Sam Silverstein
De flesta organisationer talar om ansvarsskyldighet, men nästan ingen tillämpar den i praktiken. Åtaganden glider undan, ansvarsfördelningen förblir vag och kulturen blir vad folk än tolererar. Resultatet blir det förutsägbara motståndet i organisationens mitt: personalomsättning som inte borde förekomma, förändringsinitiativ som avstannar efter lanseringsevenemanget och ledande befattningshavare som fattar beslut som borde ligga två nivåer lägre.
Sam Silverstein hjälper organisationer att skapa en företagskultur där ansvarstagande är en del av den dagliga rutinen, vilket minskar personalomsättningen och möjliggör ett genomförande som strategin i sig inte kan åstadkomma.
Full Profile
Varför organisationer samarbetar med Sam Silverstein
- Ett 30-årigt arbete som behandlar ansvarstagande som ett operativsystem, inte som en dygd. Kunderna får en strukturerad metod, inte en motiverande omstart.
- Grundare av The Accountability Institute och skaparen av titeln Certified Accountability Advisor. Ramverken produktifieras, lärs ut och används inom kundorganisationerna långt efter föreläsningen.
- Författare till 13 böcker i ämnet, med ”No More Excuses” och ”The Accountability Advantage” som hörnstenar. Ledningsgrupper kan granska innehållet innan de bokar föreläsningen.
- Invald i CPAE Speaker Hall of Fame och tidigare ordförande för National Speakers Association. Erkännandet kommer från kollegor som bokar och briefar talare som yrke.
- Trovärdighet som praktiker: byggde upp och sålde ett tillverkningsföretag till ett Fortune 500-företag innan han ägnade sig åt ämnet på heltid. Publiken uppfattar honom som en praktiker som senare blev författare.
Höjdpunkter i biografin
- Grundare av The Accountability Institute och programmet Certified Accountability Advisor.
- Författare till 13 böcker, däribland No More Excuses, The Accountability Advantage, No Matter What, Non-Negotiable och Pivot!.
- CPAE Speaker Hall of Fame, invald av National Speakers Association 2021.
- Tidigare ordförande för National Speakers Association (2008).
- Utsedd till en av världens 30 främsta experter på organisationskultur av Global Gurus.
- Tidigare ägare av tillverknings- och distributionsföretag med en sammanlagd omsättning på över 100 miljoner dollar, inklusive en framgångsrik försäljning till ett Fortune 500-företag.
Biografi
De flesta organisationer betraktar ansvarstagande som en tonfall. Silverstein betraktar det som en struktur. Hans arbete, som utvecklats under tre decennier och systematiserats genom The Accountability Institute, definierar ansvarstagande som viljan att hålla sina åtaganden gentemot andra. Den definitionen är operativ, inte motiverande, och den förändrar hur ledare förväntas bete sig när ingen tittar på instrumentpanelen.
Ramverken finns beskrivna i tretton böcker, med början i *No More Excuses* och vidareutvecklade genom *The Accountability Advantage*, *No Matter What*, *Non-Negotiable* samt titeln *Certified Accountability Advisor*, som licensierar metoden till praktiker. Kunderna använder dem för att ta itu med de problem som kulturpresentationer vanligtvis undviker: personalomsättning som urholkar marginalen, förändringsprogram som tappar fart efter lanseringen och ledande befattningshavare som fattar beslut som borde ligga närmare kunden.
Meriterna är lika imponerande. National Speakers Association invaldes honom i CPAE Speaker Hall of Fame 2021, och han har tidigare varit föreningens ordförande. Global Gurus har utnämnt honom till en av världens trettio främsta experter på organisationskultur. Erkännandet från kollegor är viktigt eftersom det kommer från den del av branschen som granskar talare under press.
Innan allt detta byggde han upp och drev tillverknings- och distributionsföretag med en sammanlagd omsättning på över 100 miljoner dollar och sålde ett av dem till ett Fortune 500-företag. Den bakgrunden är anledningen till att publiken i första hand ser honom som en praktiker. Argumentet om ansvarstagande väger tyngre eftersom den som framför det är den som själv har fått stå för konsekvenserna av bristfällig genomförande.
Viktiga föreläsningsteman
- Ansvar som en disciplin i organisationskulturen
- Organisationskultur och personalbehållning
- Värderingsstyrt ledarskap
- Förändringsarbete och motstånd
- Förtroende och engagemang i teamet
- Minskad bristande engagemang och personalomsättning
Perfekt för
- HR-chefer och personalchefer som står inför utmaningar med att behålla och engagera personalen
- COO:er och operativa chefer som omsätter strategi till konsekvent genomförande
- VD:ar som leder förändringar av företagskultur eller värderingar efter omstrukturering, fusion eller snabb tillväxt
- Ledarskapsutvecklings- och utbildningsavdelningar som arbetar med att etablera beteendestandarder på ledningsnivå
Resultat för målgruppen
- En praktisk definition av ansvar som skiljer det från skuld, regelefterlevnad eller prestationshantering
- En tydlig bild av var åtaganden bryter samman inom den egna organisationen
- Konkreta beteenden som ledare kan anamma för att föregå med gott exempel när det gäller ansvarstagande utan att detaljstyra
- Ett kulturspråk som ledningsgruppen kan använda i operativa möten, inte bara i medarbetarundersökningar
- Ett hållbart svar på frågan ”vad skulle förändras om vi faktiskt gjorde detta?”
Utvecklingssamtal
Ett föredrag om ”kultur genom design” som handlar om hur ansvarsskyldighet fungerar som den bärande principen i högpresterande organisationer.
Viktiga slutsatser:
- Varför ansvarstagande ligger före engagemang, personalbehållning och genomförande
- Vilka beteenden som visar att ansvarstagande är verkligt, inte bara retorik
- Hur ledande befattningshavare skapar förutsättningar för ansvarstagande team utan att övervaka dem
En ramdiskussion om de förändringar i tankesättet som föregår ett ansvarsfullt beteende hos individer och team.
Viktiga slutsatser:
- Skillnaden mellan ansvar och ansvarsskyldighet, och varför denna skillnad är praktiskt viktig
- Hur språk och mönster för åtaganden avslöjar den verkliga kulturen
- De interna förutsättningarna som gör ansvarstagande hållbart
Ett föredrag om motståndskraft och genomförande som bygger på vikten av att hålla sina löften även under press.
Viktiga punkter:
- Varför att hålla sina löften är den mest försummade faktorn i prestationskulturer
- Hur ledare återupprättar sin trovärdighet efter brutna löften
- Den kumulativa effekten av små, konsekventa uppföljningar inom hela teamet
Ett föredrag om värderingsstyrt ledarskap där det hävdas att ansvarsskyldighet är ledarskapets praktiska innehåll, inte en mjuk kompletterande färdighet.
Viktiga slutsatser:
- Vad det innebär att leda utifrån värderingar när kostnaden är påtaglig
- Hur ansvarstagande förändrar hur beslut fattas och kommuniceras
- Sambandet mellan ledarskapsbeteende och den kultur som medarbetarna beskriver för sina vänner
Ett program för personligt och organisatoriskt ansvarstagande som bygger på engagemang för sig själv, teamet och kunden.
Viktiga punkter:
- De fyra åtagandena som definierar ansvarsfullt beteende
- Hur individer kan höja sina egna standarder utan att vänta på systemet
- Den kulturella effekten av att även en liten grupp arbetar enligt en högre standard för engagemang
Ett föredrag om hur man hanterar förändringar för organisationer som tappar fart i sina förändringsprogram.
Viktiga slutsatser:
- Varför de flesta förändringsinitiativ misslyckas på ansvarsnivån, inte på strateginivån
- Hur man identifierar var åtaganden i tysthet överges
- Praktiska åtgärder för ledare som hanterar utmattade team genom upprepade förändringar
Ett samtal om team och förtroende – om de förutsättningar som skapar äkta samarbete snarare än ett teamarbete som bara är för syns skull.
Viktiga slutsatser:
- De mekanismer för förtroende som skiljer högpresterande team från samarbetsvilliga team
- Varför ansvarstagande är en förutsättning för samarbete, inte ett resultat av det
- Hur man skapar tvärfunktionellt engagemang utan ändlösa möten