Nigel Risner
Les hauts dirigeants échouent rarement sur le plan stratégique. Leur échec réside plutôt dans la manière dont ils communiquent leur stratégie aux personnes chargées de la mettre en œuvre. Les équipes se divisent parce que les dirigeants s’en tiennent systématiquement à un seul style de communication et partent du principe que leurs collaborateurs s’adapteront. Cela se traduit par des subordonnés désengagés, des programmes de changement au point mort et des réunions qui suscitent davantage des hochements de tête que de l’engagement.
Nigel Risner est un conférencier spécialisé dans le leadership et la communication qui aide les cadres supérieurs et les groupes de PDG à renforcer leur présence, à affiner leur capacité à décrypter l’ambiance d’une réunion et à amener des équipes composées de personnalités diverses à travailler dans le même sens.
Full Profile
Pourquoi les organisations font appel à Nigel Risner
- Il fournit aux cadres supérieurs un langage pratique pour aborder les différences de personnalité au sein de leurs propres équipes, grâce au modèle « Zoo Keeper » (gardien de zoo) qui distingue les Lions, les Singes, les Éléphants et les Dauphins, qu’ils peuvent utiliser dès la prochaine réunion de direction.
- Il est l’un des six Britanniques titulaires du « Professional Speaking Award of Excellence » (PSAE) décerné par la Professional Speakers Association, une distinction attribuée par des pairs qui témoigne d’un talent oratoire d’un tout autre ordre que celui d’un discours de motivation classique.
- Il est le seul conférencier à avoir été nommé « Conférencier de l’année » par les quatre principaux réseaux consultatifs de PDG en Europe (Vistage, The Academy for Chief Executives, TEC et Footdown), ce qui constitue pour le marché des groupes de pairs de PDG ce qui se rapproche le plus d’un signal d’achat.
- Son contenu s’appuie sur son expérience à la tête d’une société de courtage, qu’il a dirigée en tant que l’un des plus jeunes PDG du Royaume-Uni, et sur la reconstruction de cette entreprise après le krach financier de la fin des années 1980 ; ainsi, son discours sur le leadership repose sur une expérience opérationnelle et non sur de la théorie.
- Il s’adapte à tous les types d’auditoires, qu’il s’agisse d’un groupe de 12 PDG ou de salles de conférence accueillant plusieurs milliers de personnes, en conservant toujours la même rigueur dans sa prestation.
Faits marquants de sa biographie
- Auteur de « The Impact Code : Live the Life You Deserve » (Capstone) et de son ouvrage complémentaire « The Impact Code at Work ».
- Auteur de « It's a Zoo Around Here : The new rules for better communication », ouvrage à l'origine de son modèle de personnalité « Zoo Keeper ».
- Auteur de « You Had Me at Hello : The new rules for better networking ».
- L’un des six conférenciers britanniques à avoir reçu le PSAE (Professional Speaking Award of Excellence) décerné par la Professional Speakers Association.
- Conférencier de l’année pour Vistage, The Academy for Chief Executives, The Executive Committee et Footdown.
- Parmi ses clients figurent BT, BSkyB, Pfizer, GSK, Siemens, HSBC, Pepsi, British Airways, Marks and Spencer et la Royal Bank of Scotland.
Biographie
La plupart des problèmes de leadership au sein des grandes organisations semblent stratégiques, mais s’avèrent en réalité être des problèmes de communication. Un dirigeant compétent briefe son équipe, celle-ci donne son accord sur le moment, mais trois semaines plus tard, le travail n’a pas avancé. Le diagnostic est généralement que le dirigeant s’est exprimé dans son style dominant et a supposé que les autres participants comprendraient. Nigel Risner a bâti une carrière de conférencier de vingt ans en comblant précisément ce fossé.
Son modèle « Zoo Keeper », tiré de son livre « It's a Zoo Around Here : The new rules for better communication », offre aux dirigeants un moyen rapide et facile à retenir de cerner les personnalités qui se trouvent face à eux : les Lions qui veulent des résultats, les Singes qui veulent de l'énergie, les Éléphants qui veulent des détails, les Dauphins qui veulent de l'harmonie. L'enjeu est d'ordre opérationnel. Un dirigeant capable de s'adapter à ces quatre registres parvient à faire prendre des décisions lors de la réunion, plutôt que de les voir remises en question par e-mail par la suite.
Son parcours est inhabituel pour un conférencier motivateur. Risner est titulaire du PSAE décerné par la Professional Speakers Association, une distinction attribuée par des pairs et détenue par seulement six conférenciers britanniques, et il est le seul conférencier en Europe à avoir été nommé « Conférencier de l’année » par Vistage, The Academy for Chief Executives, The Executive Committee et Footdown. Ces quatre organismes sont les gardiens du conseil entre pairs destiné aux PDG en Europe, ce qui explique pourquoi son contenu semble conçu pour les conseils d’administration et les équipes de direction plutôt que pour le grand public.
Ses ouvrages plus récents, « The Impact Code : Live the Life You Deserve » et « The Impact Code at Work », élargissent cette réflexion à la présence exécutive et à la crédibilité personnelle. Le fil conducteur reste cohérent. Les hauts dirigeants sont rémunérés pour l’impact qu’ils exercent sur les autres personnes présentes dans une salle, et cet impact est un art qui s’apprend, et non un trait inné.
Principaux thèmes d’intervention
- Communication de leadership et présence exécutive
- Personnalité et styles comportementaux au sein des équipes
- Constituer des équipes de direction fondées sur une confiance solide
- Influence et impact personnel des cadres supérieurs
- Diriger en période de changement et de bouleversements
- Réseautage et efficacité de la première impression
- Motivation et performance optimale pour les groupes de cadres
Idéal pour
- les groupes de conseil entre PDG (de type Vistage, Academy for Chief Executives ou forums YPO) dont le public est composé de dirigeants opérationnels
- Les séminaires de direction où le constat est : « nous ne communiquons pas bien en équipe »
- Conférences destinées aux responsables commerciaux et aux responsables en contact avec la clientèle, axées sur l’influence et la présence
- Les cadres supérieurs récemment promus participant à des programmes formels de développement des dirigeants
Résultats attendus pour le public
- Un modèle pratique pour identifier les quatre styles de personnalité dominants au sein de leur propre équipe et adapter leur manière de donner des consignes, de vendre et de prendre des décisions
- Une vision plus claire des comportements qui réduisent leur impact personnel au niveau de la haute direction
- Des habitudes spécifiques pour entamer une réunion, engager une conversation et nouer des relations dans les dix premières secondes
- Un regain d’enthousiasme pour diriger l’équipe plutôt que de simplement composer avec elle
- Un vocabulaire commun que l’équipe de direction pourra utiliser lors des réunions des 90 prochains jours
Conférences
Une session de travail consacrée aux quatre profils de personnalité « animaux » au sein d’une équipe et à la manière dont un dirigeant peut les mettre à profit pour communiquer, donner des consignes et prendre des décisions.
Points clés à retenir :
- Identifier les profils « Lion », « Singe », « Éléphant » et « Dauphin » au sein de votre propre équipe de direction
- Une approche de communication flexible permettant de faire passer le même message auprès des quatre profils
- Des interventions pratiques pour les réunions, les briefings et les bilans où les équipes rencontrent actuellement des difficultés
Une conférence sur l’impact personnel et la présence de dirigeant, inspirée de l’ouvrage du même nom.
Points clés à retenir :
- Les comportements qui sapent discrètement la crédibilité des cadres supérieurs
- Un cadre simple pour analyser l’impression qu’un dirigeant donne dès les premières minutes d’une rencontre
- Des habitudes pour maintenir sa présence sous pression, et pas seulement lors des interventions publiques
Une conférence sur le réseautage et les premières impressions, destinée aux responsables en contact avec la clientèle et aux professionnels de la vente.
Points clés à retenir :
- Pourquoi les dix premières secondes d’une rencontre déterminent les dix minutes suivantes
- Des phrases d’accroche pratiques, une posture et des questions qui permettent de capter l’attention des décideurs de haut niveau
- Comment transformer une salle remplie d’inconnus en un réseau exploitable lors d’un événement