Ryan Tillman
På de flesta arbetsplatser har man slutat prata öppet med varandra. Team undviker de samtal som avgör om förtroendet består eller går förlorat, och cheferna faller tillbaka på riktlinjerna när det egentligen krävs mänskligt omdöme under press. Det är i sådana ögonblick som kulturen formas, inte genom värdegrunden som hänger på väggen.
Ryan Tillman är en aktiv polisman i södra Kalifornien och grundare av Breaking Barriers United, där han lär ledare och team hur man kommunicerar, dämpar spänningar och bygger upp förtroende trots olikheter.
Full Profile
Varför organisationer samarbetar med Ryan Tillman
- Innehåll om konflikter och deeskalering som bygger på verkliga erfarenheter från patrullering och krisförhandlingar, inte hämtat från ett företagsutbildningsmodul.
- Ett direkt och levt perspektiv på fördomar och inkludering från någon som en gång misstrode polisen men ändå valde att gå med i den – ett budskap som når fram till en publik som har tappat intresset för vanliga DEI-sessioner.
- Författare till boken *Happy Eyes: Becoming All Things To All People*, med förord av Dak Prescott och efterord av Gordon Graham, vilket ger keynote-föreläsningen en tryckt grund som ledare kan läsa och vidarebefordra.
- Grundare av Breaking Barriers United, ett program som används av brottsbekämpande myndigheter och företagskunder för att återuppbygga kommunikationen mellan grupper som har slutat lita på varandra.
- Betydande räckvidd genom podcasten #ITSNEEDED och en publik på sociala medier som har samlat över 100 miljoner visningar, vilket ökar det interna engagemanget både före och efter evenemanget.
Höjdpunkter i biografin
- Polis vid Chino Police Department i södra Kalifornien sedan 2013.
- Grundare och VD för Breaking Barriers United LLC.
- Författare till boken Happy Eyes: Becoming All Things To All People, med förord av Dak Prescott, efterord av Gordon Graham och rekommenderad av Michael Strahan.
- Programledare för podden #ITSNEEDED, med över en miljon nedladdningar.
- Har medverkat i FOX 11 Los Angeles, NBC Los Angeles, ABC News och Voyage LA.
- Samarbeten kring utbildning och innehåll med Lexipol, Open Sesame och Heal America Movement.
Biografi
De flesta organisatoriska sprickor börjar som ett kommunikationsproblem. En chef missförstår en medarbetare, en kundkontakt övergår i fientlighet, ett svårt samtal skjuts upp tills det blir ett klagomål. De färdigheter som förhindrar sådana misslyckanden är desamma som en patrullpolis lär sig under de första minuterna av ett larm, och de lärs sällan ut inom företagsutbildningar.
Ryan Tillman byggde sin karriär på just den luckan. Som tjänstgörande polis vid Chino Police Department i södra Kalifornien grundade han Breaking Barriers United för att ta itu med det han såg på båda sidor av polisbrickan: ett förtroendebrott mellan människor som behövde förstå varandra för att kunna samarbeta. Arbetet inleddes inom polisen och spred sig snabbt till arbetsplatser, där de underliggande dynamikerna – fördomar, rädsla och missförstådda avsikter – var identiska.
Hans bok, *Happy Eyes: Becoming All Things To All People*, med förord av Dak Prescott och efterord av Gordon Graham, beskriver verksamhetsfilosofin: möt människor där de befinner sig, led med respekt och använd empati som ett praktiskt verktyg snarare än en slogan. Podcasten #ITSNEEDED har nått över en miljon nedladdningar, och hans sociala kanaler har samlat över 100 miljoner visningar genom framträdanden på FOX 11 LA, NBC Los Angeles och ABC News.
Det han bidrar med i ett företagsrum är inte motivation. Det är en arbetsmetod för de samtal som avgör om en kultur håller ihop: hur man läser av en situation innan den eskalerar, hur man kan vara oense utan att förlora förtroendet, hur man leder över skillnader utan att dra sig tillbaka till policyer. Ledningsgrupper får av honom samma sak som hans kollegor får när de är ute på patrull: en stadigare uppsättning instinkter för de ögonblick som betyder mest.
Viktiga föreläsningsteman
- Kommunikation och förtroende på arbetsplatsen
- Avspänning och konfliktlösning
- Fördomar, inkludering och att överbrygga klyftor
- Ledarskap under press
- Krishantering och personlig säkerhet
- Kulturförändring i operativa miljöer
- Empati som en praktisk ledarskapsfärdighet
Perfekt för
- HR-chefer, kulturansvariga och DEI-ansvariga som söker innehåll om inkludering som når fram till en skeptisk publik.
- Chefer inom säkerhet, trygghet och riskhantering som ansvarar för avspänning, kundrelaterade konflikter och skydd av personal i frontlinjen.
- Ledningsgrupper i branscher med komplexa verksamhetsflöden (hälso- och sjukvård, detaljhandel, transport, offentlig sektor) där kommunikationsmissar medför konkreta kostnader.
- Interna evenemang med fokus på att återuppbygga engagemang och förtroende efter omstruktureringar, uppsägningar eller synliga kulturella spänningar.
Resultat för målgruppen
- En tydligare förståelse för hur vardagliga interaktioner antingen bygger upp eller undergräver förtroendet inom ett team.
- Konkreta tekniker för att avdramatisera konflikter innan de utvecklas till formella incidenter.
- Ett mer självsäkert ordförråd för att tala om fördomar och olikheter utan att falla tillbaka på slagord.
- En praktisk modell för att leda över olika åsikter, hämtad från polis- och förhandlingspraxis.
- En förnyad insikt bland chefer om att kulturen formas i deras egna samtal, inte i policyhandlingar.
Utvecklingssamtal
Ett huvudanförande om den praktiska tillämpningen av inflytande och anpassningsförmåga, baserat på Tillmans erfarenheter från polisarbetet och krisförhandlingar.
Viktiga slutsatser:
- Varför anpassningsförmåga gentemot olika målgrupper är en ledarskapsförmåga, inte en personlighetsegenskap.
- Hur empati fungerar som ett verktyg i situationer där mycket står på spel.
- De vardagliga vanor som bygger trovärdighet trots olikheter.
En berättelse i första person som kretsar kring ett larm om skottlossning där en före detta elev var inblandad, och som används för att inleda en bredare diskussion om fördomar och konsekvenserna av ogranskade antaganden.
Viktiga slutsatser:
- Hur fördomar yttrar sig i vardagliga beslut, inte bara i extrema situationer.
- En metod för att leda med empati när känslorna går på högvarv.
- Varför arbetet med att överbrygga klyftor börjar inom teamet innan det når kunden.
Ett seminarium om krishantering, avspänning, riskbedömning och konfliktlösning, med fokus på ledarens personliga ansvar för säkerhet och inkludering på arbetsplatsen.
Viktiga punkter:
- Hur man läser av stämningen i ett rum och ingriper innan en situation eskalerar.
- Sambandet mellan psykologisk trygghet och fysisk säkerhet på arbetsplatsen.
- Praktiska avspänningsmetoder som alla chefer kan använda på arbetsplatsen.