Jennifer Hyman
De fleste forbrugervirksomheder opfinder ikke nye kategorier, men udvikler sig inden for de eksisterende. De ledere, der rent faktisk opfinder nye kategorier, står derefter over for et andet problem: at holde kategorien åben over for velressourcerede etablerede aktører, mens de underliggende økonomiske forhold ændrer sig under dem. At vide, hvordan nogen rent faktisk har gennemgået denne proces – ikke blot teoretiseret om den – er netop det, bestyrelserne søger, når deres egen forretningsmodel er under pres.
Jennifer Hyman er medstifter og administrerende direktør for Rent the Runway. Hun har opbygget og børsnoteret en af de første abonnementsbaserede udlejningsplatforme inden for modebranchen og hjælper nu bestyrelser og ledere med at gennemtænke oprettelsen af nye kategorier, genopretning efter kriser samt hvordan kunstig intelligens omformer kundeforholdene.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Jennifer Hyman
- Hun har stået i spidsen for hele forløbet i en venturefinansieret abonnementsvirksomhed rettet mod forbrugere – fra en idé på Harvard Business School i 2008 til en børsnotering på 1,7 milliarder dollar i 2021 – og kan fortælle om hver enkelt fase med konkrete beslutninger i stedet for blot at fremhæve de mest spektakulære anekdoter.
- Hun ledte Rent the Runway gennem et næsten eksistentielt 2020, hvor den centrale efterspørgsel brød sammen fra den ene dag til den anden, og hun omlagde omkostningsgrundlaget, kapitalstrukturen og produktet. Bestyrelser under pres ønsker at høre den genopretningshistorie fra den leder, der selv har oplevet den.
- Hun sidder i bestyrelsen for The Estee Lauder Companies og rådgiver Goldman Sachs gennem Launch With GS-rådet, hvilket giver hende et indblik i, hvordan store etablerede virksomheder tænker om disruption indefra.
- Hun er en af kun 30 kvinder, der har børsnoteret et amerikansk selskab, og den første, der har gjort det med en ledelse bestående udelukkende af kvinder i rollerne som CEO, COO og CFO. Den meritt er værdifuld i samtaler om ledelsesudvikling og adgang til kapital.
- Hun taler ud fra sin erfaring som praktiker om, hvordan AI ændrer selve definitionen af et kundeforhold, og trækker herved på Rent the Runways egen brug af data og personalisering frem for abstrakte teorier.
Højdepunkter i biografien
- Medstifter og CEO af Rent the Runway siden 2009; bestyrelsesformand.
- Børsnoterede Rent the Runway i oktober 2021 og rejste 357 millioner dollars.
- Bestyrelsesmedlem i The Estee Lauder Companies. Medlem af revisionsudvalget samt nominerings- og ESG-udvalget.
- Stiftende medlem af NYSE Board Advisory Council. Rådgiver for Goldman Sachs via Launch With GS Council.
- Udnævnt til TIME 100 Most Influential People (2019); Fortune 40 Under 40; Fast Company Most Creative People in Business; Forbes 12 Most Disruptive Names in Business.
- BA i samfundsvidenskab og MBA fra Harvard University.
Biografi
Rent the Runway startede som et projekt ved Harvard Business School i slutningen af 2008 og blev børsnoteret i oktober 2021 som den første amerikanske børsnotering ledet af et trio bestående udelukkende af kvindelige CEO, COO og CFO. Virksomheden rejste 357 millioner dollars og blev børsnoteret til en værdiansættelse på 1,7 milliarder dollars. Den person, der har bygget virksomheden op fra idé til børsnotering, er Jennifer Hyman, medstifter, CEO og bestyrelsesformand.
Den interessante periode for bestyrelser er ikke selve lanceringen. Det er det, der skete bagefter. Pandemien fjernede Rent the Runways kerneefterspørgsel – bryllupper, arrangementer og kontortøj – næsten fra den ene dag til den anden i begyndelsen af 2020. Hyman skar ned på omkostningerne, omstrukturerede gælden, omarbejdede abonnementsmodellen og førte virksomheden frem til børsnoteringen atten måneder senere. Siden da har hun været nødt til at forsvare forretningsmodellen mod skiftende forbrugeradfærd, kapitalmarkedets revurdering af vækstpotentialet og større aktørers indtog på markedet for videresalg og udlejning.
Udover sin rolle som virksomhedsleder sidder Hyman i bestyrelsen for The Estee Lauder Companies samt i selskabets revisionsudvalg og udvalg for nominering og ESG. Hun er stiftende medlem af NYSE Board Advisory Council og sidder i Launch With GS Advisory Council for Goldman Sachs, hvor opgaven er at forbedre adgangen til kapital for kvindelige og mangfoldige iværksættere. Hun blev udnævnt til TIME’s liste over de 100 mest indflydelsesrige personer i 2019, med en profil skrevet af Diane von Furstenberg.
Hymans værdi i en bestyrelsesdiskussion ligger i den erfaring, hun har med faktisk at have gennemført de ting, som de fleste strategidokumenter beskriver. Hun kan tale om oprettelse af nye kategorier, om økonomien i abonnementsmodeller under pres, om brugen af AI inden for personalisering og lagerstyring samt om de politiske udfordringer ved at føre en venturefinansieret forbrugervirksomhed gennem en børsnotering uden at miste det operationelle greb.
Vigtigste foredragstemaer
- Udformning af abonnementsforretningsmodeller
- Skabelse af nye kategorier på forbrugermarkeder
- Genopretning og genstart efter efterspørgselschok
- AI inden for personalisering og lagerstyring i forbrugersektoren
- Adgang til kapital for grundlæggere og underrepræsenterede aktører
- Grundlæggerens og CEO'ens rejse frem mod børsnotering
Ideel til
- Bestyrelser og ledelsesteam, der gennemgår strategien under pres fra forretningsmodeller
- CEO'er og CFO'er i forbruger-, detail-, mode- og abonnementsvirksomheder
- Investor- og kapitalmarkedsbegivenheder med fokus på grundlæggernes adgang til kapital
- Programmer for kvindelige ledere og talentudvikling på højt niveau
Resultater for publikum
- En klar og ærlig redegørelse for, hvad det faktisk koster at skabe en ny kategori, fra en person, der har gjort det
- Et praktisk indblik i, hvordan en venture-støttet CEO omstrukturerer en virksomhed i forbindelse med et efterspørgselschok
- Indsigt i, hvordan AI bruges i abonnementsbaserede forbrugervirksomheder i dag, med konkrete eksempler fra Rent the Runway
- Et perspektiv fra en erfaren leder på IPO-processen og virkeligheden efter børsnoteringen
- Konkrete argumenter for, hvordan adgangen til kapital ændrer sig, når strømmen af grundlæggere ændrer sig
Samtaler
Hvordan en abonnementsvirksomhed inden for forbrugerområdet bruger AI til at styrke sin konkurrencefordel og personalisere kundeforholdet i stedet for blot at reducere omkostningerne.
Vigtige pointer:
- Hvor AI ændrer kundernes forventninger inden for abonnements- og udlejningskategorier
- Hvordan data og personalisering påvirker beslutninger om produkter, lagerbeholdning og prisfastsættelse
- Operatørens syn på, hvor AI skaber en forsvarlig konkurrencefordel, og hvor den derimod medfører standardisering
Nulstillingen hos Rent the Runway i 2020, fortalt som en række konkrete ledelsesbeslutninger snarere end en fortælling om genopretning.
Vigtigste pointer:
- Hvad ændrede sig hos Rent the Runway, da efterspørgslen styrtdykkede i marts 2020
- Hvordan en CEO prioriterer beslutninger om omkostninger, kapital og produkter under eksistentielt pres
- Hvad overlevede omlægningen, og hvad måtte genopbygges
At skabe efterspørgsel og forsvare marginerne, når både forbrugertilliden og vækstkapitalen strammes.
Vigtige pointer:
- Hvor der stadig er vækst i et begrænset forbrugermiljø
- Hvordan abonnementsøkonomien udvikler sig gennem en konjunkturcyklus
- Hvad gør grundlæggerledede virksomheder anderledes end professionelle ledelser i en nedgangskonjunktur?
De konkrete beslutningsrammer, som Hyman har anvendt i situationer, hvor virksomheden kunne være gået under.
Vigtige pointer:
- Hvordan man strukturerer en beslutning med store konsekvenser, når dataene er ufuldstændige
- Bestyrelsens, investorernes og ledelsesteamets rolle i sådanne situationer
- Hvad der adskiller en fejl, man kan overleve, fra en fatal fejl
En førstehåndsberetning om at lede et børsnoteret selskab, samtidig med at man opfostrer en familie og sidder i bestyrelser i andre virksomheder.
Vigtige pointer:
- De kompromiser, der er reelle, og de kompromiser, der er myter
- Hvordan ledende medarbejdere rent faktisk fordeler deres tid og energi
- Praktiske implikationer for talentudviklingsprogrammer og netværk for kvindelige ledere