Jo Malone

Pourquoi les entreprises font appel à Jo Malone

• Elle a créé, vendu, puis relancé une marque de luxe en partant de zéro. Peu de fondateurs s'exprimant sur l'entrepreneuriat peuvent se prévaloir d'un tel parcours à deux reprises.
• Son processus créatif est concret : comment un parfum devient un produit, comment un produit devient un comptoir, comment un comptoir devient une catégorie. Utile pour les équipes de marketing, de vente au détail et d’innovation qui traitent d’éléments intangibles.
• Elle parle en toute franchise de la vente d'une entreprise qui porte son nom, des années de non-concurrence qui s'ensuivent et de la discipline nécessaire pour repartir à zéro. Un sujet rare dans les interventions de fondateurs.
• Son histoire transforme l'adversité personnelle en argument commercial sans sentimentalisme. La dyslexie, le fait d'avoir quitté l'école à 13 ans et un diagnostic de cancer à 40 ans sont présentés comme des éléments qui ont contribué à sa réussite, et non comme des éléments de motivation.
• Elle apporte la crédibilité d'une marque qui a défini une catégorie, ainsi que le point de vue de l'entrepreneure sur ce qu'il a fallu pour y parvenir.

Faits marquants de sa biographie

• A fondé Jo Malone London en 1994 ; a ouvert la première boutique à Walton Street, à Londres ; a vendu l'entreprise à The Estee Lauder Companies en 1999.
• A occupé le poste de directrice artistique de Jo Malone London après la vente, avant de quitter l'entreprise en 2006.
• A fondé Jo Loves en 2011, créant une deuxième maison de parfums depuis la table de sa cuisine à Londres.
• Auteure de Jo Malone: My Story, publié par Simon and Schuster UK en 2016.
• A co-présenté l'émission High Street Dreams (2010) sur BBC One avec Nick Leslau, accompagnant de jeunes entrepreneurs dans le domaine des produits de consommation.
• A reçu le titre de MBE en 2008 et celui de CBE lors des honneurs de l'anniversaire de la reine en 2018 pour ses services rendus à l'économie britannique et à la campagne GREAT.

Biographie

Jo Malone London a ouvert ses portes sur Walton Street en 1994 avec une poignée de parfums et un budget marketing quasi inexistant. En 1999, la marque a été rachetée par The Estee Lauder Companies et s’est imposée comme l’une des maisons de parfums de luxe phares des deux décennies suivantes. La fondatrice est restée directrice artistique jusqu’en 2006, puis a quitté la marque qui portait son nom.

S'ensuivirent cinq années de clause de non-concurrence. En 2011, elle a lancé Jo Loves, à nouveau depuis sa cuisine, cette fois-ci forte de l'expérience acquise en ayant développé une marque leader de sa catégorie et confrontée à la contrainte de créer une marque de parfums sans pouvoir exploiter son propre nom comme elle l'avait fait auparavant. Deux entreprises distinctes, toutes deux ancrées dans le même savoir-faire olfactif en tant que proposition commerciale.

Le parcours personnel derrière ces entreprises est d’une rare franchise. Souffrant d’une dyslexie sévère, elle a quitté l’école à 13 ans et a suivi une formation d’esthéticienne. En 2003, deux ans après la vente à Estée Lauder, on lui a diagnostiqué un cancer du sein agressif et elle a été traitée à New York. Ces deux épisodes apparaissent dans ses mémoires de 2016, Jo Malone : My Story, ainsi que dans ses interventions publiques, comme des éléments centraux plutôt que comme une simple toile de fond.

Pour un public de cadres supérieurs, la valeur ajoutée est concrète. Elle a occupé le poste de fondatrice à deux étapes différentes, sait ce qu’une acquisition implique pour une marque et son fondateur, et peut décrire les décisions spécifiques – tarification, packaging, conception des points de vente, distribution – qui ont permis de transformer une idée en une catégorie à part entière. Son titre de Commandeure de l’Ordre de l’Empire britannique (CBE), décerné en 2018, récompense ses services rendus à l’économie britannique et à la campagne GREAT, reconnaissant ainsi l’importance de ses exportations.

Principaux thèmes de ses interventions

• Le savoir-faire du fondateur et la création d'une marque grand public
• Faire passer le luxe de la table de cuisine aux comptoirs du monde entier
• Vendre une entreprise qui porte votre nom
• Se réinventer après une acquisition et une clause de non-concurrence
• La créativité comme discipline commerciale
• La résilience face aux pressions personnelles et commerciales
• Les industries créatives britanniques sur la scène internationale

Idéal pour

• Les fondateurs, PDG et conseils d'administration d'entreprises des secteurs de la consommation, de la distribution et du luxe
• Les responsables marketing, de marque et de produit chargés de développer ou de repositionner des offres haut de gamme
• Les équipes d'innovation et de création qui transforment un savoir-faire immatériel en résultats commerciaux
• Les dirigeants confrontés à des questions liées aux acquisitions, à l'intégration ou à la sortie des fondateurs

Résultats attendus

• Le récit d'un fondateur sur la manière dont une marque leader de sa catégorie est réellement construite, tarifée et commercialisée, raconté à partir de l'intérieur des décisions
• Une vision directe de l'impact de la vente et de l'intégration sur une entreprise et son fondateur, utile à toute personne se préparant à cette transition ou la vivant actuellement
• Un exemple concret de discipline créative : comment un parfum, une bougie, un comptoir deviennent une proposition commerciale cohérente
• Une perspective réaliste sur la résilience, tirée d'une dyslexie sévère, d'un diagnostic de cancer et de deux redémarrages à partir de rien
• Une conviction renouvelée que l'artisanat et l'échelle commerciale ne sont pas antinomiques dans le secteur de la consommation