Colette Carlson
Automatiseringen indhenter det tekniske arbejde, og det, der nu adskiller organisationer fra hinanden, er relationelle faktorer: tillid, åbenhed og kvaliteten af samtaler under pres. De fleste virksomhedskulturer har i et årti forsømt disse kompetencer. Ledere arver teams, der samarbejder af ren tilfældighed, ikke fordi det er meningen, og prisen for det viser sig i form af personaleafgang, stillestående forandringer og kundeforhold, der aldrig udvikler sig ud over selve handlen.
Colette Carlson er ekspert i menneskelig adfærd og hjælper organisationer med at opbygge de kompetencer inden for tillid, åbenhed og relationer, som hybride teams og kundeforhold i dag er afhængige af.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Colette Carlson
- En kandidatgrad i menneskelig adfærd forankrer indholdet i adfærdsvidenskab frem for foredragsholderens anekdoter, hvilket holder vand foran et højtstående og skeptisk publikum.
- Human Edge-rammen organiserer fem forskellige programmer i forhold til specifikke køberbriefinger: ledelse, salg, teampræstation, udbrændthed og modstandsdygtighed samt kvinders lederskab.
- Medlemskab af CPAE Speaker Hall of Fame signalerer pålidelighed som taler til konferencer med høj indsats og ledelsesmøder, hvor leveringsrisikoen i sig selv er et udvælgelseskriterium.
- En karriere, der begynder med ren provision og ender foran publikum hos Microsoft, PepsiCo og Boeing, gør, at indholdet om tillid og relationer rammer plet hos salgs- og indtægtsafdelingerne, ikke kun hos HR.
Højdepunkter i biografien
- Kandidatgrad i menneskelig adfærd.
- Certified Speaking Professional (CSP), en certificering, som mindre end 10 % af medlemmerne af International Federation for Professional Speakers besidder.
- Optaget i CPAE Speaker Hall of Fame i 2017.
- Grundlægger af Speak Your Truth, Inc. og forfatter til Stop Playing Fictionary: Speak Your Truth to Stress Less and Connect More.
- Keynote-foredrag for Microsoft, PepsiCo, FedEx, ExxonMobil, Procter & Gamble, Fidelity, Costco, Domino's, Boeing, PwC og Accenture.
- Bidragyder til Success, Business Management Daily og Working Mother; medforfatter til Conversations on Success Vol. 4 sammen med Deepak Chopra og Mark Victor Hansen.
Biografi
Det relationelle netværk i de fleste organisationer er blevet tyndere. Hybride arbejdstider, slankede mellemled og hurtige omstruktureringer har ført til, at teams samarbejder ud fra vane snarere end efter plan, og resultatet viser sig i form af lavt engagement, fastlåste forhandlingsforløb og forandringsprogrammer, der overser den menneskelige faktor.
Colette Carlson arbejder netop med dette problem. Hendes indhold bygger på en mastergrad i menneskelig adfærd og to årtier i provisionsbaserede salgsmiljøer, hvorefter hun omsætter adfærdsvidenskaben til kommunikationsstrategier, som ledere, sælgere og teamledere kan bruge allerede næste morgen. Human Edge-rammen organiserer dette i fem hovedprogrammer, der dækker ledelse, salg, teampræstation, modstandsdygtighed og kvinders lederskab.
Hendes meritter er usædvanligt koncentrerede. Hun har CSP-titlen, som mindre end 10 % af IFPS-medlemmerne har, og blev optaget i CPAE Speaker Hall of Fame i 2017, en livstidspris fra NSA. Hendes kundeliste, der inkluderer Microsoft, PepsiCo, FedEx, ExxonMobil, Procter & Gamble, Boeing og Accenture, vidner om en track record på tværs af både regulerede og forbrugerorienterede miljøer.
Det, der adskiller hende inden for arbejdspladskultur, er broen mellem videnskabelig rammesætning og erfaring med omsætning. Købere, der booker en keynote om kultur eller engagement, får ofte det ene eller det andet. Carlson er fortrolig med HR-publikum og salgskickoffs, hvilket er grunden til, at hendes arbejde strækker sig på tværs af organisationsdiagrammet i stedet for kun at være begrænset til HR-funktionen.
Vigtigste foredragstemaer
- Tillid og sammenhæng i hybride organisationer
- Psykologisk tryghed og teampræstation
- Kommunikation under pres
- Resiliens og forebyggelse af udbrændthed
- Salgsrelationer og indflydelse
- Kvindeligt lederskab og ledelsespræsentation
- Menneskelige kompetencer på en AI-understøttet arbejdsplads
Ideel til
- CHRO'er og personaleansvarlige, der skal genopbygge engagementet efter omstruktureringer eller overgang til hybridarbejde
- Salgsledere, der afholder nationale kick-off-møder, der kræver en adfærdsmæssig, relationsbaseret keynote
- Ledelsesteam, der indfører psykologisk tryghed og tillid som driftsprincipper
- Ledelsesnetværk for kvinder og ERG-flagskibsbegivenheder
Resultater for publikum
- Et praktisk ordforråd om tillid og psykologisk tryghed, som ledere kan bruge i deres næste teammøde
- Konkrete kommunikationsstrategier til vanskelige samtaler, åbenhed og feedback
- Adfærdsværktøjer til at bevare fokus og energi under vedvarende organisatorisk pres
- En salgsmentalitet, der sætter relationer først, og som mindsker kløften mellem god kontakt og omsætning
- Praktiske selvtillidssignaler til kvinder, der bevæger sig i ledelseslokalet og i forhandlingssituationer
Samtaler
Giver ledere de menneskecentrerede kompetencer, der holder teamet sammen i en tid med hybrid arbejdstil, højt tempo og AI-støttet arbejde.
Vigtige pointer:
- Følelsesmæssig smidighed i samtaler under stort pres
- Psykologisk tryghed som et handlingsprincip, ikke et slogan
- Identificering af styrker og storytelling som daglige ledelsesværktøjer
Omdefinerer salg med fokus på tillid og følelsesmæssig intelligens, så salgsteams kan skifte fra transaktionsbaserede til varige kundeforhold.
Hovedpunkter:
- Strategisk nysgerrighed, der åbner op for bredere samtaler
- Empatisk lytning som en færdighed til at lukke salg
- Tillidsskabende vaner for moderne indkøbsgrupper med flere interessenter
Styrker teamets præstationer gennem psykologisk tryghed, modige samtaler og fælles ansvarlighed.
Vigtige pointer:
- Åbenhed uden at skade relationerne
- Forandringsfleksibilitet i udmattede teams
- Tillidsskabende vaner, der holder på tværs af hybride arbejdsplaner
Et værktøjssæt til at bevare fokus, energi og beslutningskvalitet under langvarigt pres.
Hovedpunkter:
- Fokuskontrol og omlægning af tankegangen
- Energistyring som en ledelsesdisciplin
- Ritualer for modstandsdygtighed, der holder i travle uger
Omhandler de praktiske aspekter af autoritet, forhandling og synlighed for kvinder, der bevæger sig op i ledende stillinger.
Vigtige pointer:
- Strategisk selvværd og autoritær kommunikation
- Forhandlingsstrategier baseret på adfærdsvidenskab
- Netværk og sponsorering som karriereinfrastruktur