Jennifer Hyman
La plupart des entreprises grand public n’inventent pas de nouvelles catégories, elles évoluent au sein de celles qui existent déjà. Les leaders qui parviennent à inventer de nouvelles catégories sont alors confrontés à un deuxième problème : maintenir cette catégorie ouverte face à des acteurs historiques disposant de ressources importantes, alors que les fondamentaux économiques évoluent sous leurs pieds. Ce que les conseils d’administration recherchent lorsque leur propre modèle est mis à rude épreuve, c’est de savoir comment quelqu’un a réellement géré ce cycle, et non pas simplement théorisé celui-ci.
Jennifer Hyman est cofondatrice et PDG de Rent the Runway. Elle a créé et introduit en bourse l’une des premières plateformes de location par abonnement dans le secteur de la mode. Elle aide désormais les conseils d’administration et les dirigeants à réfléchir à la création de nouvelles catégories de produits, à la reprise après une crise et à la manière dont l’intelligence artificielle redéfinit les relations avec la clientèle.
Full Profile
Pourquoi les entreprises font appel à Jennifer Hyman
- Elle a piloté de A à Z une entreprise de services par abonnement grand public financée par du capital-risque, depuis une idée née à la Harvard Business School en 2008 jusqu’à une introduction en bourse de 1,7 milliard de dollars en 2021, et elle est capable d’évoquer chaque étape en citant des décisions concrètes plutôt qu’en se contentant d’anecdotes marquantes.
- Elle a guidé Rent the Runway à travers une année 2020 qui a failli lui coûter sa survie, lorsque sa demande principale s’est effondrée du jour au lendemain, et a réorganisé la structure des coûts, la structure du capital et l’offre produit. Les conseils d’administration sous pression veulent entendre ce récit de redressement de la part d’une dirigeante qui l’a vécue.
- Elle siège au conseil d’administration d’Estée Lauder Companies et conseille Goldman Sachs au sein du conseil « Launch With GS », ce qui lui donne une vision concrète de la manière dont les grands acteurs du marché appréhendent la disruption de l’intérieur.
- Elle fait partie des 30 femmes seulement à avoir introduit une entreprise américaine en bourse et est la première à l’avoir fait avec une équipe de direction entièrement féminine, composée d’une PDG, d’une directrice des opérations et d’une directrice financière. Cette expérience est un atout majeur dans les discussions sur la relève des dirigeants et l’accès aux capitaux.
- Elle s’exprime en tant que dirigeante sur la manière dont l’IA redéfinit la relation client, en s’appuyant sur l’utilisation concrète des données et de la personnalisation par Rent the Runway plutôt que sur des concepts abstraits.
Faits marquants de sa biographie
- Co-fondatrice et PDG de Rent the Runway depuis 2009 ; présidente du conseil d’administration.
- A introduit Rent the Runway en bourse en octobre 2021, levant 357 millions de dollars.
- Membre du conseil d’administration de The Estée Lauder Companies. Membre du comité d’audit et du comité de nomination et ESG.
- Membre fondatrice du Conseil consultatif du NYSE. Conseillère auprès de Goldman Sachs via le « Launch With GS Council ».
- Nommée parmi les 100 personnalités les plus influentes du magazine TIME (2019) ; classée au palmarès « Fortune 40 Under 40 » ; figurant parmi les personnalités les plus créatives du monde des affaires selon Fast Company ; classée parmi les 12 personnalités les plus disruptives du monde des affaires selon Forbes.
- Licence en sciences sociales et MBA de l’université de Harvard.
Biographie
Rent the Runway a vu le jour fin 2008 sous la forme d’un projet de la Harvard Business School et a fait son entrée en bourse en octobre 2021, devenant ainsi la première entreprise américaine cotée en bourse dirigée par un trio entièrement féminin composé d’une PDG, d’une directrice des opérations et d’une directrice financière. La société a levé 357 millions de dollars et a été cotée avec une valorisation de 1,7 milliard de dollars. C’est Jennifer Hyman, cofondatrice, PDG et présidente du conseil d’administration, qui a mené cette aventure de l’idée à l’introduction en bourse.
Pour les conseils d’administration, ce n’est pas le lancement qui constitue la période la plus intéressante, mais ce qui s’est passé ensuite. Début 2020, la pandémie a anéanti presque du jour au lendemain la demande principale de Rent the Runway : les mariages, les événements et les tenues de bureau. Jennifer Hyman a réduit les coûts, restructuré la dette, repensé l’offre d’abonnement et mené l’entreprise jusqu’à son introduction en bourse dix-huit mois plus tard. Depuis, elle a dû défendre ce modèle face à l’évolution des comportements des consommateurs, à la réévaluation de la croissance par les marchés financiers et à l’arrivée d’acteurs plus importants sur les marchés de la revente et de la location.
Au-delà de son rôle de dirigeante, Jennifer Hyman siège au conseil d’administration de The Estée Lauder Companies, ainsi qu’au sein de son comité d’audit et de son comité de nomination et ESG. Elle est membre fondatrice du Conseil consultatif du NYSE et siège au Conseil consultatif « Launch With GS » de Goldman Sachs, dont la mission est d’améliorer l’accès au capital pour les fondatrices et les fondateurs issus de la diversité. Elle a été nommée dans la liste des 100 personnes les plus influentes du magazine TIME en 2019, avec un portrait rédigé par Diane von Furstenberg.
L’atout d’Hyman lors des discussions au sein d’un conseil d’administration réside dans le fait qu’elle a réellement mis en œuvre ce que la plupart des documents stratégiques ne font que décrire. Elle peut s’exprimer sur la création de nouvelles catégories de produits, sur la rentabilité des modèles d’abonnement en période de crise, sur l’utilisation de l’IA pour la personnalisation et la gestion des stocks, ainsi que sur les enjeux politiques liés à l’introduction en bourse d’une entreprise grand public financée par du capital-risque sans perdre le contrôle opérationnel.
Principaux thèmes d’intervention
- Conception de modèles économiques par abonnement
- Création de catégories sur les marchés de consommation
- Reprise et réorganisation après un choc de la demande
- L’IA au service de la personnalisation et de la gestion des stocks dans le secteur de la consommation
- Accès au capital pour les fondateurs et les opérateurs sous-représentés
- Parcours du fondateur-PDG jusqu’à l’introduction en bourse
Idéal pour
- les conseils d’administration et les équipes de direction qui réexaminent leur stratégie face à la pression exercée par les modèles
- Les PDG et directeurs financiers des entreprises des secteurs de la consommation, de la distribution, de la mode et des abonnements
- Événements destinés aux investisseurs et aux marchés financiers axés sur l’accès des fondateurs au capital
- Programmes de promotion des femmes à des postes de direction et de relève
Résultats attendus pour le public
- Un compte rendu lucide du coût réel de la création d’une nouvelle catégorie de marché, par quelqu’un qui l’a déjà fait
- Une vision concrète de la manière dont un PDG soutenu par du capital-risque restructure son entreprise face à un choc de la demande
- Un aperçu de la manière dont l’IA est aujourd’hui utilisée dans les entreprises de consommation par abonnement, avec des exemples concrets tirés de Rent the Runway
- Le point de vue d’un dirigeant chevronné sur le processus d’introduction en bourse et la réalité post-cotation
- Des arguments précis sur la manière dont l’accès au capital évolue lorsque le vivier de fondateurs change
Conférences
Comment une entreprise proposant des abonnements aux consommateurs utilise l’IA pour renforcer son avantage concurrentiel et personnaliser la relation client, plutôt que de se contenter de réduire ses coûts.
Points clés à retenir :
- Comment l’IA fait évoluer les attentes des clients dans les secteurs de l’abonnement et de la location
- Comment les données et la personnalisation influencent les décisions relatives aux produits, aux stocks et à la tarification
- Le point de vue de l’opérateur sur les domaines où l’IA apporte un avantage concurrentiel durable, par opposition à ceux où elle conduit à une banalisation de l’offre
La réorganisation de Rent the Runway en 2020, présentée sous la forme d’une série de décisions concrètes prises par la direction plutôt que comme un récit de reprise.
Points clés à retenir :
- Ce qui a changé chez Rent the Runway lorsque la demande s’est effondrée en mars 2020
- Comment un PDG hiérarchise les décisions en matière de coûts, de capitaux et de produits lorsqu’il est soumis à une pression existentielle
- Ce qui a survécu à cette réorganisation, et ce qui a dû être reconstruit
Stimuler la demande et préserver les marges dans un contexte de baisse de la confiance des consommateurs et de resserrement des capitaux de croissance.
Points clés à retenir :
- Où se trouve encore de la croissance dans un environnement de consommation contraint
- Comment fonctionne le modèle économique de l’abonnement au fil d’un cycle
- En quoi les dirigeants fondateurs se distinguent-ils des équipes de direction professionnelles en période de ralentissement économique ?
Les cadres décisionnels spécifiques auxquels Hyman a eu recours à des moments où l’entreprise aurait pu mettre la clé sous la porte.
Points clés à retenir :
- Comment structurer une décision à enjeux élevés lorsque les données sont incomplètes
- Le rôle du conseil d’administration, des investisseurs et de l’équipe opérationnelle dans ces moments-là
- Ce qui distingue une erreur surmontable d’une erreur fatale
Un témoignage direct sur la gestion d’une entreprise cotée en bourse tout en élevant une famille et en siégeant au sein de conseils d’administration d’autres sociétés.
Points clés à retenir :
- Les compromis qui existent réellement et ceux qui relèvent du mythe
- Comment les cadres supérieurs organisent concrètement leur temps et leur énergie
- Implications pratiques pour les programmes de promotion des talents et les réseaux de femmes cadres