Ryan Tillman
An den meisten Arbeitsplätzen wird nicht mehr offen miteinander gesprochen. Teams vermeiden Gespräche, die darüber entscheiden, ob Vertrauen erhalten bleibt oder zerbricht, und Führungskräfte greifen auf Richtlinien zurück, obwohl unter Druck eigentlich menschliches Urteilsvermögen gefragt wäre. Die Unternehmenskultur entsteht in solchen Momenten – nicht durch das Werteleitbild an der Wand.
Ryan Tillman ist aktiver Polizeibeamter in Südkalifornien und Gründer von „Breaking Barriers United“. Er vermittelt Führungskräften und Teams, wie sie kommunizieren, Konflikte entschärfen und über Unterschiede hinweg Vertrauen aufbauen können.
Full Profile
Warum Unternehmen mit Ryan Tillman zusammenarbeiten
- Inhalte zu Konflikten und Deeskalation, die auf realen Erfahrungen im Streifendienst und bei Krisenverhandlungen basieren und nicht aus einem Unternehmensschulungsmodul adaptiert wurden.
- Eine direkte, aus eigener Erfahrung gewonnene Perspektive auf Vorurteile und Inklusion von jemandem, der einst der Polizei misstraute und sich dennoch entschied, ihr beizutreten – eine Sichtweise, die bei Zielgruppen Anklang findet, die sich von den üblichen DEI-Schulungen abgewendet haben.
- Autor von „Happy Eyes: Becoming All Things To All People“ mit einem Vorwort von Dak Prescott und einem Nachwort von Gordon Graham – damit erhält die Keynote eine veröffentlichte Grundlage, die Führungskräfte lesen und weitergeben können.
- Gründer von „Breaking Barriers United“, einem Programm, das von Strafverfolgungsbehörden und Unternehmenskunden genutzt wird, um die Kommunikation zwischen Gruppen wiederherzustellen, die das Vertrauen zueinander verloren haben.
- Erhebliche Reichweite durch den Podcast #ITSNEEDED und eine Social-Media-Fangemeinde mit über 100 Millionen Aufrufen, was das interne Engagement vor und nach der Veranstaltung steigert.
Wichtige Stationen seiner Laufbahn
- Polizeibeamter bei der Polizeibehörde von Chino, Südkalifornien, seit 2013.
- Gründer und CEO von „Breaking Barriers United LLC“.
- Autor von „Happy Eyes: Becoming All Things To All People“, mit einem Vorwort von Dak Prescott, einem Nachwort von Gordon Graham und einer Empfehlung von Michael Strahan.
- Moderator des #ITSNEEDED-Podcasts mit mehr als einer Million Downloads.
- Berichte bei FOX 11 Los Angeles, NBC Los Angeles, ABC News und Voyage LA.
- Partnerschaften im Bereich Schulungen und Inhalte mit Lexipol, Open Sesame und der Heal America Movement.
Biografie
Die meisten organisatorischen Brüche beginnen als Kommunikationsproblem. Ein Vorgesetzter interpretiert ein Teammitglied falsch, eine Kundeninteraktion kippt in Feindseligkeit um, ein schwieriges Gespräch wird aufgeschoben, bis es zu einer Beschwerde wird. Die Fähigkeiten, die solche Misserfolge verhindern, sind dieselben, die ein Streifenpolizist in der ersten Minute eines Einsatzes lernt – und sie werden in Unternehmensschulungen selten vermittelt.
Ryan Tillman hat seine Karriere in dieser Lücke aufgebaut. Als aktiver Polizeibeamter bei der Chino Police Department in Südkalifornien gründete er „Breaking Barriers United“, um das anzugehen, was er auf beiden Seiten der Dienstmarke beobachtete: einen Vertrauensverlust zwischen Menschen, die einander verstehen mussten, um zusammenarbeiten zu können. Die Arbeit begann im Polizeidienst und weitete sich schnell auf Arbeitsstätten aus, wo die zugrunde liegenden Dynamiken – Vorurteile, Angst, falsch gedeutete Absichten – identisch waren.
Sein Buch „Happy Eyes: Becoming All Things To All People“ mit einem Vorwort von Dak Prescott und einem Nachwort von Gordon Graham legt die Handlungsphilosophie dar: Menschen dort abholen, wo sie stehen, mit Respekt führen und Empathie als praktisches Werkzeug statt als Schlagwort nutzen. Der Podcast #ITSNEEDED hat dieses Thema zu mehr als einer Million Downloads verholfen, und seine Social-Media-Kanäle verzeichnen über 100 Millionen Aufrufe durch Auftritte bei FOX 11 LA, NBC Los Angeles und ABC News.
Was er in einen Unternehmensraum einbringt, ist keine Motivation. Es ist eine Arbeitsmethode für die Gespräche, die darüber entscheiden, ob eine Kultur zusammenhält: wie man eine Situation einschätzt, bevor sie eskaliert, wie man widerspricht, ohne Vertrauen zu verlieren, und wie man über Unterschiede hinweg führt, ohne sich hinter Richtlinien zu verstecken. Führungskräfte lernen von ihm dasselbe wie seine Kollegen im Einsatz: ein sichereres Gespür für die Momente, auf die es am meisten ankommt.
Wichtige Vortragsthemen
- Kommunikation und Vertrauen am Arbeitsplatz
- Deeskalation und Konfliktlösung
- Vorurteile, Inklusion und Überbrückung von Gräben
- Führung unter Druck
- Krisenbewältigung und persönliche Sicherheit
- Kulturwandel in operativen Umgebungen
- Empathie als praktische Führungskompetenz
Ideal für
- CHROs, Leiter der Kulturabteilung und DEI-Beauftragte, die nach Inhalten zum Thema Inklusion suchen, die auch bei skeptischen Zielgruppen Anklang finden.
- Verantwortliche für Sicherheit und Risikomanagement, die für Deeskalation, Konflikte im Kundenkontakt und den Schutz der Mitarbeiter an vorderster Front zuständig sind.
- Führungsteams in operativ komplexen Branchen (Gesundheitswesen, Einzelhandel, Transportwesen, öffentlicher Dienst), in denen Kommunikationsfehler konkrete Kosten verursachen.
- Interne Veranstaltungen, die darauf abzielen, das Engagement und Vertrauen nach Umstrukturierungen, Entlassungen oder sichtbaren kulturellen Spannungen wiederherzustellen.
Ergebnisse für das Publikum
- Ein klareres Verständnis dafür, wie alltägliche Interaktionen das Vertrauen innerhalb eines Teams entweder stärken oder untergraben.
- Konkrete Techniken zur Deeskalation von Konflikten, bevor diese zu einem formellen Vorfall eskalieren.
- Ein sicherer Wortschatz, um über Vorurteile und Unterschiede zu sprechen, ohne auf Plattitüden zurückzugreifen.
- Ein praktisches Modell für die Führung über gegensätzliche Standpunkte hinweg, das aus der Polizeiarbeit und der Verhandlungspraxis abgeleitet ist.
- Ein neues Bewusstsein bei Führungskräften, dass Kultur in ihren eigenen Gesprächen geprägt wird und nicht in Richtlinien.
Vorträge
Ein Vortrag über den praktischen Einsatz von Einfluss und Anpassungsfähigkeit, basierend auf Tillmans Erfahrungen im Polizeidienst und bei Krisenverhandlungen.
Die wichtigsten Erkenntnisse:
- Warum Anpassungsfähigkeit gegenüber unterschiedlichen Zielgruppen eine Führungskompetenz und kein Persönlichkeitsmerkmal ist.
- Wie Empathie als Arbeitsinstrument in Situationen mit hohem Einsatz funktioniert.
- Die alltäglichen Gewohnheiten, die über Unterschiede hinweg Glaubwürdigkeit schaffen.
Eine Erzählung aus der Ich-Perspektive, die sich um einen Einsatz wegen einer Schießerei dreht, an dem ein ehemaliger Schüler beteiligt war, und die dazu dient, eine breitere Diskussion über Voreingenommenheit und die Folgen unhinterfragter Annahmen anzustoßen.
Wichtigste Erkenntnisse:
- Wie sich Voreingenommenheit in alltäglichen Entscheidungen zeigt, nicht nur in Extremsituationen.
- Eine Methode, um in emotional hochkochenden Situationen mit Empathie voranzugehen.
- Warum die Überbrückung von Gräben im Team selbst beginnt, bevor sie den Kunden erreicht.
Eine Schulung zu Krisenmanagement, Deeskalation, Risikobewertung und Konfliktlösung, bei der die persönliche Verantwortung der Führungskraft für Sicherheit und Inklusion am Arbeitsplatz im Mittelpunkt steht.
Wichtige Erkenntnisse:
- Wie man die Stimmung in einem Raum einschätzt und eingreift, bevor eine Situation eskaliert.
- Der Zusammenhang zwischen psychischer und physischer Sicherheit am Arbeitsplatz.
- Praktische Deeskalationsmaßnahmen, die jede Führungskraft vor Ort anwenden kann.