Dra. Elaine Kasket
Los empleados llegan al trabajo ya agotados por su relación con la tecnología y, además, se les pide que asimilen la inteligencia artificial. La atención está fragmentada, la identidad se filtra en los conjuntos de datos y los costes humanos de estar siempre conectados se reflejan en los índices de compromiso y en los presupuestos destinados a la salud mental. Los líderes están poniendo en marcha programas de bienestar que no abordan el mecanismo real que causa el daño.
Elaine Kasket es una ciberpsicóloga colegiada que ayuda a las organizaciones a recuperar el lado humano del trabajo, en un momento en el que la inteligencia artificial, la vigilancia y la conexión constante están transformando la forma en que los empleados piensan, se relacionan y se recuperan.
Full Profile
Por qué las organizaciones colaboran con Elaine Kasket
- Es una de las pocas ciberpsicólogas de Europa que también es psicóloga orientadora con formación clínica y colegiada en el HCPC, lo que significa que sus consejos sobre el bienestar digital se basan en la práctica clínica, no en meras opiniones.
- Su trabajo abarca la tecnología a lo largo de toda la vida, desde el «sharenting» hasta la vida digital después de la muerte, lo que ofrece a los líderes un marco coherente para considerar al empleado, al cliente y al ciudadano como una misma persona.
- Es autora del libro de referencia sobre la muerte digital y el legado digital, *All the Ghosts in the Machine*, y actualmente es una autoridad en la psicología de los compañeros de IA y los «bots del duelo», un ámbito que pocos ejecutivos han visto explicado con claridad.
- Ha prestado servicios de consultoría a organizaciones como Netflix, Santander, Deloitte, el NHS y Hill & Knowlton Strategies, por lo que su trabajo traslada los resultados de la investigación a debates a nivel directivo sobre la IA, la atención y la vigilancia.
- Su último libro, *Reset*, ofrece a los equipos directivos un vocabulario práctico para ejercer el control sobre la tecnología, en lugar del habitual enfoque de «desintoxicación digital», que la mayoría de los responsables de compras de alto nivel consideran demasiado superficial para un público profesional adulto.
Aspectos destacados de su biografía
- Psicóloga colegiada por la BPS y psicóloga de orientación registrada en el HCPC; miembro asociado de la Sociedad Británica de Psicología
- Profesora visitante en el Centro para la Muerte y la Sociedad de la Universidad de Bath; anteriormente profesora honoraria de Psicología en la Universidad de Wolverhampton
- Autora de *Reset: Rethinking Your Digital World for a Happier Life* (Elliott & Thompson, 2024) y *All the Ghosts in the Machine* (Robinson, 2019)
- Ponente en TEDx Oxford; experta destacada en el documental de Netflix *The Future Of: Life After Death*
- Colaboradora habitual en «Woman’s Hour» de BBC Radio 4, CNN, BBC Ideas, The Guardian, New Scientist, Psychology Today y Stylist
- Entre sus ponencias destacadas se incluyen las realizadas para Santander, Deloitte, el NHS, la Royal Society of Medicine, el Congreso Futuro, re:publica y la conferencia mundial del Bachillerato Internacional
Biografía
La mayoría de las organizaciones hablan del bienestar digital utilizando el lenguaje propio del sector del bienestar: desintoxicaciones, aplicaciones para controlar el tiempo frente a la pantalla, respiración consciente. El verdadero problema psicológico es de carácter estructural. Se está desviando la atención, se está registrando la identidad y los costes se están reflejando en los niveles de compromiso, retención y en el número de casos clínicos de salud mental. Esa brecha entre el vocabulario corporativo y la realidad clínica es el ámbito en el que trabaja Elaine Kasket.
Se formó como psicóloga orientadora antes de que la ciberpsicología fuera una disciplina, y está colegiada en el HCPC, además de contar con la titulación de psicóloga colegiada de la Sociedad Británica de Psicología. Esa base clínica es lo que distingue sus comentarios de la «economía de los comentarios» que rodea a la tecnología. Dirigió el Doctorado en Psicología de Orientación en la Regent’s University de Londres, fue profesora honoraria de Psicología en la Universidad de Wolverhampton durante cinco años y actualmente es profesora visitante en el Centro para la Muerte y la Sociedad de la Universidad de Bath.
Su primer libro de divulgación, *All the Ghosts in the Machine* (Robinson, 2019), abrió un debate público serio sobre el legado digital: qué ocurre con tus datos, tus cuentas y tu imagen cuando falleces, y qué significa eso para las personas que te sobreviven. *Reset: Rethinking Your Digital World for a Happier Life* (Elliott & Thompson, 2024) amplía el debate a lo largo de toda la vida, desde la «gestación digital» y el «sharenting» hasta la vigilancia, las relaciones con la IA y la vida digital después de la muerte.
Dirigiéndose a un público de líderes, la autora conecta cuatro temas que los ejecutivos suelen abordar como problemas independientes: la salud mental de los empleados, la adopción de la IA, la confianza en la marca y la gobernanza de los datos. Sus recientes ponencias para Santander, Deloitte, el NHS, la Royal Society of Medicine y el Congreso Futuro han alejado a los líderes del enfoque de la «desintoxicación digital» y los han orientado hacia la agencia, es decir, la cuestión de cómo una plantilla utiliza la IA sin perder la base cognitiva y relacional sobre la que realmente funcionan las organizaciones.
Temas clave de sus ponencias
- Ciberpsicología y bienestar digital
- Psicología de la adopción de la IA en el ámbito laboral
- Compañeros de IA, «bots del duelo» y el futuro de la conexión humana
- Legado digital, privacidad de los datos y vida digital después de la muerte
- Atención, vigilancia y la economía extractiva de la atención
- La tecnología a lo largo de toda la vida, desde el «sharenting» hasta la vida digital después de la muerte
Ideal para
- directores de recursos humanos (CHRO) y directores de personal que diseñan programas de bienestar, compromiso y preparación para la IA
- Directores de IA y responsables de transformación que integran la IA en la experiencia de los empleados y en las herramientas de atención al cliente
- Equipos directivos de marca, marketing y comunicaciones que trabajan en la confianza, la privacidad y los discursos sobre la IA
- Consejos de administración y comités de riesgos que analizan las dimensiones humanas y reputacionales de los datos, la vigilancia y la IA
Resultados para los asistentes
- Una visión con base clínica sobre cómo la tecnología está afectando realmente a la atención, la identidad y las relaciones en el ámbito laboral
- Un vocabulario para hablar del bienestar digital que resulte convincente ante profesionales clínicos, reguladores y altos directivos
- Una visión más clara de cómo los asistentes de IA, los «bots del duelo» y las relaciones sintéticas se entrecruzan con la salud mental de los trabajadores y el riesgo para la marca
- Una idea práctica de cómo se manifiestan la autonomía individual y organizativa en una economía de la atención extractiva
- Un marco que conecta el legado digital, la gobernanza de datos y la confianza de los empleados como una única cuestión de liderazgo coherente
Charlas
Una perspectiva de los líderes en activo sobre cómo influye la IA en la motivación, la autonomía y el sentido del trabajo, y qué debe aportar el liderazgo a cambio.
Puntos clave:
- Cómo la IA en el flujo de trabajo modifica el contrato psicológico entre el empleado y la empresa
- Dónde corren mayor riesgo la motivación y el dominio en los equipos potenciados por la IA
- Principios de diseño para la adopción de la IA que protejan las capacidades humanas de las que las organizaciones siguen dependiendo
Una alternativa seria al enfoque de la «desintoxicación digital», pensada para un público adulto y profesional.
Puntos clave:
- Por qué fracasan los enfoques del sector del bienestar sobre el tiempo frente a la pantalla en el ámbito laboral
- Cómo se traduce en la práctica la capacidad de acción individual y colectiva frente a la tecnología
- Cómo pueden los líderes crear programas de bienestar que se sostengan desde el punto de vista clínico
El argumento de *All the Ghosts in the Machine*, actualizado para la era de los compañeros de IA y los «bot de duelo».
Puntos clave:
- ¿Qué ocurre con los datos, la identidad y la reputación tras la muerte?
- Cómo los compañeros de IA y los «grief-bots» están cambiando el proceso de duelo
- Las implicaciones para la gobernanza de los datos, la confianza de los clientes y la responsabilidad corporativa
Sobre cómo las relaciones mediadas por la IA están transformando la intimidad, la amistad y el tejido social del que dependen las organizaciones.
Puntos clave:
- Cómo influyen los compañeros de IA y las relaciones parasociales en las relaciones humanas
- Cómo se refleja esto en el compromiso de los empleados y el comportamiento de los clientes
- Cómo es una conexión sana en un entorno saturado de tecnología digital