Jennifer Hyman
La mayoría de las empresas de consumo no inventan nuevas categorías, sino que evolucionan dentro de las ya existentes. Los líderes que sí inventan categorías se enfrentan entonces a un segundo problema: mantener abierta la categoría frente a los operadores tradicionales, que cuentan con abundantes recursos, mientras la situación económica subyacente cambia a su alrededor. Saber cómo alguien ha gestionado realmente ese ciclo, y no solo cómo lo ha teorizado, es lo que buscan los consejos de administración cuando su propio modelo se ve sometido a presión.
Jennifer Hyman es cofundadora y directora ejecutiva de Rent the Runway, empresa que creó y sacó a bolsa una de las primeras plataformas de alquiler por suscripción del sector de la moda y que ahora ayuda a los consejos de administración y a los operadores a analizar la creación de nuevas categorías, la recuperación tras una crisis y cómo la inteligencia artificial está transformando las relaciones con los clientes.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Jennifer Hyman
- Ha dirigido todo el ciclo de vida de una empresa de suscripción al consumo financiada por capital riesgo, desde una idea surgida en la Harvard Business School en 2008 hasta una salida a bolsa de 1.7 mil millones de dólares en 2021, y puede hablar de cada etapa con decisiones concretas, en lugar de limitarse a anécdotas destacadas.
- Lideró Rent the Runway durante un 2020 que puso en juego la propia supervivencia de la empresa, cuando su demanda principal se desplomó de la noche a la mañana, y reestructuró la base de costes, la estructura de capital y el producto. Los consejos de administración bajo presión quieren escuchar esa historia de recuperación de la mano de la directora que la vivió en primera persona.
- Forma parte del consejo de administración de The Estée Lauder Companies y asesora a Goldman Sachs a través del consejo «Launch With GS», lo que le proporciona una visión práctica de cómo las grandes empresas establecidas perciben la disrupción desde dentro.
- Es una de las únicas 30 mujeres que han sacado a bolsa una empresa estadounidense y la primera en hacerlo con un equipo formado íntegramente por mujeres en los puestos de directora general, directora de operaciones y directora financiera. Esa credencial tiene mucho peso en las conversaciones sobre la cantera de liderazgo y el acceso al capital.
- Habla desde su experiencia práctica sobre cómo la IA está cambiando la esencia misma de la relación con el cliente, basándose en el uso que hace Rent the Runway de los datos y la personalización, en lugar de recurrir a planteamientos abstractos.
Aspectos destacados de su biografía
- Cofundadora y directora ejecutiva de Rent the Runway desde 2009; presidenta del consejo de administración.
- Llevó a Rent the Runway a cotizar en bolsa en octubre de 2021, recaudando 357 millones de dólares.
- Consejera de The Estee Lauder Companies. Miembro del Comité de Auditoría y del Comité de Nombramientos y ESG.
- Miembro fundador del Consejo Asesor de la Bolsa de Nueva York (NYSE). Asesora de Goldman Sachs a través del Consejo «Launch With GS».
- Nombrada entre las 100 personas más influyentes de la revista TIME (2019); en la lista «40 Under 40» de Fortune; entre las personas más creativas del mundo empresarial según Fast Company; y entre las 12 figuras más disruptivas del mundo empresarial según Forbes.
- Licenciada en Ciencias Sociales y MBA por la Universidad de Harvard.
Biografía
Rent the Runway comenzó como un proyecto de la Harvard Business School a finales de 2008 y salió a bolsa en octubre de 2021 como la primera empresa estadounidense en cotizar dirigida por un trío compuesto íntegramente por mujeres: la directora ejecutiva, la directora de operaciones y la directora financiera. La empresa recaudó 357 millones de dólares y cotizó con una valoración de 1.7 mil millones de dólares. La persona que la llevó de ser una idea a cotizar en bolsa es Jennifer Hyman, cofundadora, directora ejecutiva y presidenta del consejo de administración.
El periodo interesante para los consejos de administración no es el lanzamiento, sino lo que ocurrió después. La pandemia acabó con la demanda principal de Rent the Runway —bodas, eventos y ropa de oficina— casi de la noche a la mañana a principios de 2020. Hyman recortó gastos, reestructuró la deuda, rediseñó el producto de suscripción y llevó el negocio a la salida a bolsa dieciocho meses después. Desde entonces, ha tenido que defender el modelo frente a los cambios en el comportamiento de los consumidores, la revalorización del crecimiento por parte de los mercados de capitales y la entrada de grandes actores en los sectores de la reventa y el alquiler.
Además de su función como directora ejecutiva, Hyman forma parte del Consejo de Administración de The Estee Lauder Companies, así como de su Comité de Auditoría y del Comité de Nombramientos y ESG. Es miembro fundador del Consejo Asesor de la Bolsa de Nueva York (NYSE) y forma parte del Consejo Asesor «Launch With GS» de Goldman Sachs, cuyo objetivo es mejorar el acceso al capital para las fundadoras y los fundadores de diversos orígenes. En 2019 fue incluida en la lista de las 100 personas más influyentes de la revista TIME, con un perfil escrito por Diane von Furstenberg.
El valor que aporta Hyman a las conversaciones de la junta directiva radica en su experiencia práctica en llevar a cabo lo que la mayoría de los planes estratégicos describen. Puede hablar sobre la creación de categorías, la economía de los modelos de suscripción en situaciones de presión, el uso de la inteligencia artificial en la personalización y la gestión de existencias, y sobre la estrategia de llevar una empresa de consumo respaldada por capital riesgo a cotizar en bolsa sin perder el control operativo.
Temas clave de sus intervenciones
- Diseño de modelos de negocio basados en suscripciones
- Creación de categorías en los mercados de consumo
- Recuperación y reajuste tras una crisis de demanda
- La IA en la personalización y la gestión de inventario en el sector de consumo
- Acceso al capital para fundadores y operadores infrarrepresentados
- El recorrido del fundador y director ejecutivo hasta la salida a bolsa
Ideal para
- Consejos de administración y equipos ejecutivos que revisan la estrategia ante la presión de los modelos
- Público compuesto por directores generales y directores financieros de empresas de consumo, comercio minorista, moda y servicios por suscripción
- Eventos para inversores y de los mercados de capitales centrados en el acceso de los fundadores al capital
- Programas de liderazgo femenino y de cantera en puestos de alta dirección
Resultados para el público
- Un análisis lúcido de lo que realmente cuesta crear una nueva categoría, de la mano de alguien que lo ha hecho
- Una visión práctica de cómo un director general respaldado por capital riesgo reestructura un negocio ante una crisis de demanda
- Una visión de cómo se está utilizando la IA en los negocios de consumo por suscripción hoy en día, con ejemplos concretos de Rent the Runway
- Una perspectiva de un alto directivo sobre el proceso de salida a bolsa y la realidad tras la cotización
- Argumentos concretos sobre cómo cambia el acceso al capital cuando varían las fuentes de financiación de los fundadores
Charlas
Cómo una empresa de suscripción al consumo utiliza la IA para reforzar su ventaja competitiva y personalizar la relación con el cliente, en lugar de limitarse a reducir costes.
Puntos clave:
- Cómo la IA cambia las expectativas de los clientes en los sectores de las suscripciones y el alquiler
- Cómo los datos y la personalización influyen en las decisiones sobre productos, inventario y precios
- La visión del operador sobre dónde la IA aporta una ventaja competitiva defendible y dónde, por el contrario, convierte el servicio en un producto básico
El reinicio de Rent the Runway en 2020, narrado como una sucesión de decisiones reales de la dirección, en lugar de como una historia de recuperación.
Puntos clave:
- Qué cambió en Rent the Runway cuando la demanda se desplomó en marzo de 2020
- Cómo un director ejecutivo organiza las decisiones sobre costes, capital y producto bajo una presión existencial
- Qué sobrevivió al reinicio y qué hubo que reconstruir
Fomentar la demanda y defender los márgenes cuando tanto la confianza de los consumidores como el capital de crecimiento se reducen.
Puntos clave:
- Dónde sigue habiendo crecimiento en un entorno de consumo limitado
- Cómo se comporta el modelo económico de las suscripciones a lo largo de un ciclo
- En qué se diferencian los operadores dirigidos por sus fundadores de los gestionados por profesionales en una recesión
Los marcos de decisión específicos que Hyman ha utilizado en momentos en los que el negocio podría haber llegado a su fin.
Puntos clave:
- Cómo estructurar una decisión de alto riesgo cuando los datos son incompletos
- El papel del consejo de administración, los inversores y el equipo operativo en esos momentos
- Qué diferencia a un error superable de uno fatal
Un relato de primera mano sobre cómo dirigir una empresa que cotiza en bolsa mientras se cría a una familia y se forman parte de consejos de administración de otras empresas.
Puntos clave:
- Las concesiones que son reales y las que son un mito
- Cómo organizan realmente su tiempo y su energía las directivas de alto nivel
- Implicaciones prácticas para los programas de cantera y las redes de mujeres en puestos de alta dirección