Dr Elaine Kasket
Les employés arrivent au travail déjà épuisés par leur rapport à la technologie, puis on leur demande, en plus de cela, de s’adapter à l’intelligence artificielle. Leur attention est fragmentée, leur identité se retrouve dans des bases de données, et le coût humain d’une connexion permanente se répercute sur les indices d’engagement et les budgets consacrés à la santé mentale. Les dirigeants mettent en place des programmes de bien-être qui ne s’attaquent pas aux véritables mécanismes à l’origine de ces problèmes.
Elaine Kasket est une cyberpsychologue agréée qui aide les organisations à redonner une dimension humaine au travail, à l’heure où l’intelligence artificielle, la surveillance et la connexion permanente transforment la façon dont les employés pensent, interagissent et se ressourcent.
Full Profile
Pourquoi les organisations font appel à Elaine Kasket
- Elle est l’une des rares cyberpsychologues en Europe à être également psychologue-conseillère ayant suivi une formation clinique et inscrite au HCPC, ce qui signifie que ses conseils en matière de bien-être numérique s’appuient sur la pratique clinique et non sur de simples commentaires.
- Son travail couvre les technologies à toutes les étapes de la vie, du « sharenting » à l’au-delà numérique, ce qui offre aux dirigeants un cadre cohérent pour considérer l’employé, le client et le citoyen comme une seule et même personne.
- Elle est l’auteure de l’ouvrage de référence sur la mort numérique et l’héritage numérique, *All the Ghosts in the Machine*, et mène aujourd’hui des travaux sur la psychologie des compagnons IA et des « bots de deuil », un domaine que peu de dirigeants ont eu l’occasion de voir bien expliqué.
- Elle a conseillé des organisations telles que Netflix, Santander, Deloitte, le NHS et Hill & Knowlton Strategies ; son travail permet ainsi de transposer les résultats de la recherche dans des discussions au niveau des conseils d’administration sur l’IA, l’attention et la surveillance.
- Son dernier ouvrage, *Reset*, offre aux équipes de direction un vocabulaire pratique pour prendre le contrôle de la technologie, plutôt que de s’en tenir au cadre habituel de la « détox numérique », que la plupart des décideurs de haut niveau jugent trop superficiel pour un public de professionnels adultes.
Points forts de sa biographie
- Psychologue agréée par la BPS et psychologue-conseillère enregistrée auprès du HCPC ; membre associée de la British Psychological Society
- Professeure invitée au Centre for Death and Society de l’université de Bath ; anciennement professeure honoraire de psychologie à l’université de Wolverhampton
- Auteure de *Reset : Rethinking Your Digital World for a Happier Life* (Elliott & Thompson, 2024) et de *All the Ghosts in the Machine* (Robinson, 2019)
- Intervenante à TEDx Oxford ; experte mise à l’honneur dans le documentaire Netflix *The Future Of: Life After Death*
- Collabore régulièrement à l’émission « Woman’s Hour » de BBC Radio 4, ainsi qu’à CNN, BBC Ideas, The Guardian, New Scientist, Psychology Today et Stylist
- A animé des conférences pour Santander, Deloitte, le NHS, la Royal Society of Medicine, le Congreso Futuro, re:publica et la conférence mondiale du Baccalauréat International
Biographie
La plupart des organisations abordent le bien-être numérique en reprenant le vocabulaire de l’industrie du bien-être : cures de désintoxication, applications de suivi du temps passé devant les écrans, respiration consciente. Or, le véritable problème psychologique est de nature structurelle. L’attention est détournée, l’identité est enregistrée, et les conséquences se font sentir sur l’engagement, la fidélisation et le nombre de cas cliniques en santé mentale. C’est dans cet écart entre le vocabulaire des entreprises et la réalité clinique qu’intervient Elaine Kasket.
Elle a suivi une formation de psychologue-conseillère avant même que la cyberpsychologie ne devienne une discipline à part entière, et elle est inscrite au HCPC (Health and Care Professions Council) tout en étant psychologue agréée auprès de la British Psychological Society. C’est cette base clinique qui distingue ses analyses de la « économie des commentaires » qui entoure la technologie. Elle a dirigé le programme de doctorat en psychologie de l’orientation à la Regent’s University de Londres, a été professeure honoraire de psychologie à l’université de Wolverhampton pendant cinq ans et est aujourd’hui professeure invitée au Centre for Death and Society de l’université de Bath.
Son premier ouvrage grand public, *All the Ghosts in the Machine* (Robinson, 2019), a lancé un débat public sérieux sur l’héritage numérique : qu’advient-il de vos données, de vos comptes et de votre image lorsque vous décédez, et quelles en sont les implications pour vos proches ? *Reset : Rethinking Your Digital World for a Happier Life* (Elliott & Thompson, 2024) étend cette réflexion à l’ensemble du cycle de vie, de la « gestation numérique » et du « sharenting » à la surveillance, en passant par les relations avec l’IA et l’au-delà numérique.
À l’intention des dirigeants, elle relie quatre thèmes que les cadres abordent souvent comme des problèmes distincts : la santé mentale des employés, l’adoption de l’IA, la confiance dans la marque et la gouvernance des données. Ses récentes interventions pour Santander, Deloitte, le NHS, la Royal Society of Medicine et le Congreso Futuro ont incité les dirigeants à abandonner le concept de « détox numérique » au profit de l’autonomie, c’est-à-dire la question de savoir comment les collaborateurs peuvent utiliser l’IA sans perdre les fondements cognitifs et relationnels sur lesquels reposent réellement les organisations.
Principaux thèmes abordés
- Cyberpsychologie et bien-être numérique
- Psychologie de l’adoption de l’IA au travail
- Les compagnons IA, les « grief bots » et l’avenir des relations humaines
- Héritage numérique, confidentialité des données et vie numérique après la mort
- Attention, surveillance et économie extractive de l’attention
- La technologie tout au long de la vie, du « sharenting » à l’au-delà numérique
Idéal pour
- les DRH et les responsables des ressources humaines qui conçoivent des programmes de bien-être, d’engagement et de préparation à l’IA
- Les responsables de l’IA et les chefs de file de la transformation qui intègrent l’IA dans l’expérience employé et les outils destinés aux clients
- Les équipes de direction chargées de la marque, du marketing et de la communication qui travaillent sur les questions de confiance, de confidentialité et de discours autour de l’IA
- Les conseils d’administration et les comités de gestion des risques qui examinent les dimensions humaines et réputationnelles des données, de la surveillance et de l’IA
Bénéfices pour les participants
- Une analyse fondée sur des données cliniques de l’impact réel de la technologie sur l’attention, l’identité et les relations au travail
- Un vocabulaire permettant d’aborder le bien-être numérique de manière pertinente auprès des cliniciens, des régulateurs et des cadres supérieurs
- Une vision plus claire des points de convergence entre les assistants IA, les « bots de deuil » et les relations synthétiques, d’une part, et la santé mentale des employés ainsi que les risques pour la marque, d’autre part
- Une compréhension concrète de ce à quoi ressemblent l’autonomie individuelle et organisationnelle dans une économie de l’attention extractive
- Un cadre qui relie l’héritage numérique, la gouvernance des données et la confiance des employés au sein d’une seule et même question de leadership cohérente
Conférences
Le point de vue d’un dirigeant sur l’impact de l’IA sur la motivation, l’autonomie et le sens du travail, et ce que le leadership doit apporter en contrepartie.
Points clés à retenir :
- Comment l’IA intégrée au flux de travail modifie le contrat psychologique entre l’employé et l’employeur
- Les domaines où la motivation et la maîtrise sont les plus menacées au sein des équipes assistées par l’IA
- Principes de conception pour une adoption de l’IA qui préserve les capacités humaines sur lesquelles les organisations continuent de s’appuyer
Une alternative sérieuse au concept de « détox numérique », destinée à un public d’adultes professionnels.
Points clés à retenir :
- Pourquoi les concepts issus du secteur du bien-être concernant le temps passé devant les écrans échouent dans le contexte professionnel
- À quoi ressemble concrètement la maîtrise de la technologie par les individus et les équipes
- Comment les dirigeants peuvent mettre en place des programmes de bien-être qui tiennent la route sur le plan clinique
L’argument tiré de *All the Ghosts in the Machine*, remis au goût du jour à l’ère des compagnons IA et des « grief-bots ».
Points clés à retenir :
- Qu’advient-il des données, de l’identité et de la réputation après la mort ?
- Comment les compagnons IA et les « grief-bots » transforment le deuil
- Les implications pour la gouvernance des données, la confiance des clients et la responsabilité des entreprises
Comment les relations facilitées par l’IA redéfinissent l’intimité, l’amitié et le tissu social sur lequel reposent les organisations.
Points clés à retenir :
- L’impact des compagnons IA et des relations parasociales sur les liens humains
- Comment cela se traduit-il dans l’engagement des collaborateurs et le comportement des clients ?
- À quoi ressemble une relation saine dans un environnement saturé de numérique