- Resiliens och förebyggande av utbrändhet
- Försäljningsrelationer och inflytande
- Kvinnligt ledarskap och ledarskapspersonlighet
- Mänskliga färdigheter på en AI-förstärkt arbetsplats
Perfekt för
- HR-chefer och personalchefer som vill återuppbygga engagemanget efter omstruktureringar eller övergången till hybridarbete
- Försäljningschefer som anordnar nationella kick-off-möten och behöver ett beteendebaserat, relationsinriktat huvudtal
- Ledningsgrupper som inför psykologisk trygghet och förtroende som verksamhetsprinciper
- Ledarnätverk för kvinnor och ERG:s flaggskeppsevenemang
Resultat för publiken
- Ett fungerande vokabulär för förtroende och psykologisk trygghet som ledare kan använda vid nästa teammöte
- Konkreta kommunikationsstrategier för svåra samtal, öppenhet och feedback
- Beteendeverktyg för att bevara fokus och energi trots ihållande organisatoriskt tryck
- En relationsinriktad försäljningsmentalitet som överbryggar klyftan mellan goda relationer och intäkter
- Praktiska tips för att stärka självförtroendet hos kvinnor som navigerar i ledningsrum och förhandlingssituationer
Utvecklingssamtal
Ger ledare de människocentrerade beteenden som håller ihop teamen när arbetet är hybridbaserat, snabbt och AI-stött.
Viktiga punkter:
- Emotionell smidighet i samtal under hög press
- Psykologisk trygghet som en verksamhetsprincip, inte en slogan
- Att upptäcka styrkor och berättande som vardagliga ledarskapsverktyg
Omformulerar försäljningen med fokus på förtroende och emotionell intelligens, så att säljteamen kan gå från transaktionsbaserade till varaktiga kundrelationer.
Viktiga slutsatser:
- Strategisk nyfikenhet som öppnar upp för bredare samtal
- Empatiskt lyssnande som en avslutningsfärdighet
- Vanor som bygger förtroende för moderna inköpsgrupper med flera intressenter
Stärker teamets prestationer genom psykologisk trygghet, modiga samtal och samstämmigt ansvarstagande.
Viktiga punkter:
- Öppenhet utan att skada relationer
- Förändringsförmåga i utmattade team
- Vanor som bygger förtroende och fungerar även vid hybridarbetsformer
En verktygslåda för att upprätthålla koncentration, energi och beslutsförmåga under långvarig press.
Viktiga punkter:
- Kontroll av fokus och omformulering av tankesätt
- Energihantering som ledarskapsdisciplin
- Ritualer för motståndskraft som hjälper dig att klara av hektiska veckor
Behandlar de praktiska aspekterna av auktoritet, förhandlingsförmåga och synlighet för kvinnor som klättrar uppåt i karriären.
Viktiga punkter:
- Strategisk självkänsla och auktoritativ kommunikation
- Förhandlingsstrategier grundade i beteendevetenskap
- Nätverk och mentorskap som karriärinfrastruktur