Ryan Tillman
De fleste arbejdspladser er holdt op med at tale ærligt med hinanden. Teamene undgår de samtaler, der afgør, om tilliden holder eller bryder sammen, og lederne falder tilbage på retningslinjerne, når det, der egentlig er brug for, er menneskelig dømmekraft under pres. Det er i sådanne øjeblikke, at kulturen skabes – ikke i værdierklæringen på væggen.
Ryan Tillman er aktiv politibetjent i det sydlige Californien og grundlægger af Breaking Barriers United, hvor han underviser ledere og teams i, hvordan man kommunikerer, afdramatiserer situationer og opbygger tillid på tværs af forskelle.
Full Profile
Hvorfor organisationer samarbejder med Ryan Tillman
- Indhold om konflikter og deeskalering, der er baseret på virkelige oplevelser fra patruljering og kriseforhandlinger, ikke tilpasset fra et standardkursusmodul.
- Et direkte, levet perspektiv på fordomme og inklusion fra en person, der engang mistroede politiet og valgte at blive en del af det – et budskab, der rammer et publikum, der har mistet interessen for standard-DEI-sessioner.
- Forfatter til bogen *Happy Eyes: Becoming All Things To All People*, med forord af Dak Prescott og efterord af Gordon Graham, hvilket giver keynote-foredraget et udgivet grundlag, som ledere kan læse og videregive.
- Grundlægger af Breaking Barriers United, et program, der bruges af retshåndhævende myndigheder og virksomhedskunder til at genopbygge kommunikationen mellem grupper, der er holdt op med at stole på hinanden.
- Betydelig organisk rækkevidde gennem #ITSNEEDED-podcasten og et publikum på de sociale medier, der har samlet over 100 millioner visninger, hvilket øger det interne engagement både før og efter arrangementet.
Højdepunkter i biografien
- Politibetjent ved Chino Police Department i det sydlige Californien siden 2013.
- Grundlægger og administrerende direktør for Breaking Barriers United LLC.
- Forfatter til Happy Eyes: Becoming All Things To All People, med forord af Dak Prescott, efterord af Gordon Graham og anbefalet af Michael Strahan.
- Vært for #ITSNEEDED-podcasten, der har mere end en million downloads.
- Omtalt på FOX 11 Los Angeles, NBC Los Angeles, ABC News og Voyage LA.
- Samarbejder om uddannelse og indhold med Lexipol, Open Sesame og Heal America Movement.
Biografi
De fleste organisatoriske brud begynder som et kommunikationsproblem. En leder misfortolker et teammedlem, en kundekontakt udvikler sig til fjendtlighed, en vanskelig samtale udskydes, indtil den bliver til en klage. De færdigheder, der forhindrer disse fejl, er de samme, som en patruljebetjent lærer i det første minut af et udkald, og de undervises sjældent i virksomhedens interne uddannelse.
Ryan Tillman har bygget sin karriere op omkring netop dette hul. Som tjenestegørende betjent ved Chino Police Department i det sydlige Californien grundlagde han Breaking Barriers United for at tackle det, han så på begge sider af politiskiltet: et sammenbrud i tilliden mellem mennesker, der havde brug for at forstå hinanden for at kunne fungere sammen. Arbejdet begyndte inden for politiet og bredte sig hurtigt til arbejdspladser, hvor de underliggende dynamikker – fordomme, frygt og misforståede intentioner – var identiske.
Hans bog, *Happy Eyes: Becoming All Things To All People*, med forord af Dak Prescott og efterord af Gordon Graham, beskriver den bærende filosofi: mød mennesker, hvor de er, led med respekt, og brug empati som et praktisk redskab snarere end et slogan. Podcasten #ITSNEEDED har nået over en million downloads med dette indhold, og hans sociale medier har samlet over 100 millioner visninger gennem optrædener på FOX 11 LA, NBC Los Angeles og ABC News.
Det, han bringer med ind i et mødelokale, er ikke motivation. Det er en arbejdsmetode til de samtaler, der afgør, om en kultur holder sammen: hvordan man aflæser en situation, før den eskalerer, hvordan man er uenig uden at miste tilliden, og hvordan man leder på tværs af forskelle uden at trække sig tilbage til faste retningslinjer. Ledelsesteamene får det samme ud af ham, som hans kolleger gør på patrulje: et mere stabilt sæt instinkter til de øjeblikke, der betyder mest.
Vigtigste foredragstemaer
- Kommunikation og tillid på arbejdspladsen
- Deeskalering og konfliktløsning
- Fordomme, inklusion og brobygning
- Lederskab under pres
- Krisestyring og personlig sikkerhed
- Kulturændring i operationelle miljøer
- Empati som en praktisk ledelsesfærdighed
Ideel for
- HR-chefer, kulturansvarlige og DEI-ansvarlige, der søger indhold om inklusion, der kan overbevise et skeptisk publikum.
- Ledere inden for sikkerhed, tryghed og risikostyring, der har ansvaret for deeskalering, konflikthåndtering over for kunder og beskyttelse af medarbejdere i frontlinjen.
- Ledelsesteam i sektorer med komplekse driftsforhold (sundhedsvæsen, detailhandel, transport, offentlige tjenester), hvor kommunikationssvigt medfører reelle omkostninger.
- Interne arrangementer med fokus på at genopbygge engagement og tillid efter omstruktureringer, afskedigelser eller synlige kulturelle spændinger.
Resultater for målgruppen
- En klarere forståelse af, hvordan daglige interaktioner enten opbygger eller undergraver tilliden inden for et team.
- Konkrete teknikker til at afdramatisere konflikter, før de udvikler sig til formelle hændelser.
- Et mere selvsikkert ordforråd til at tale om fordomme og forskelle uden at ty til slagord.
- En praktisk model for at lede på tværs af uenige synspunkter, hentet fra politiets og forhandlingspraksis.
- En fornyet bevidsthed blandt ledere om, at kulturen skabes gennem deres egne samtaler, ikke gennem politikdokumenter.
Samtaler
Et hovedindlæg om den praktiske anvendelse af indflydelse og tilpasningsevne, baseret på Tillmans erfaringer fra politiet og kriseforhandlinger.
Vigtige pointer:
- Hvorfor tilpasningsevne over for forskellige målgrupper er en lederegenskab og ikke en personlighedstræk.
- Hvordan empati fungerer som et arbejdsredskab i situationer med store konsekvenser.
- De daglige vaner, der skaber troværdighed på tværs af forskelle.
En fortælling i første person, der tager udgangspunkt i en udrykning til en skyderi-hændelse, hvor en tidligere elev var involveret, og som bruges til at indlede en bredere diskussion om fordomme og omkostningerne ved ureflekterede antagelser.
Vigtige pointer:
- Hvordan fordomme kommer til udtryk i hverdagsbeslutninger, ikke kun i ekstreme situationer.
- En metode til at lede med empati, når følelserne er på sit højeste.
- Hvorfor brobygning starter internt i teamet, før det når ud til kunden.
Et kursus om krisestyring, deeskalering, risikovurdering og konfliktløsning, der tager udgangspunkt i lederens personlige ansvar for sikkerhed og inklusion på arbejdspladsen.
Vigtige pointer:
- Hvordan man aflæser stemningen i et rum og griber ind, før en situation eskalerer.
- Sammenhængen mellem psykologisk sikkerhed og fysisk sikkerhed på arbejdspladsen.
- Praktiske deeskaleringsmetoder, som enhver leder kan anvende i praksis.